{"id":9866,"date":"2018-09-24T06:23:00","date_gmt":"2018-09-24T04:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=9866"},"modified":"2018-09-28T07:14:26","modified_gmt":"2018-09-28T05:14:26","slug":"das-design-thinking-mindset-in-einem-playbook-beschrieben-erlaeutert-und-angewandt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/das-design-thinking-mindset-in-einem-playbook-beschrieben-erlaeutert-und-angewandt\/","title":{"rendered":"Das Design Thinking Mindset in einem Playbook beschrieben, erl\u00e4utert und angewandt"},"content":{"rendered":"<p><em>Was tut ein American Football Team wenn ein Spielzug funktioniert? Spielzug wiederholen! Was, wenn es nicht funktioniert? Improvisieren! Das Scheitern vergangener Z\u00fcge treibt das Wechselspiel von geplanten Spielz\u00fcgen und Improvisation an. Ein \u00e4hnliches Muster verfolgt auch das Prinzip des Design Thinkings. Wie genau es funktioniert, beschreibt Dr. Michael Lewrick, Chief Innovation Officer bei <a href=\"https:\/\/www.swisscom.ch\/de\/privatkunden.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Swisscom<\/a>, in seinem Buch \u00ab<a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/Design-Thinking-Playbook-traditionellen-Erfolgsfaktoren\/dp\/3800653842\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Design Thinking Playbook<\/a>\u00bb. Er gibt uns einen Einblick, was das Buch beinhaltet. Ausserdem erfahren wir, was uns an seinem Referat am <a href=\"http:\/\/future-marketing.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Future of Marketing Event<\/a> am 15. Oktober 2018 erwartet.<\/em><\/p>\n<p><strong>Wor\u00fcber werden Sie am <a href=\"http:\/\/future-marketing.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Future of Marketing Event<\/a> referieren?<\/strong><\/p>\n<p>Ich werde in meinen Vortrag den Fokus auf das Design von Business \u00d6kosystemen legen. Es gibt verschiedene Arten von Business \u00d6kosystemen. Im letzten Jahrzehnt waren diese von zentralen Plattformen gepr\u00e4gt. Aber was w\u00e4re, wenn alle Informationen, Daten, Eigentumsrechte, und Geldwerte in dezentralen Strukturen sicher, kosteng\u00fcnstig und nachvollziehbar \u00fcbertragen werden k\u00f6nnten? Die Antwort k\u00f6nnte lauten, es entstehen neue Gesch\u00e4ftsmodelle und Marktopportunit\u00e4ten. Bestehende Marktteilnehmer verlieren dadurch ihre Daseinsberechtigung. Insbesondere die zahlreichen Intermedi\u00e4re, die \u00fcber die Jahre lukrative Einnahmequellen aus ihren transaktionsbasierten Gesch\u00e4ftsmodellen generieren konnten. Wer in solchen dezentralen Systemen \u00fcberleben m\u00f6chte, muss sich jetzt ver\u00e4ndern, denn aktuell werden die Wertstr\u00f6me in vielen Branchen neu definiert. So wird in Zukunft das Design von Business \u00d6kosystemen zu einer der zentralen F\u00e4higkeiten f\u00fcr Unternehmen.<\/p>\n<p>Das Denken in Business \u00d6kosystem hat die folgenden Merkmale:<\/p>\n<ul>\n<li>auf den Nutzer fokussiert<\/li>\n<li>lose gekoppelt und auf Co-Creation ausgelegt<\/li>\n<li>bestehend aus vernetzten und dezentralen Systemelementen<\/li>\n<li>abgestimmte und akzeptierte Wertesysteme der Akteure<\/li>\n<li>branchen\u00fcbergreifende Angebote<\/li>\n<li>auf dem maximalen Nutzen f\u00fcr alle Teilnehmer und Akteure ausgelegt<\/li>\n<li>durch neue Schl\u00fcssel-Technologien (z.B. Blockchain) bef\u00e4higt<\/li>\n<li>Schrittweiser Aufbau eines Minimal Viable Ecosystem (MVE)<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_9867\" aria-describedby=\"caption-attachment-9867\" style=\"width: 279px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/09\/Michael-Lewrick.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9867 size-medium\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/09\/Michael-Lewrick-279x300.jpg\" alt=\"\" width=\"279\" height=\"300\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-9867\" class=\"wp-caption-text\">Dr. Michael Lewrick ist Expert f\u00fcr das Design Thinking \u00a9 Dr. Michael Lewrick<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Was war Ihre Grundintension den Bestseller &#8222;<a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/Design-Thinking-Playbook-traditionellen-Erfolgsfaktoren\/dp\/3800653842\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Design Thinking Playbook<\/a>&#8220; zu schreiben?