{"id":2258,"date":"2019-01-16T14:50:42","date_gmt":"2019-01-16T13:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/humancapital\/?p=2258"},"modified":"2019-05-15T13:45:31","modified_gmt":"2019-05-15T11:45:31","slug":"wissensrisikomanagement-wie-kann-man-den-verlust-von-wissen-als-organisation-vermeiden-ein-konferenzbeitrag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/organizationalviability\/2019\/01\/16\/wissensrisikomanagement-wie-kann-man-den-verlust-von-wissen-als-organisation-vermeiden-ein-konferenzbeitrag\/","title":{"rendered":"Wissensrisikomanagement \u2013 wie kann man den Verlust von Wissen als Organisation vermeiden? – Ein Konferenzbeitrag"},"content":{"rendered":"

Dr. Frithjof M\u00fcller<\/a><\/p>\n

Im Rahmen eines Konferenzbeitrags auf Hawaii hatte ich die Gelegenheit das oben genannte Thema zu pr\u00e4sentieren und mit den dort Anwesenden zu diskutieren.<\/p>\n

Heutige Unternehmen m\u00fcssen sich mit dem st\u00e4ndigen Wandel durch Reorganisationsinitiativen, Fusionen und \u00dcbernahmen oder die Einf\u00fchrung eines neuen Produkts auseinandersetzen. Dar\u00fcber hinaus gewinnt die Sicherung von Wissen f\u00fcr Unternehmen durch den demografischen Wandel und die tats\u00e4chliche Entwicklung des Arbeitsmarktes an Bedeutung. Folglich gewinnt das Management von Wissen als Ressource in Organisationen an Bedeutung. Der Wissensverlust ist wettbewerbsrelevant und kann sogar die Existenz eines Unternehmens gef\u00e4hrden. In diesem Beitrag wird der strategische Wettbewerbsfaktor Wissen diskutiert und Massnahmen und Instrumente, die zur Vermeidung des Risikos von Wissensverlust eingesetzt werden k\u00f6nnen, aufgezeigt.<\/p>\n

Unternehmen sind heute zunehmend Ver\u00e4nderungen ausgesetzt, die sich immer schneller und meist zeitgleich vollziehen. Gerade in solch turbulenten Unternehmensphasen wird die Bedeutung des Humankapitals und des damit verbundenen Wissens als Produktions- und Wettbewerbsfaktor eines Unternehmens immer wichtiger –  das Management von Wissen als Ressource ist entscheidend! Im Mittelpunkt steht der Umgang mit dem m\u00f6glichen Wissensverlust – es ist wichtig, das vorhandene pers\u00f6nliche Wissen zu sch\u00fctzen, insbesondere wenn dies die Wettbewerbsf\u00e4higkeit eines Unternehmens beeintr\u00e4chtigen kann. Dar\u00fcber hinaus stellt der demografische Wandel ein weiteres Risiko f\u00fcr das Humankapital und das entsprechende gesch\u00e4ftsrelevante Know-how von Unternehmen dar. Wenn Mitarbeiter \u00e4lter werden und in Rente gehen, k\u00f6nnen Unternehmen erhebliche Verluste an kritischen Kenntnissen und F\u00e4higkeiten erleiden. Die Pensionierung stellt somit nicht nur den Verlust eines Arbeitnehmers mit den f\u00fcr die Erf\u00fcllung einer bestimmten Aufgabe erforderlichen Kompetenzen dar, sondern kann dar\u00fcber hinaus auch den Verlust von wichtigem Know-how mit sich bringen. So stellt sich die Frage, wie der Verlust von Wissen und Kompetenzen in Zukunft reduziert werden kann, um die Wettbewerbsf\u00e4higkeit von Unternehmen zu erhalten.<\/p>\n

Wissensriskomanagement<\/h4>\n

Im Risikomanagement wird davon ausgegangen, dass ein Risiko entstehen kann, wenn Geld in irgendeiner Form investiert wurde. Wissen wird investiert, indem Wissen generiert oder entwickelt wird. Sobald „Wissenskapital“ existiert, ist die Grundvoraussetzung f\u00fcr ein Risiko gegeben. Wissensmanagement als Kompetenzmanagement muss sich daher mit den m\u00f6glichen personellen und strukturellen Wissensrisiken auseinandersetzen.<\/p>\n

Wissen als strategischer Wettbewerbsfaktor<\/h4>\n

Wissen wird immer mehr zu einem strategischen Wettbewerbsfaktor, der gemanagt werden muss, um eine wettbewerbsf\u00e4hige Unternehmensleistung in Bezug auf den Absatzmarkt zu gew\u00e4hrleisten. Es ist ein entscheidender Faktor im Wertsch\u00f6pfungsprozess und muss als strategische Ressource nutzbar sein. Daher muss ein Unternehmen in der Lage sein, Humankapital in Leistung umzusetzen. Letztendlich geschieht dies immer \u00fcber die Gesch\u00e4ftsprozesse. Dementsprechend muss das Management wissen, welche Prozesse und welche der beteiligten Dienstleister in der Lage sind, die erfolgsrelevanten Dienstleistungen zu erbringen, insbesondere wenn das Unternehmen in einem starken Wettbewerb steht oder einen Wettbewerbsvorteil verteidigen muss.<\/p>\n

