Mehr Steckdosen, zuverl\u00e4ssigeres WLAN, gleiche Garantieleistung beim iPad wie beim Dell und wertvolle Tipps f\u00fcrs papierlose Studium.<\/p><\/blockquote>\n
Infrastruktur: Gutes WLAN aber zu wenig Steckdosen<\/h1>\n
Bei der Infrastruktur finden rund 30% der Studierenden, dass nicht gen\u00fcgend Steckdosen<\/strong> zur Verf\u00fcgung stehen. Unser internes Facility Management arbeitet daran, diese Situation zu verbessern. Die Herausforderung liegt hier vor allem bei den niedrigen Kapazit\u00e4ten der Stromzuleitungen in den \u00e4lteren Geb\u00e4uden, dadurch k\u00f6nnen nicht beliebig viele Steckdosen angeboten werden.<\/p>\n Das WLAN<\/strong> und die Verf\u00fcgbarkeit von Moodle<\/strong> wurden von der Mehrheit positiv bewertet. Die Anschl\u00fcsse f\u00fcr die Beamer werden von der Mehrheit der Studierenden nicht verwendet. Die Schulzimmer verf\u00fcgen in der Regel \u00fcber einen VGA- und HDMI-Anschluss. Nutzerinnen mit Lightning, Mini\/Micro-HDMI oder Mini-DVI m\u00fcssen einen entsprechenden Adapter mitbringen.<\/p>\n Die Supportdienste wurden vor allem von den Dell-NutzerInnen in Anspruch genommen und sehr unterschiedlich bewertet. W\u00e4hrend 21% positive Erfahrungen mit Dell gemacht haben, bewerteten 30% den Dell Pro Support als mangelhaft. Bei den Garantieleistungen hingegen f\u00e4llt die Bewertung positiver aus, da die Studierenden bei Defekt in der Regel einen Ersatz erhielten und Dell viele der nicht funktionierenden Ger\u00e4te, Tastaturen und Stifte ausgetauscht hat.<\/p>\n Man sollte sich als Student nicht an die Firma wenden m\u00fcssen. Ich erwarte dass ich das Problem dem IT-Service der ZHAW melden kann und sie das Problem l\u00f6sen resp. mit der Firma Kontakt aufnehmen.<\/p><\/blockquote>\n Die L\u00f6sung, den technischen Support auszulagern, hat sich diesbez\u00fcglich nicht bew\u00e4hrt. Wir mussten intern trotzdem Ressourcen f\u00fcr die Vermittlung zwischen den Herstellern und den Studierenden mobilisieren. Andererseits w\u00e4re es aufgrund der Vielzahl und Komplexit\u00e4t der Probleme mit dem Dell Venue 11 Pro nicht m\u00f6glich gewesen, die Studierenden alleine mit den verf\u00fcgbaren internen Ressourcen zu betreuen.<\/p>\n Der studentische Tablet Support der ZHAW in W\u00e4denswil wurde von den Studierenden positiver bewertet als die Supportdienste der Hersteller. Das zeigt erneut, dass den Studierenden bei Problemen eine Ansprechperson vor Ort wichtig ist. Die Rolle des studentischen Tablet Supports wird daher in Zukunft noch weiter an Bedeutung gewinnen und wir finden es sehr wichtig, dass die Hochschule dieses engagierte Team unterst\u00fctzt.<\/p>\n Nicht evaluiert wurden die internen ICT-Dienste, allerdings haben die Studierenden in mehreren Kommentaren erw\u00e4hnt, dass sie Unterst\u00fctzung von der ICT-Abteilung erhalten haben und diese sehr gesch\u00e4tzt haben.<\/p>\n Mittlerweile kann rund 1<\/sup>\/3 <\/sub>der Studierenden gut mit dem Dell Venue 11 Pro arbeiten, die restlichen 2<\/sup>\/3 <\/sub>haben aber immer noch mindestens teilweise Probleme mit der Tastatur, dem Stift, dem Akku und dem Ein-\/Ausschalten des Ger\u00e4tes. Einige Studierende haben als Folge mittlerweile auf ein privates Windows-Tablet oder ein Notebook gewechselt.<\/p>\n Aufgrund der Probleme \u00fcberrascht es nicht, dass sich nur 40% der Dell-Nutzerinnen wieder f\u00fcr ein Dell Venue 11 Pro entscheiden w\u00fcrden. Anders sieht die Situation bei den iPad-NutzerInnen aus, hier w\u00fcrden sich \u00fcber 80% wieder f\u00fcr ein iPad entschieden. Einige Studierende kommentierten, dass das iPad zwar gut funktioniert, es sie aber sehr einschr\u00e4nkt, besonders was die Kompatibilit\u00e4t anbelangt. Diese Aussage \u00fcberrascht etwas, da mit den Office Apps f\u00fcr iOS die Kompatibilit\u00e4t mittlerweile stark verbessert wurde. Die Studierenden von BT15 konnten Office 365<\/a> kostenlos nutzen, wovon aber nur 42% der iPad-NutzerInnen (BT15) auch Gebrauch machten.<\/p>\n Die Unterst\u00fctzungsangebote wurden nicht von allen Studierenden genutzt. Vor allem die Handb\u00fccher<\/a> und Anleitungen auf dem Blog wurden von \u00fcber 40% der Studierenden nicht bewertet. Wir schliessen daraus, dass sie das Angebot nicht genutzt haben.