{"id":9925,"date":"2018-10-12T06:29:34","date_gmt":"2018-10-12T04:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=9925"},"modified":"2018-10-12T06:29:34","modified_gmt":"2018-10-12T04:29:34","slug":"marketing-automatisierung-im-b-2-b-am-beispiel-von-swisscom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/marketing-automatisierung-im-b-2-b-am-beispiel-von-swisscom\/","title":{"rendered":"Marketing Automatisierung im B-2-B am Beispiel von Swisscom"},"content":{"rendered":"

Von Angela von Deschwanden und Marc Schwarz<\/em><\/p>\n

Bald schon f\u00e4llt in Winterthur der offizielle Startschuss des Future of Marketing Events<\/a>. Es erwarten uns spannende Experten-Vortr\u00e4ge und Diskussionen \u00fcber die Zukunft des Marketings. Dabei wird auch das Thema Lead Management und Marketing Automation von Relevanz sein. Das B-2-B Marketing hat sich in den letzten Jahren umfassend ver\u00e4ndert. Kaufentscheidungsprozesse finden immer h\u00e4ufiger online statt und der pers\u00f6nliche Kontakt mit den Anbietern tritt erst sp\u00e4t ein. Daher gilt es dem Kunden fr\u00fch im Kaufprozess mit qualitativ hochwertigem Inhalt entgegenzukommen, potenzielle Interesssenten zu identifizieren und systematisch durch den ganzen Kaufprozess zu begleiten. <\/em><\/p>\n

Datengenerierung durch Lead Management <\/strong><\/p>\n

Sobald die Kunden auf einem beliebigen Kanal auf f\u00fcr sie relevanten Inhalt stossen, geben sie ihre Daten freiwillig preis, um den hochwertigen Content zu konsumieren. Der Kunde weiss Bescheid, wie die Daten gespeichert und verwendet werden. Es wird also gemessen, welche Personen sich f\u00fcr welchen Inhalt interessieren. Dabei gibt es explizit und implizit generierte Daten, die zentral in einer Lead-Datenbank gespeichert werden. Die expliziten Daten setzen sich aus Angaben zum Kunden zusammen, wie zum Beispiel die E-Mail-Adresse, Informationen \u00fcber die Firma und die Funktion. Die impliziten Daten sind jene Informationen \u00fcber Inhalte, die die Person heruntergeladen oder \u00fcber Events, die sie besucht hat. Mittels eines einfachen Scoring-Modells werden die Daten mit Punktwerten versehen und der resultierende Lead-Score dient dann als Indikator f\u00fcr den Fortschritt eines Leads im Kaufprozess. Die Swisscom<\/a> hat sich die Lead Management Methodik schrittweise selber gebaut.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Marc Schwarz und Angela von Deschwanden beide vom Marketing Team der Swisscom \u00a9 Swisscom<\/figcaption><\/figure>\n

Marketing Automation im B2B-Marketing ver\u00e4ndert den Arbeitsmarkt <\/strong><\/p>\n

Mittels Marketing Automation Tools kann hochwertiger Inhalt auf verschiedenen Kan\u00e4len verbreitet und die daraus generierten Daten zentral in einer Datenbank gespeichert werden. Der Ablauf von Kampagnen und Mailings kann automatisiert werden, Leads werden schneller bearbeitet und die automatisierte Anbindung an weitere Systeme ist m\u00f6glich. Dies kann die Pflege und Kontrolle der Datens\u00e4tze enorm vereinfachen und den manuellen Aufwand reduzieren. Im Vergleich zum Lead Management von Swisscom<\/a> bieten sich hier zwar einige Vorteile, dennoch hat sich ihr Ansatz bew\u00e4hrt und als sehr effizient erwiesen.<\/p>\n

Transformationsreise des Marketings<\/strong><\/p>\n

Die Swisscom<\/a> setzt noch keine solche Marketing-Automation ein. Die komplexe IT-Systemlandschaft und die lange zeitliche Dauer, bis ein solcher Ansatz in die Wege geleitet wird und betriebsbereit ist, sind unter anderem Gr\u00fcnde daf\u00fcr. Daher hat sich die Swisscom<\/a> eine eigene Automation-L\u00f6sung gebaut. Die ganze Denkhaltung des Marketings hat sich somit langsam hin zum \u00abLead Management\u00bb bewegt und verankert. Im Vordergrund stand somit eine Transformationsreise aller Marketing- und Sales-Mitarbeitenden und nicht die Beschaffung eines neuen Marketing-Tools.<\/p>\n

Erfahren Sie mehr \u00fcber Marketing Automation am Future of Marketing Event am 15. Oktober in Winterthur: https:\/\/future-marketing.ch\/<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: B-2-B<\/a>, Content<\/a>, Dr. Angela von Deschwanden<\/a>, Dr. Marc Schwarz<\/a>, Event<\/a>, Fachartikel<\/a>, Future of Marketing<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Lead Management<\/a>, Leads<\/a>, Marketing<\/a>, Marketing Automation<\/a>, Referat<\/a>, School of Management and Law<\/a>, SML<\/a>, Swisscom<\/a>, Winterthur<\/a>, zhaw<\/a>, Zukunft<\/a>
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