<\/strong><\/p>\n<p>Die Intention war nicht einen Bestseller zu schreiben, sondern in erster Linie die aktuelle Innovationsforschung und eine Reflexion aus der Praxis in eine ansprechende Form zu bringen. Durch viele Visualisierungen und eine verst\u00e4ndliche Beschreibung, sollten so komplexe Sachverhalte einfach und verst\u00e4ndlich beschrieben werden. Unseren Lesern gef\u00e4llt dieses Format eines &#8222;Playbooks&#8220; und deshalb wurde das Buch so erfolgreich. Aktuell wird es in 34 Sprachen \u00fcbersetzt. Zudem haben wir im <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/Design-Thinking-Playbook-traditionellen-Erfolgsfaktoren\/dp\/3800653842\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Design Thinking Playbook<\/a> konsequent Design Thinking angewandt. Ausgehend von Personas, werden das Mindest, die Methoden und Werkzeuge beschrieben.<\/p>\n<p>Die Metapher &#8222;Playbook&#8220; ist hierbei eine Anlehnung an ein Playbook im American Football, welches vom Coach genutzt wird, um eine Reihe von m\u00f6glichen Spielz\u00fcgen, die das Team beim n\u00e4chsten Mal ausf\u00fchren sollte zu dokumentieren. Wenn das Team in der Offensive ist braucht es eine andere Vorgehensweise. Die Expertentipps und Hinweise im <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/Design-Thinking-Playbook-traditionellen-Erfolgsfaktoren\/dp\/3800653842\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Design Thinking Playbook<\/a> sind als inspirierende Vorgehensweise zu verstehen, f\u00fcr eine iterative Reise auf der Suche nach der n\u00e4chsten Marktopportunit\u00e4t.<\/p>\n<p>Beide Playbooks bestehen aus den beschriebenen Spielz\u00fcgen, bzw. Vorgehenshinweisen. Diese bestehen in der Regel aus einer Mischung aus greifbaren Diagrammen, Visualisierungen und W\u00f6rtern. Im American Football werden so die Z\u00fcge und Positionen der einzelnen Spieler festgelegt. Das Team versucht ca. alle zwei Minuten ein Spiel aus dem Spielbuch zu spielen. Wenn es klappt, super cool, und der Spielzug wird sp\u00e4ter noch einmal wiederholt. Wenn es nicht klappt, kehrt das Team in die Teambesprechung zur\u00fcck und improvisiert. Das Team hat etwa 30 Sekunden Zeit, um zu improvisieren und ihr n\u00e4chstes Spiel zu verbessern. Dieses Muster von einem geplanten Spielzug versus Improvisation, wird durch das Scheitern vergangener Z\u00fcge getrieben. Ein ziemlich einzigartiges Verhalten: planen, scheitern, neu entwerfen, umsetzen &#8211; alle zwei Minuten.<\/p>\n<p>Das Design Thinking Mindset forciert das gleiche iterative vorgehen: Beobachten, Verstehen, Standpunkt festlegen, Bauen und Testen.<\/p>\n<figure id=\"attachment_9868\" aria-describedby=\"caption-attachment-9868\" style=\"width: 584px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/09\/BLOG_SEPT.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9868 size-large\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/09\/BLOG_SEPT-1024x548.jpg\" alt=\"\" width=\"584\" height=\"313\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-9868\" class=\"wp-caption-text\">Das Design Thinking Playbook als Inspiration f\u00fcr eine neue Ansatzweise \u00a9 Dr. Michael Lewrick<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Was denken Sie wird die gr\u00f6sste Innovation im Marketing sein?<\/strong><\/p>\n<p>Eine Ver\u00e4nderung im Marketing kommt durch die K\u00fcnstliche Intelligenz. So kann durch K\u00fcnstliche Intelligenz die Kundenbindung gesteigert werden. Mal die ganze Datenschutzdiskussion ausser Acht gelassen, m\u00f6chten die Kunden individualisierte und relevante Inhalte zur richtigen Zeit auf ihrem bevorzugten Endger\u00e4t parat haben.