{"id":1018,"date":"2016-08-31T08:00:45","date_gmt":"2016-08-31T06:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/humancapital\/?p=1018"},"modified":"2016-09-07T09:13:42","modified_gmt":"2016-09-07T07:13:42","slug":"hr-als-treiber-der-markenwerte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/organizationalviability\/2016\/08\/31\/hr-als-treiber-der-markenwerte\/","title":{"rendered":"HR als Treiber der Markenwerte"},"content":{"rendered":"

Bruno Hauser<\/a><\/p>\n

Die Elektrizit\u00e4tswerke des Kantons Z\u00fcrich, kurz EKZ, haben sich in den vergangenen Monaten intensiv mit ihrer k\u00fcnftigen Ausrichtung und der Positionierung besch\u00e4ftigt. Resultat: Neue Markenwerte. Einen davon m\u00f6chte ich herauspicken: Einfachheit. In diesem an sich einfachen, ja fast schon banalen Wert, steckt ganz viel Kraft. Auch wenn ich hinter allen unseren Markenwerten mit \u00dcberzeugung stehen kann, so gebe ich doch gerne zu: Die Einfachheit ist mein Lieblingswert.<\/p>\n

Strom ist ein intangibles Gut. Und auch sonst ein schwer fassbares. Strom sieht man nicht, h\u00f6rt ihn nicht, riecht ihn nicht. Womit k\u00f6nnen sich nun also die Anbieter differenzieren? Klar, \u00fcber den Preis. Oder \u00fcber gute Services \u2013 Dienstleistungen, die verst\u00e4ndlich sind, die einfach zu beziehen sind, deren Abwicklung einfach ist. Soweit, so gut. Doch was heisst das nun f\u00fcr HR?<\/p>\n

Einfachheit in den HR-Prozessen<\/strong><\/p>\n

Der Markenwert \u00abeinfach\u00bb ist \u2013 nomen est omen \u2013 auch wunderbar einfach auf die HR-Welt adaptierbar: Auf die internen Prozesse, auf den Umgang untereinander, auf die Art und Weise, wie interne Prozesse ablaufen. Nimmt man den Markenwert ernst und versucht, ihn konsequent auf die Personalarbeit anzuwenden, wird klar, wie viel bisweilen fast schon subversive Energie darin steckt. Wie einfach sind die j\u00e4hrlichen Zielvereinbarungsprozesse und die MbO-Gespr\u00e4che? Wie einfach das Bestellverfahren f\u00fcr ein individuelles IT-Programm? Wie einfach ist das Zeiterfassungssystem? Wie einfach die Gestaltung der Meetings? Spannend: Wer versucht, den Markenwert \u00abEinfachheit\u00bb konsequent anzuwenden, tangiert schnell andere Werte. Beispielsweise das Vertrauen. Denn wer komplizierte Freigabe- und Bewilligungsprozesse vereinfacht, muss den Verlust an Kontrolle fast zwangsl\u00e4ufig mit einer ebenso grossen Portion an Vertrauen kompensieren. Der sich unter einem harmlosen Deckmantel tarnende Markenwert \u00abEinfachheit\u00bb entfaltet bei ernsthafter Umsetzung urpl\u00f6tzlich eine enorme und so vielleicht vorher ungeahnte Kraft. Das gef\u00e4llt mir, das finde ich grossartig. Im Vergleich zu komplexen Kundenbeziehungen lassen sich manche HR-Prozesse verh\u00e4ltnism\u00e4ssig einfach auf Einfachheit trimmen \u2013 wenn denn die Organisation bereit daf\u00fcr ist. So wird HR zum Treiber und zum \u00abPhasenpr\u00fcfer\u00bb der neuen Unternehmenswerte.<\/p>\n

