{"id":9749,"date":"2018-06-18T08:21:26","date_gmt":"2018-06-18T06:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=9749"},"modified":"2018-06-19T07:59:40","modified_gmt":"2018-06-19T05:59:40","slug":"black-is-beautiful-wie-lush-den-spagat-zwischen-ethik-und-aesthetik-meistert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/black-is-beautiful-wie-lush-den-spagat-zwischen-ethik-und-aesthetik-meistert\/","title":{"rendered":"Black is beautiful \u2013 Wie LUSH den Spagat zwischen Ethik und \u00c4sthetik meistert"},"content":{"rendered":"

Von Stephanie Heusler<\/em><\/p>\n

\u201eBei dir sieht\u2019s ja aus wie im <\/em>LUSH<\/a>-Shop<\/em>\u201c. Ein nicht selten geh\u00f6rter Satz echter LUSH<\/a>-Fans (auch LUSHies genannt). Der Suchtfaktor ist tats\u00e4chlich hoch. Assoziationen mit der Marke LUSH<\/a> betreffen jedoch meist das starke Duftgemisch, das beim Passieren von LUSH<\/a>-Shops wahrnehmbar wird und das grosse Sortiment an Badebomben. Die Badebomben machen allerdings nur einen kleinen Bruchteil der grossen Produktepalette des britischen Kosmetikherstellers aus. Der auff\u00e4llig starke Geruch hingegen ist Teil der Marketingstrategie der Firma. Gegr\u00fcndet wurde LUSH<\/a> 1995 von Mark Constantine, in Poole Grossbritannien. Mittlerweile besteht das Sortiment aus einer vollst\u00e4ndigen Pflege- und Kosmetiklinie f\u00fcr jedes Bed\u00fcrfnis. In der Schweiz er\u00f6ffnete LUSH<\/a> 2002 den ersten Shop in Bern und besch\u00e4ftigt mittlerweile 135 \u00fcberzeugte Angestellte in insgesamt 18 Gesch\u00e4ften. Die pers\u00f6nliche \u00dcberzeugung des Personals und ihre Freude an den Produkten ist sichtbar und sp\u00fcrbar. Mit viel Authentizit\u00e4t und Motivation verf\u00fchrt es seine Kunden in die bunte Welt von LUSH<\/a>. Schnell wird klar, das Personal geh\u00f6rt selbst zur treuen Kundschaft. LUSH<\/a> verzichtet auf g\u00e4ngige Werbemittel, die die Masse ansprechen. Vielmehr setzt das Unternehmen auf Mund-zu-Mund-Propaganda durch ihre Kundschaft. Diese tragen aus freien St\u00fccken und eigener \u00dcberzeugung die Werte von LUSH<\/a> in ihr n\u00e4heres Umfeld und die Welt. Mitarbeiter und Kunden werden so zu freiwilligen Markenbotschaftern.<\/p>\n

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Das Produktesortiment von LUSH umfasst alle Bereiche der Sch\u00f6nheitspflege \u00a9 Stephanie Heusler<\/figcaption><\/figure>\n

Die Philosophie wird eingehalten: \u201eFresh handmade cosmetics\u201c<\/strong><\/p>\n

Gem\u00e4ss der Firmen-Philosophie stellt LUSH<\/a> alle Produkte von Hand her. Daf\u00fcr verwendet LUSH<\/a> mehrheitlich nat\u00fcrliche Zutaten, die aus fairem Handel und nachhaltiger Produktion stammen. Wesentlich ist dabei der absolute Verzicht auf Tierversuche auf allen Ebenen. Das Einkaufsteam von LUSH<\/a> bereist die Welt, auf der Suche nach Produzenten, die ebendiese Anforderungen erf\u00fcllen und kauft direkt bei ihnen ein. Diese intensiven Handelsbeziehungen<\/a> erm\u00f6glichen es LUSH<\/a>, die Qualit\u00e4t und Herkunft der verwendeten Inhaltsstoffe sicherzustellen. Auf diese Weise gelingt es LUSH<\/a> zudem Kinderarbeit auszuschliessen, faire L\u00f6hne, nachhaltige Anbaumethoden und gute Arbeitsbedingungen zu gew\u00e4hrleisten sowie die eigenen Richtlinien gegen Tierversuche durchzusetzen.<\/p>\n

Ganz im Stil einer Grossk\u00fcche werden in der LUSH<\/a>-Fabrik die Endprodukte von Hand gefertigt und bei Bedarf verpackt und abgef\u00fcllt. Als Verpackung dienen LUSH<\/a> die charakteristischen schwarzen T\u00f6pfe (black pots) aus rezykliertem Kunststoff (PP, Polypropylen) sowie Flaschen und Beh\u00e4lter aus PET (Polyethylenterephthalat). Sticker auf den Verpackungen geben den Kunden Aufschluss dar\u00fcber, wer ihr Produkt wann hergestellt hat und wie lange es haltbar ist. Diese pers\u00f6nliche Note schafft Vertrauen in das Produkt und die Marke LUSH<\/a>. Damit nicht genug, bietet LUSH<\/a> seiner Kundschaft an, die leeren black pots und Flaschen zu sammeln und zu retournieren. Im Umtausch gegen f\u00fcnf gereinigte Beh\u00e4ltnisse erh\u00e4lt der Kunde ein unverpacktes (auch \u201enacktes\u201c) Produkt aus einer monatlich wechselnden Auswahl.<\/p>\n

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Im Umtausch gegen f\u00fcnf leere Beh\u00e4ltnisse gibt\u2019s ein \u201enacktes\u201c Produkt \u00a9 Stephanie Heusler<\/figcaption><\/figure>\n

