Kein Krach an Weihnachten mit Behavioral Insights

Weihnachten ist die Zeit der Familienfeste, wie der umstrittene Werbespot von Edeka herzergreifend demonstriert. Dass diese Familienfeste nicht immer in Friede und Freude enden, ist den meisten Leuten bekannt und ist auch ein beliebtes Film-Klischee (aktuell: Love the Coopers, weniger aktuell: Home for the Holidays. Das Internet ist zu dieser Zeit voll mit Tipps wie man die Weihnachtstage mit den Liebsten streit- und stressfrei überlebt (darunter sehr hilfreiche Hinweise, wie „smile and nod“ oder „pretend you’re an anthropologist“).

Wir von der Fachstelle Behavioral Marketing haben unser Tool „Nudging for Marketing“ genutzt und eigene – nicht ganz erst gemeinte – Tipps für friedliche Weihnachten mit der Familie unter Berücksichtigung von Behavioral Insights zusammengestellt.

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  1. Chunking
Der erste Tipp setzt bei der Planung der Familienfeste an und nutzt Chunking, ein Phänomen das beschreibt, dass es uns leichter fällt schwierige Aufgaben auszuführen, wenn diese in kleinere Einheiten eingeteilt sind. Das heisst Familienfeste nach Möglichkeiten nicht zu einer grossen, langen Feier zusammenlegen, sondern in 2 bis 3 kleinere Events aufteilen.

  1. Confirmation Bias
Häufiger Streitauslöser sind heikle Gesprächsthemen, wie nationale oder internationale Politik oder der Zivilstand von Personen im heiratsfähigen Alter. Sollten derartige Diskussionen auftauchen, kann es hilfreich sein, sich den Confirmation Bias in Erinnerung zu rufen. Dieser besagt, dass wir dazu tendieren nur Informationen zu beachten oder zu suchen, die unseren vorherigen Einstellungen entsprechen und diese bestätigen. Danach kann man sich entspannt zurücklehnen und dem Drang widerstehen die Meinung des Onkels oder der Grossmutter infrage zu stellen.

  1. Endowment effect

Auch Geschenke sind ein häufiger Diskussionspunkt. Verschiedene Phänomene, wie Optimistic Bias, Egocentric Bias oder Loss Aversion führen dazu, dass wir bei der Geschenkwahl danebengreifen oder über das Erhaltene enttäuscht sind. Dabei könnte der Endowment Effekt helfen: Wir tendieren dazu, Objekte die wir bereits besitzen, einen höheren subjektiven Wert zuzuschreiben als gleichwertigen Objekten, die wir noch nicht besitzen. Das heisst, vereinbaren Sie mit der ganzen Familie, dass jeder sich selbst ein Geschenk bereits vor dem Fest kauft.

In diesem Sinne wünschen wir frohe Festtage und einen guten Rutsch ins 2016!

Data-Intensive Services

Zusammen mit der ZHAW ist das IMM Teil einer Initiative, die im Bereich datenintensiven Services neue Wege beschreiten möchte. Ein Netzwerk mit Partnern aus Wirtschaft, Forschung und strategischen Partnern auf diesem Gebiet ist am entstehen.

Die Idee ist es, ein Industrie-Hochschul-Konsortium zu gründen, das dieses Thema für die Schweiz gemeinsam vorantreibt. Die beteiligen Firmen sollen direkt für ihre eigene Entwicklung von diesem Konsortium profitieren. Das Konsortium wird ein jährliches Budget im mittleren sechsstelligen Bereich haben. Damit werden Aktivitäten lanciert in den Bereichen Ausbildung, Excellence, Forschung&Entwicklung und Community.

Wenn Sie als Unternehmen, akademischer oder strategischer Partner Interesse an weiteren Informationen haben, zögern Sie bitte nicht, Dr. Roger Seiler (roger.seiler@zhaw.ch), 058 934 73 03 für mehr Informationen direkt zu kontaktieren.

IMM wants YOU

Haben Sie je einen Schrittzähler (z.B. Fitbit, Nike+ u.a.) oder eine Fitness App verwendet?

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Für ein aktuelles Forschungsprojekt der ZHAW zum Thema Wearables (z.B. Schrittzähler wie Fitbit, Nike+ u.a.) und Fitness Apps (z.B. Runtastic), suchen wir Personen, die ein Wearable und/oder eine App zur Messung der eigenen Bewegung (z.B. Schritte, Vitalwerte oder Schlaf) einmal benutzt haben, dies aber nicht mehr tun.

Wenn Sie sich zu dieser Gruppe von Personen zählen können, würde wir uns sehr freuen, wenn wir Sie für ein Telefoninterview gewinnen können.

Interessierte Personen können direkt mit Dr. Roger Seiler, roger.seiler@zhaw.ch, 058 934 73 03 Kontakt aufnehmen.