Einfachheit am Beispiel des EKZ-Arbeitgeberauftritts<\/strong><\/p>\n

Einfachheit l\u00e4sst sich aber auch gut gegen Aussen sichtbar machen. Wie ernst es uns vom HR ist, die Markenwerte nicht als Papiertiger, sondern als (umsetzungs)hungrige L\u00f6wen zu betrachten, ist schon jetzt – erst einige wenige Monate nach der Einf\u00fchrung der Markenwerte – im externen Personalmarketing sichtbar. Mit dem Anspruch, die einfachste (und coolste!) Karriere-Webseite der Branche<\/a> zu entwickeln, haben wir in einem ersten Schritt unsere EVP, die Employer Value Proposition, gesch\u00e4rft. Konkret haben wir die bestehenden Arbeitgebervorteile auf deren Markenfit \u00fcberpr\u00fcft. Dann haben wir entr\u00fcmpelt und den Arbeitgeberauftritt von unn\u00f6tigem Ballast befreit. Denn in bester Absicht, m\u00f6glichst umfangreiche Informationen bereitzustellen, sind wir in der Vergangenheit da und dort der Versuchung erlegen, immer noch mehr Informationen und Dokumente im Web abzulegen.<\/p>\n

Doch die Kommunikationsgewohnheiten der Zielgruppen der EKZ-Personalwerbung haben sich l\u00e4ngst gewandelt. Bilder, vor allem Videos, werden immer wichtiger. Und die M\u00f6glichkeit, sich schnell einen \u00dcberblick \u00fcber die relevanten Informationen zu verschaffen. In Kontakt zu treten, das muss einfach \u2013 und pers\u00f6nlich \u2013 sein. So haben wir unsere Karriere-Webseite neu gedacht. Einfach strukturiert. Die wichtigsten Informationen einfach aufbereitet. Die Kontaktaufnahme \u2013 jetzt direkt und einfach, auf Wunsch sogar mit R\u00fcckrufbutler. Unsere Website ist nun ein ganz einfacher \u00abOnepager\u00bb – runterscrollen und fertig. Keine Linksammlungen, die ins Nirwana f\u00fchren. Keine unn\u00f6tigen Informationen. Daf\u00fcr Arbeitgebervorteile, die als Videokurzgeschichten daherkommen. Und auch die Stelleninserate sind aufger\u00e4umt und einfach. Selbst die Herangehensweise war einfach: Keine aufgebl\u00e4hte Projektorganisation, eine Handvoll Personen mit Lust, etwas zu ver\u00e4ndern und die Marke zu legen. Das Konzept? Drei Flip-Chart Seiten, der Rest in den K\u00f6pfen \u2013 und den Herzen \u2013 der Beteiligten.<\/p>\n

Es bleibt noch viel zu tun, l\u00e4ngst sind noch nicht alle Abl\u00e4ufe auf gr\u00f6sstm\u00f6gliche Einfachheit getrimmt. Auch in den K\u00f6pfen von uns allen muss noch einiges passieren \u2013 ich finde, Einfachheit ist gewissermassen auch eine Denke. Wir sind l\u00e4ngst nicht am Ziel, aber mit den ersten frechmutigen Schritten gut auf Kurs. HR hat bei den EKZ in Bezug auf die Umsetzung der Markenwerte fast schone eine gewisse Vorreiterrolle \u00fcbernommen. Darauf bin ich stolz, obwohl: \u00abEigentlich ist die L\u00f6sung ganz einfach\u00bb \u2013 sagte schon Alexander Solschenyzin. \u00abMan muss sie nur finden\u00bb.<\/p>\n

\n

Bruno Hauser ist Bereichspersonalleiter bei den EKZ in Z\u00fcrich und als Teilprojektleiter mitverantwortlich f\u00fcr die Umsetzung der Markenwerte in verschiedenen Bereichen der Personalarbeit des zweitgr\u00f6ssten Energiedienstleisters der Schweiz.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Schlagw\u00f6rter: Buno Hauser<\/a>, Einfachheit<\/a>, EKZ Z\u00fcrich<\/a>, Kommunikation<\/a>, Markenwerte<\/a>, Personalwerbung<\/a>
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