In Grossbritannien konnte LUSH<\/a> diesen Kreislauf der Wiederverwertung vollst\u00e4ndig schliessen. Die retournierten black pots dienen dort zu 100% der Herstellung neuer black pots. Da eine R\u00fcckf\u00fchrung in diesen Kreislauf aus der Schweiz un\u00f6kologisch w\u00e4re, werden die schwarzen T\u00f6pfe hierzulande fachgerecht rezykliert. Vor diesem Hintergrund baut LUSH<\/a> gezielt die Produktepalette von \u201enackten\u201c Produkten aus, um den Verpackungsm\u00fcll ihrer Kundschaft fortlaufend zu reduzieren. Fehlende Verpackungen sind auch der Grund f\u00fcr das intensiv blumige, fruchtige und warme Duftbouquet, das LUSH<\/a>-Shops derart einzigartig macht. Das Einkaufserlebnis beschr\u00e4nkt sich bei LUSH<\/a> somit nicht auf visuelle Werte, sondern spricht auch den Tast- und Geruchsinn der Kundschaft an.<\/p>\n

Aktiv und konsequent gegen Tierversuche<\/strong><\/p>\n

Neben stetig wechselnden Charity-Projekten<\/a>, ist der Kampf gegen Tierversuche<\/a> eines der gr\u00f6ssten Steckenpferde von LUSH<\/a>. Eink\u00e4ufe bei LUSH<\/a> werden bei Bedarf in eine Papiert\u00fcte mit grossem Aufdruck \u201eFighting Animal Testing\u201c verpackt. Die Message ist unmissverst\u00e4ndlich und wird dementsprechend konsequent umgesetzt. LUSH<\/a> bezieht seine Rohstoffe ausschliesslich bei Produzenten und Unternehmen, die weder am gekauften Produkt, noch in irgendeiner anderen Weise mit Tierversuchen in Kontakt treten. Bereits die kleinste finanzielle Beziehung eines potentiellen Zulieferers zu einer anderen Firma, die Tierversuche durchf\u00fchrt, liesse einen Einkauf von LUSH<\/a> scheitern.<\/p>\n

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Im Kampf gegen Tierversuche werden die Kunden zu Botschaftern \u00a9 Stephanie Heusler<\/figcaption><\/figure>\n

Diese Konsequenz macht LUSH<\/a> einzigartig und \u00fcbertrifft obendrein g\u00e4ngige Grunds\u00e4tze, wie die des \u201ecruelty free\u201c-Labels<\/a>. Um Tierversuche aktiv zu bek\u00e4mpfen, hat LUSH<\/a> 2012 den LUSH-Prize<\/a> ins Leben gerufen. J\u00e4hrlich vergibt LUSH<\/a> mit der Unterst\u00fctzung der Kampagnengesellschaft Ethical Consumer<\/a> insgesamt \u00a3250.000 F\u00f6rdergelder an internationale WissenschaftlerInnen und Projekte der \u00d6ffentlichkeitsarbeit. Mit einer aktuellen Kampagne macht LUSH<\/a> Schweiz erneut auf das Thema Tierversuche und den LUSH<\/a>-Prize aufmerksam. Die Kampagne erm\u00f6glicht LUSH<\/a>-Kunden selbst aktiv zu werden. Sie k\u00f6nnen Fotos mit dem Bilderrahmen auf ihrer Social Media Wall posten oder mit dem Kauf der Seife<\/a> \u201eFight Animal Testing\u201c direkt die Organisation Tier im Recht<\/a> unterst\u00fctzen.<\/p>\n

https:\/\/www.lush.ch\/Startseite.aspx<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.facebook.com\/LUSH.Switzerland\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.instagram.com\/lushschweiz\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/user\/Lushswitzerland<\/a><\/p>\n

\u00dcber die Autorin<\/strong><\/p>\n

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Stephanie Heusler ist Juristin aus Basel und absolviert berufsbegleitend den CAS Marketing- & Corporate Communications<\/a> an der ZHAW<\/a> in Winterthur. Ihre Interessen in Innovation und Weiterbildung und -entwicklung haben sowohl beruflichen als auch pers\u00f6nlichen Bezug. Seit einigen Jahren ist sie selbst \u00fcberzeugte LUSH<\/a>-Kundin und freiwillige Markenbotschafterin. Sie vertritt die Ansicht, dass qualitative und wirksame (Pflege-) Produkte nicht auf Tierversuche angewiesen ist. Der Tier- und Umweltschutz und dessen stetiger Fortschritt stellen f\u00fcr sie einen wichtigen Grundpfeiler f\u00fcr eine ethisch korrekte und nachhaltige Lebensweise dar.<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Black pots<\/a>, CAS<\/a>, CAS Marketing- & Corporate Communications<\/a>, faire L\u00f6hne<\/a>, Fans<\/a>, Fighting Animal Testing<\/a>, Fresh handmade cosmetics<\/a>, Grossbritannien<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Kinderarbeit<\/a>, Kundschaft<\/a>, Kunststoff<\/a>, Lush<\/a>, Mark Constantine<\/a>, Marke<\/a>, Markenbotschafter<\/a>, Poole<\/a>, Produkt<\/a>, Produzenten<\/a>, Sticker<\/a>, Tier im Recht<\/a>, Tierschutz<\/a>, Tierversuche<\/a>, T\u00f6pfe<\/a>, Umweltschutz<\/a>, Weiterbildung<\/a>, Wiederverwertung<\/a>, zhaw<\/a>
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