Eine Studie des Fraunhofer-Instituts f\u00fcr Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) und des IT-Branchenverbandes Bitkom zeigt Gr\u00fcnde f\u00fcr zuk\u00fcnftigen Verlust von Wissen und F\u00e4higkeiten, d.h. wo Unternehmen die gr\u00f6\u00dften Ursachen f\u00fcr den Verlust von Know-how und Fachwissen finden: Bei der Betrachtung der Ergebnisse f\u00e4llt auf, dass weit \u00fcber die H\u00e4lfte der Unternehmen (64%) erwartet, dass in Zukunft Wissen und F\u00e4higkeiten verloren gehen, weil Mitarbeiter das Unternehmen eher aus karrierebedingten Gr\u00fcnden verlassen. Besonders betroffen sind kleine und mittlere Unternehmen, da sie oft nicht in der Lage sind, die Geh\u00e4lter gro\u00dfer Unternehmen zu zahlen. Dar\u00fcber hinaus geben 42 Prozent der Befragten an, dass der altersbedingte Austritt von Mitarbeitern ein wichtiger Grund f\u00fcr den Wissensverlust in der Zukunft sein wird. Ursachen, die vor allem im pers\u00f6nlichen Umfeld der Mitarbeiter liegen k\u00f6nnen, wie z.B. die Wahrnehmung von Eltern- und Elternurlaub (35%) oder die Pflege von Angeh\u00f6rigen (18%), werden als weniger relevante Gr\u00fcnde bewertet.<\/p>\n

Der Fachkr\u00e4ftemangel wird sich in Zukunft aufgrund der Folgen des demografischen Wandels verst\u00e4rken. Besonders schwierig wird es f\u00fcr Unternehmen, die noch keine demografisch geeigneten Personalentwicklungsstrategien haben.<\/p>\n

Das organisatorische Risikomanagement ist eine komplexe und wichtige Aufgabe f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte, zumal die Folgen eines schlechten Risikomanagements durch finanzielle Verluste immer deutlicher sichtbar werden. Stakeholder, wie z.B. institutionelle Investoren, sind nicht mehr bereit, Unwissenheit als Vorwand zu akzeptieren. Manager m\u00fcssen sich der Risiken bewusst sein, die mit den Aktivit\u00e4ten ihres Unternehmens verbunden sind, und \u00fcber M\u00f6glichkeiten verf\u00fcgen, unerw\u00fcnschte Ereignisse zu bew\u00e4ltigen. Dementsprechend k\u00f6nnen die Folgen des Wissensverlustes f\u00fcr Unternehmen kostspielige Folgen haben. W\u00e4hrend das Risikomanagement in anderen Branchen und Bereichen l\u00e4ngst etabliert ist, gewinnt das Personal-Risikomanagement erst in j\u00fcngster Zeit an Bedeutung. Dies spiegelt das zunehmende Bewusstsein wider, dass Mitarbeiter und ihr Wissen nicht nur die teuerste Ressource in Unternehmen, sondern auch die wichtigste sind.<\/p>\n

Dementsprechend wird es f\u00fcr Unternehmen wichtig sein, das Potenzial des Wissensverlustes angemessen zu bewerten und geeignete Massnahmen und Instrumente anzuwenden, um einen m\u00f6glichen Wissensverlust f\u00fcr das Unternehmen zu verhindern. Mit der Flexibilisierung und Unabh\u00e4ngigkeit der Arbeitswelt werden  jedoch auch kontinuierliche und systematische Instrumente zur Sicherung von Know-how immer wichtiger. Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen sich Unternehmen mit dem Thema Wissensverlust auch auf strategischer Ebene auseinandersetzen. In Zukunft wird die Verfolgung einer „Nachhaltigkeitsstrategie“ relevant werden, da Talente und Menschen mit bestimmten F\u00e4higkeiten und Kenntnissen eine gesch\u00e4ftsrelevante Ressource (z.B. Datenwissenschaft, Beratung, etc.) sein werden.<\/p>\n

Und um was ging es in der Diskussion?<\/strong><\/h4>\n

Entscheidend f\u00fcr die Kolleginnen und Kollegen an der Konferenz war vor allem die Frage, was Unternehmen f\u00fcr systematische Massnahmen entwickeln k\u00f6nnen, um das gesch\u00e4ftsrelevante Wissen zu sichern.<\/p>\n

Ein Weg ist selbstverst\u00e4ndlich, dass durch eine st\u00e4ndige Kommunikation im Rahmen von informellen Treffen oder fest institutionalisierten Tandem-Modellen der Austausch des Erfahrungsschatzes erm\u00f6glicht wird.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus war jedoch vor allem auch die Frage, was Unternehmen f\u00fcr IT-Systeme entwickeln k\u00f6nnen, um das Wissen systematisch und mit einfachen und nachvollziehbarem Zugriff zu speichern. Hier hat sich in der Diskussion gezeigt, dass es hierzu nicht ein idealtypisches IT-System gibt. Auch dieses muss vielmehr entsprechend der Charakteristika der jeweiligen Unternehmenskultur entwickelt werden.<\/p>\n

Der ganze Beitrag zum Weiterlesen: Knowledge Risk Management \u2013 How to Manage Future Knowledge Loss, Proceedings of HICSS-52 Conference, Maui.<\/em><\/a><\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Knowledge loss<\/a>, Knowledge Risk Management<\/a>, Wissensmanagement<\/a>, Wissensrisikomanagement<\/a>
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Dr. Frithjof M\u00fcller Im Rahmen eines Konferenzbeitrags auf Hawaii hatte ich die Gelegenheit das oben genannte Thema zu pr\u00e4sentieren und mit den dort Anwesenden zu diskutieren. Heutige Unternehmen m\u00fcssen sich mit dem st\u00e4ndigen Wandel durch Reorganisationsinitiativen, Fusionen und \u00dcbernahmen oder die Einf\u00fchrung eines neuen Produkts auseinandersetzen. 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