{"id":1664,"date":"2017-10-04T16:08:00","date_gmt":"2017-10-04T14:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/humancapital\/?p=1664"},"modified":"2017-10-17T12:02:52","modified_gmt":"2017-10-17T10:02:52","slug":"nudges-ein-weg-die-mitarbeiter-zu-bewegen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/organizationalviability\/2017\/10\/04\/nudges-ein-weg-die-mitarbeiter-zu-bewegen\/","title":{"rendered":"Nudges \u2013 Ein Weg die Mitarbeiter zu bewegen!? \u2013 Die \u00fcberzeugende Kraft des digitalen Schubses"},"content":{"rendered":"

Dr. Frithjof M\u00fcller<\/a><\/p>\n

Mitarbeiter in die richtige Richtung zu bewegen oder sie zu einem bestimmten Verhalten zu veranlassen stellt sich oft als schwerer heraus als man urspr\u00fcnglich dachte. Sei es die Verwendung eines neuen Tools, die nachhaltige Anwendung von Personalentwicklungsmassnahmen oder gesunde Verhaltensweisen am Arbeitsplatz: Die Verhaltens\u00f6konomie-Forschung hat gezeigt, dass Menschen auf der einen Seite zwar sehr durch Emotionen, Vorurteile, wie andere Menschen denken und f\u00fchlen und akzeptiertes Verhalten innerhalb einer Gruppe beeinflusst werden. Dar\u00fcber hinaus hat die Forschung aber eben auch gezeigt, dass Menschen sich oft am Status quo festhalten, aber mit der richtigen Aufforderung auch neue Verhaltensweisen \u00fcbernehmen. Manchmal brauchen die Mitarbeiter eben einen Schubs in die richtige Richtung, einen Antrieb von aussen, dass sie schlussendlich das tun, was man sich als Unternehmen oder als F\u00fchrungskraft von Ihnen w\u00fcnscht.<\/p>\n

<\/p>\n

Was sind Nudges?<\/strong><\/p>\n

Nudges sind ein wichtiger Grundsatz der Verhaltens\u00f6konomie, ein Feld, das Psychologie und \u00d6konomie vereint, um den direkten Prozess zu verstehen, durch den die Menschen Entscheidungen treffen. \u00dcbersetzt bedeutet Nudge einen Schubs zu geben (Nudge = Schubs\/Stoss). Verhaltens\u00f6konomen benutzen das Wort Nudge, um einen Hinweis zu beschreiben, der Menschen dazu veranlasst ein neues Verhalten zu zeigen. Nudges sind leichte, g\u00fcnstige Interventionen, welche die Entscheidungsfindung von Menschen ohne eine substantielle Belohnung oder Bestrafung beeinflussen k\u00f6nnen. Richtig angewandt k\u00f6nnen Nudges Personen dabei beeinflussen, bessere Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n

Nudges k\u00f6nnen auch digital sein<\/strong><\/p>\n

Die schnellen Ver\u00e4nderungen im Kontext der Arbeit und in der Arbeit selbst, verlangen von Organisationen das Verhalten von Tausenden von Mitarbeitern positiv zu beeinflussen. Gut durchdachte und spezifisch zugeschnittene, digitale Nudges k\u00f6nnen deshalb dabei unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Digitale Nudges k\u00f6nnen Teil einer gr\u00f6sseren Ver\u00e4nderung einer Organisation sein, da jede Organisationsver\u00e4nderung davon abh\u00e4ngt, Mitarbeiter dazu zu bringen, konsistent in einer bestimmten Weise zu agieren oder reagieren – auch dann, wenn ihnen niemand auf die Finger schaut. Organisationen k\u00f6nnen deshalb digitale Nudges dazu verwenden, um sich ver\u00e4ndernden wirtschaftlichen Bedingungen, neuen Technologien, der Globalisierung und dem Wettbewerb anzupassen. Als F\u00fchrungskraft erreicht man dann die besten Resultate, wenn man ein spezifisches Verhalten ausw\u00e4hlt, welches man ver\u00e4ndern m\u00f6chte, festlegt, welches die h\u00f6chste Priorit\u00e4t hat, die \u201eNudge\u201c-Kampagne in einem kleinen Bereich der Organisation testet und dann skaliert, was funktioniert.<\/p>\n

Was macht einen \u201eNudge\u201c erfolgreich<\/strong><\/p>\n

Digitale Nudges versuchen die Vorteile von mobilen Endger\u00e4ten und der digitalen Kommunikation zu nutzen, um die \u00dcbernahme von neuen Verhaltensweisen zu beschleunigen. Damit digitale Nudges allerdings funktionieren, reicht nicht die alte Textnachricht.<\/p>\n

Erfolgreiche Nudges ber\u00fccksichtigen die Tendenzen von Menschen automatisch zu handeln und zu denken, erreichen Menschen, wenn sie offen f\u00fcr Ver\u00e4nderungen sind, und veranlassen zu kleinen Schritten, welche nicht schwer zu gehen sind. Technik-basierte Nudges k\u00f6nnen massgeschneidert werden, so dass sie auftauchen sobald sie gebraucht werden, in einem Zusammenhang und einer Geschwindigkeit, welche f\u00fcr das Individuum funktionieren. Beispiele von digitalen Nudges sind: eine personalisierte Email, welche daran erinnert ein Formular auszuf\u00fcllen; eine Nachricht von einem Teammitglied an die restliche Gruppe, welche die anderen \u00fcber die erreichten Arbeitsziele der Woche informiert und die Empf\u00e4nger dazu anspornt ihre Ziele auch zu erreichen.<\/p>\n

Technik-basierte Nudges m\u00fcssen nicht teuer sein. Eine pers\u00f6nliche Email vom Vorgesetzen mir einem \u201eDankesch\u00f6n\u201c f\u00fcr die gut durchgef\u00fchrte Arbeit oder ein \u201eHappy-face\u201c-Emoji in einem WhatsApp-Gruppen-Chat kosten nichts, aber erzielen ein gutes Ergebnis.<\/p>\n

Wenn Sie Mitarbeiter ver\u00e4ndern wollen, dann geben Sie Ihnen ab und zu mal einen (wohl durchdachten) Nudge!<\/p>\n

Mehr zum Thema: https:\/\/www.bcg.com\/publications\/2017\/people-organization-operations-persuasive-power-digital-nudge.aspx<\/a><\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Change Management<\/a>, digital<\/a>, Nudge<\/a>, Schubs<\/a>, Ver\u00e4nderung<\/a>, Verhaltens\u00f6konomie<\/a>
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