{"id":9704,"date":"2018-05-28T11:18:33","date_gmt":"2018-05-28T09:18:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=9704"},"modified":"2018-05-28T11:18:33","modified_gmt":"2018-05-28T09:18:33","slug":"auf-den-esel-gekommen-kunden-als-fans-gewinnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/auf-den-esel-gekommen-kunden-als-fans-gewinnen\/","title":{"rendered":"Auf den Esel gekommen \u2013 Kunden als Fans gewinnen"},"content":{"rendered":"

Von Eliane Fl\u00fceli<\/em><\/p>\n

Was hat ein Esel mit Marketing zu tun? Wie gewinnen Unternehmen ihre Kunden als Fans? Das Project Sanctuary Happy Donkeys<\/a> im S\u00fcden Portugals hat viele Fans. Es profitiert von den positiven Online-Bewertungen und Weiterempfehlungen der Kunden. Das Erfolgsrezept: ein einzigartiges Angebot, pers\u00f6nliche Betreuung und die sp\u00fcrbare Liebe zu den Eseln.<\/em><\/p>\n

In der Serra de Monchique<\/a>, abseits der hektischen Touristenorte der Algarve<\/a>, lebt die kleine Eselfamilie des Project Sanctuary Happy Donkeys<\/a>. Es bietet einzigartige Esel-Wanderungen an. Das Spezielle: Die f\u00fcnf Esel bewegen sich w\u00e4hrend der ganzen Wanderung frei. Kein Halfter, keine Z\u00fcgel \u2013 nur die Leckerlis in der Tasche, die zur Belohnung winken, locken sie. Andere Anbieter von Eselwanderungen oder -trekkings f\u00fchren die Esel an der Leine. Das Project Sanctuary Happy Donkeys<\/a> will den Menschen die liebensw\u00fcrdigen Langohren n\u00e4herbringen.<\/p>\n

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Ein Teil der zutraulichen Eselfamilie \u00a9 Thomas Maurer<\/figcaption><\/figure>\n

Den Alltagsstress hinter sich lassen<\/strong><\/p>\n

Vom einst\u00fcndigen Spaziergang bis zur ganzt\u00e4gigen Tour ist alles dabei. Die entspannenden Ausfl\u00fcge lassen den Alltagsstress weit in die Ferne r\u00fccken. Das Tempo ist gem\u00fctlich. Ge\u00fcbte Wanderer m\u00fcssen sich zu Beginn etwas zur\u00fccknehmen. Doch schnell lassen sie sich vom Eselrhythmus treiben und geniessen die atemberaubende Landschaft und die aromatischen D\u00fcfte, die hier besonders intensiv sind. Unterwegs erfahren die Wanderer viel \u00fcber die Esel und Pflanzenwelt der Serra de Monchique<\/a>.<\/p>\n

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Unterwegs in der Serra de Monchique \u00a9 Thomas Maurer<\/figcaption><\/figure>\n

Promotion durch Fans<\/strong><\/p>\n

Die Nachfrage nach den Eselwanderungen ist gross. In Werbung investiert das Project Sanctuary Happy Donkeys<\/a> hingegen wenig. Es hat eine Website<\/a>, eine Facebook-Seite<\/a> und verteilt Visitenkarten. Der Rest geschieht \u00fcber Weiterempfehlungen, denn: Die Eselfamilie hat viele Fans. Die begeisterten Kunden erz\u00e4hlen gerne on- und offline von ihren positiven Erfahrungen. Die Berichte animieren wiederum neue Kunden, eine Eselwanderung zu buchen. Das Beispiel zeigt: Ein einmaliges Angebot, individuelle Betreuung und eine grosse Leidenschaft f\u00fcr die angebotene Dienstleistung zahlen sich aus.<\/p>\n

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Gem\u00fctlichkeit ist Trumpf \u00a9 Thomas Maurer<\/figcaption><\/figure>\n

Online-Bewertungen werden immer wichtiger<\/strong><\/p>\n

Aus unserem Alltag sind Online-Bewertungen nicht mehr wegzudenken. Hotels, Restaurants, Freizeitangebote, Arbeitgeber, M\u00f6bel, Lebensmittel und sogar \u00c4rzte oder Handwerker \u2013 sie alle erhalten von Kunden Online-Rezensionen. Und viele Studien<\/a> zeigen: Kunden suchen immer h\u00e4ufiger im Internet nach Informationen, bevor sie sich f\u00fcr den Kauf eines Produkts entscheiden. Wenn es aus dem pers\u00f6nlichen Umfeld keine Empfehlungen gibt, sind Erfahrungen von anderen Kunden besonders wertvoll.<\/p>\n

F\u00fcr Unternehmen sind die Weiterempfehlungen ein wichtiger Erfolgsfaktor. Es lohnt sich, diese in das Kommunikations- und Marketingkonzept zu integrieren. Die Grundlage f\u00fcr positive Bewertungen und Weiterempfehlungen ist und bleibt aber ein gutes Produkt. Oder \u2013 wie im Beispiel des Project Sanctuary Happy Donkeys<\/a> \u2013 ein einzigartiges Kundenerlebnis, das Emotionen weckt und in Erinnerung bleibt. Diese positive Erfahrung will der Kunde anderen nicht vorenthalten.<\/p>\n

Mehr erfahren<\/strong><\/p>\n

https:\/\/project-sanctuary-happy-donkeys.jimdo.com\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.facebook.com\/UniqueDonkeyWalksAlgarve\/<\/a><\/p>\n

\u00dcber die Autorin<\/strong><\/p>\n

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Eliane Fl\u00fceli reist gerne durch die Welt, liebt die Natur und begeistert sich f\u00fcr neue Dinge. Dem Charme ihrer Heimatstadt Solothurn<\/a> ist sie schon lange erlegen. Sie pendelt t\u00e4glich nach Z\u00fcrich, wo sie sich seit acht Jahren um die interne Kommunikation im Privatkundengesch\u00e4ft einer Bank k\u00fcmmert. 2010 hat sie ihr Masterstudium in Wirtschaftswissenschaften an der Universit\u00e4t Z\u00fcrich<\/a> abgeschlossen. Aktuell absolviert sie den CAS Marketing- & Corporate Communications<\/a> an der ZHAW<\/a> in Winterthur.<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Algarve<\/a>, Bewertung<\/a>, CAS Marketing- & Corporate Communications<\/a>, CAS MCC<\/a>, Entspannung<\/a>, Esel<\/a>, Facebook<\/a>, Fan<\/a>, Happy Donkeys<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Internet<\/a>, Kommunikation<\/a>, Kunde<\/a>, Marketing<\/a>, Online<\/a>, Portugal<\/a>, Project Sanctuary Happy Donkeys<\/a>, Visitenkarten<\/a>, Wandern<\/a>, Website<\/a>, Weiterempfehlung<\/a>
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