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03.08.2012 Patricia Gwerder CRM im Investitionsgüterumfeld – Festlegung und Integration neuer Prozesse zur Einführung von CRM im Geschäftsbereich Grain Milling
28.06.2012 Patricia Gwerder Bedeutung von Kundenbeziehungsmanagement auf neuem Höchststand (Swiss CRM Studie 2012)
25.05.2012 sime Versichertenkarte, eGesundheitskarte, ePatientendossier – Erwartungen, Bedenken und Nutzenpotenzial aus Sicht der Krankenversicherer
11.05.2012 sime Operationalisierung des ZHAW CRM-Frameworks im Unternehmen – Entwicklung einer Methodik zur Erstellung eines unternehmensspezifischen CRMFrameworks am Beispiel der Swisscom (Schweiz) AG – Privatkunden
07.05.2012 Armin Ledergerber Vorankündigung: Swiss New Marketing Forum am 12. September 2012 in Winterthur
04.05.2012 sime Organisatorische Verankerung von CRM als kundenorientierte Unternehmensstrategie – Voraussetzungen zur Schaffung von kundenorientiertem Verhalten in einer Unternehmung unter besonderer Berücksichtigung soziologischer Dimensionen
12.04.2012 sime Kundenkartenmanagement im Detailhandel – Bedürfnisse und Anforderungen von Konsumenten