&nbsp; Die k\u00fcnstliche Intelligenz erlaubt es Unternehmen genau das zu tun. Sehr eindr\u00fccklich ist zum Beispiel. die &#8222;Empfehlungsmaschine&#8220; von <a href=\"https:\/\/www.netflix.com\/ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Netflix<\/a>. <a href=\"https:\/\/www.netflix.com\/ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Netflix<\/a> nutzt eine hyperspezifische Kategorisierung, die die Titel genau auf die Personen abstimmt, die einen Inhalt sehen m\u00f6chten. Zielgenaue Empfehlungen f\u00fchren letztendlich zu einer h\u00f6heren Zuschauerzahl. Diese produzieren wieder mehr Daten, die den Algorithmus verbessern. Durch das KI-gest\u00fctzte Empfehlungssystem hat <a href=\"https:\/\/www.netflix.com\/ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Netflix<\/a> ca. 1 Milliarde US-Dollar an j\u00e4hrlichen Kosteneinsparungen, weil das Marketing schlussendlich zielgerichtet ist.<\/p>\n<p><strong>Wie wird sich das Design Thinking entwickeln?<\/strong><\/p>\n<p>Design Thinking braucht in der Digitalisierung eine \u00d6ffnung hin zu anderen Denkhaltungen. Systems Thinking wird zunehmend wichtig, um auch komplexe L\u00f6sungen zu bauen. Zudem nutze ich Design Thinking in der Kombination mit Big Data\/Analytics. Dieses Vorgehen erlaubt es Erkenntnisse von Daten mit den Erkenntnissen von Beobachtungen zu kombinieren. Am Ende entstehen bessere L\u00f6sungen.<\/p>\n<p><strong>Wie wird das Design Thinking in Zukunft das Marketing revolutionieren?<\/strong><\/p>\n<p>Design Thinking wird das Marketing nicht revolutionieren. Es sind am Ende immer die Menschen, die eine Denkhaltung nutzen, um so bessere L\u00f6sungen zu gestalten. Es gibt einige Werkzeuge, die Helfen mehr \u00fcber unseren Kunden zu erfahren. Wir beobachten den Nutzer, wir testen mit dem Kunden. Wir denken in Kundenerlebnisketten, wir kombinieren Big Data\/Analytics und Design Thinking, um eine besser Experience zu erhalten.<\/p>\n<p>Erleben Sie Dr. Michael Lewrick live am <a href=\"http:\/\/future-marketing.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Future of Marketing Event<\/a> in Winterthur: <a href=\"https:\/\/future-marketing.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/future-marketing.ch\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/american-football\/\">American Football<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/analytics\/\">Analytics<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/bestseller\/\">Bestseller<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/big-data\/\">Big Data<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/buch\/\">Buch<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/business-oekosystem\/\">Business \u00d6kosystem<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/design-thinking\/\">Design Thinking<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/dr-michael-lewrick\/\">Dr. Michael Lewrick<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/event\/\">Event<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/future-of-marketing\/\">Future of Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/future-of-marketing-event\/\">Future of Marketing Event<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/imm\/\">IMM<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/innovatives-marketing\/\">Innovatives Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/institut-fur-marketing-management\/\">Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kuenstliche-intelligenz\/\">k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/marketing\/\">Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/netflix\/\">Netflix<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/playbook\/\">Playbook<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/referat\/\">Referat<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/school-of-management-and-law\/\">School of Management and Law<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/sml\/\">SML<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/spielzuege\/\">Spielz\u00fcge<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/swisscom\/\">Swisscom<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/systems-thinking\/\">Systems Thinking<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/winterthur\/\">Winterthur<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/zhaw\/\">zhaw<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/zukunft\/\">Zukunft<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was tut ein American Football Team wenn ein Spielzug funktioniert? 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