{"id":1626,"date":"2017-09-13T07:00:32","date_gmt":"2017-09-13T05:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/humancapital\/?p=1626"},"modified":"2017-09-26T11:49:52","modified_gmt":"2017-09-26T09:49:52","slug":"knowledge-management-fitness-check","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/organizationalviability\/2017\/09\/13\/knowledge-management-fitness-check\/","title":{"rendered":"Knowledge Management Fitness-Check"},"content":{"rendered":"

Elena Hubschmid-Vierheilig<\/a><\/p>\n

Das Wissen ist die Grundlage f\u00fcr die Kompetenzen. Das individuelle Wissen – die Grundlage f\u00fcr die Kompetenzen jedes Einzelnen von uns, das kollektive und organisationale Wissen – die Grundlage f\u00fcr die Unternehmenskompetenzen. Das effiziente Wissensmanagement (Knowledge Management) wird zum Wettbewerbsvorteil. Chief Knowledge Officers sind in den wissensintensiven Branchen Mitglieder der Gesch\u00e4ftsleitung. Ein Teil ihres Jobs besteht darin, das Unternehmen f\u00fcr die Herausforderungen der digitalen Welt fit zu machen, indem ein nachhaltiges Wissensmanagement aufgebaut wird. Doch bevor mit der konzeptionellen Arbeit und sp\u00e4ter mit der operativen Umsetzung des Knowledge Management Prozesses begonnen wird, muss ein Knowledge Fitness-Check durchgef\u00fchrt werden. Dabei treffen wir in der heutigen Wissensgesellschaft auf drei Basisprobleme, die jedes Unternehmen im Alltag begleiten (mehr dazu: North et al., 2013).<\/p>\n

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Ver\u00e4nderungen im Wettbewerbsumfeld<\/strong><\/h4>\n

Das ewige Problem der Abhebung von der Konkurrenz. <\/em>Die Tatsache ist, dass man sich heute kaum untereinander unterscheidet. Egal ob es um die Produktion modernster Haushaltger\u00e4te oder die Finanzdienstleistungen geht. Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind, dass die Technologie als Quelle f\u00fcr nachhaltige Wettbewerbsvorteile verschwindet. Die Digitalisierung ist omnipr\u00e4sent und jedes Unternehmen besitzt heutzutage die neuesten Konzepte, Formeln, Software, Gadgets. Der Ideenmarkt wird allgemein zug\u00e4nglich. Auch die patentierten Ideen kann man nicht selten am darauffolgenden Tag googlen. Die Halbwertzeit f\u00fcr Innovationen wird immer k\u00fcrzer.<\/p>\n

Sie fragen sich: Wie kann mir das Human Capital helfen, diesen Herausforderungen entgegen zu wirken? Wie machen meine Mitarbeitenden das Unternehmen in diesem Wettbewerbsumfeld fitter? Habe ich \u00fcberhaupt solche Mitarbeitende an Board?<\/p>\n

Entscheidungen mit ungen\u00fcgendem Wissen<\/h4>\n

Schneller Wandel erfordert schnelle Entscheidungen.<\/em> Der Wissensausbau in den Organisationen erfolgt daf\u00fcr zu langsam oder wird durch Reglementierungen und veraltete Policies behindert. Das aufgebaute Wissen finden den Weg zu den Entscheidungszentren oder zu den anderen relevanten Stellen zu langsam oder gar nicht. Die Gefahr von Fehlentscheidungen nimmt zu.<\/p>\n

Sie fragen sich: Kenne ich die Hauptwissenstr\u00e4ger in meiner Organisation? Sind sie in den richtigen Entscheidungspositionen bzw. haben sie \u00fcberhaupt Entscheidungskompetenzen?<\/p>\n

Austauschdefizit<\/h4>\n

Ab einer gewissen Organisationsgr\u00f6sse wird das vorhandene Wissen nicht mehr gen\u00fcgend untereinander ausgetauscht. Die Mitarbeitenden und Manager kennen sich nicht mehr gut genug und wissen nicht, wer was macht und wer wof\u00fcr verantwortlich ist. Aufgebautes Wissen wird nicht identifiziert und genutzt. Es entstehen Fehlentscheide und Doppelspurigkeiten. Das Rad wird noch einmal erfunden.<\/p>\n

Sie fragen sich: Habe ich gen\u00fcgend unb\u00fcrokratische Austauschplattformen in der Organisation? Ist meine Ablauforganisation effizient gestaltet? Handle ich konsequent bei den Abg\u00e4ngen und Neueintritten (bspw. findet immer die \u00dcbergabe statt?).<\/p>\n

Wenn Sie wissen, wo ihr Unternehmen in Bezug auf diese drei Basisprobleme des Wissensmanagements positioniert ist, k\u00f6nnen sie mit der Erarbeitung der Wissensmanagementstrategie beginnen. Dabei m\u00fcssen sie sich aber unbedingt an einige der Prinzipien des Knowledge Management nach Professor Davenport (1998) halten, ansonsten droh ihre Strategie zu scheitern:<\/p>\n