<\/p>\n Das Arbeiten mit digitalen Unterlagen und die damit verbundenen Themen wie z.B. Notizen digital erfassen, PDF annotieren und Dateimanagement in der Cloud sind wichtige Kompetenzen, die den Studierenden in Zukunft im Rahmen des Informatikunterrichts vermittelt werden.<\/p>\n In diesem Zusammenhang \u00e4usserten einige Studierende auch den Wunsch, dass die Hochschule Ihnen ein geeignetes Programm zur Darstellung und Bearbeitung der PDF-Unterlagen zur Verf\u00fcgung stellt.<\/p>\n Die Integration der Tablets in den Unterricht funktioniert f\u00fcr rund 45% bereits gut oder sogar sehr gut, etwas gleich viele (46%) finden jedoch, dass es hier noch Optimierungspotential gibt. Ein \u00e4hnliches Bild zeigt sich bei der Eignung der Lehrunterlagen f\u00fcr das papierlose Arbeiten, hier fanden 55% der Studierenden, dass man die Unterlagen noch optimieren k\u00f6nnte.<\/p>\n Aufgrund dieser R\u00fcckmeldungen bieten im Mai 2016 kurze Workshops, sog. paperLESSons <\/a>(Intranet) an, damit die Lehrpersonen ihre Unterlagen und den Unterricht in Zukunft noch besser auf das papierlose Studium ausrichten k\u00f6nnen.<\/p>\n Im zweiten Teil der Schlussevaluation widmen wir uns der Infrastruktur, den Unterst\u00fctzungsangeboten und den Supportdienstleistungen f\u00fcr die Studierenden. Zudem gehen wir der Frage nach, wie gut der Unterricht auf das papierlose Studium ausgerichtet ist. Der unterstehende Kommentar fasst die Erwartungen der Studierenden an die Unterst\u00fctzungsangebote der Hochschule relativ gut zusammen: Mehr Steckdosen, zuverl\u00e4ssigeres WLAN, gleiche […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":1560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[85,60,4],"tags":[186,73,187,109],"features":[],"class_list":["post-1440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dell-venue-11-pro","category-evaluation","category-ipad","tag-steckdosen","tag-support","tag-unterstuetzung","tag-wlan"],"yoast_head":"\n![\"Infrastruktur\"](\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/papierlosesstudium\/files\/2016\/04\/image027.png\")
<\/a>\u00dcberraschenderweise haben die iPad-NutzerInnen die Verf\u00fcgbarkeit der Steckdosen kritischer bewertet als ihre KollegInnen mit einem Windows-Tablet. Dies obwohl das iPad eine Akkulaufzeit von 8 Stunden hat und damit Steckdosen eigentlich nicht zwingend notwendig sind.<\/p>\n<\/a>Die Verkabelung der Unterrichtsr\u00e4ume<\/strong> ist ein zwiesp\u00e4ltiges Thema. Einerseits m\u00f6chten wir gen\u00fcgend Stromanschl\u00fcsse zur Verf\u00fcgung stellen, andererseits f\u00fchrt die Verkabelung teilweise zu unflexiblen Tischanordnungen und im Hinblick auf aktive Lernsettings ist es wichtig, dass die Tische flexibel angeordnet werden k\u00f6nnen. Ausserdem w\u00fcnschten sich einige Studierende mehr Platz, da vor allem die Tische in den H\u00f6rs\u00e4len f\u00fcr das Arbeiten mit einem Tablet oder Notebook recht klein sind.<\/p>\nSupport und Problembehebung
\n<\/strong><\/h1>\n<\/a>Die negative Bewertung ruht auch daher, dass sich die Studierenden bei Problemen direkt an den Support des Herstellers wenden mussten. Dies fanden viele Studierende zu umst\u00e4ndlich und unpers\u00f6nlich. Sie h\u00e4tten eine Kontaktperson vor Ort bevorzugt:<\/p>\n<\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\nProbleme mit Dell Venue 11 Pro bestehen weiterhin<\/h2>\n
<\/a>Zufriedenheit abh\u00e4ngig von der Ger\u00e4tewahl<\/strong><\/p>\n<\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\nUnterst\u00fctzungsangebote f\u00fcr das Arbeiten mit digitalen Dokumenten<\/strong><\/h1>\n
<\/a>Gesamthaft fanden 77% der Studierenden, dass Sie bei der Umstellung auf das papierlose Studium ausreichend Unterst\u00fctzung erhalten haben. Die iPad-NutzerInnen bewerteten die Unterst\u00fctzungsangebote generell etwas besser als die Dell-NutzerInnen. Gefreut hat uns nat\u00fcrlich auch, dass die Projektleitung mehrheitlich positiv bewertet wurde.<\/p>\n<\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure><\/a>\n\t\t\t<\/div><\/figure>\n\t\t<\/div>\n\nNeue Technologien im Unterricht aktiver nutzen<\/strong><\/h1>\n
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