{"id":9420,"date":"2017-11-20T11:54:03","date_gmt":"2017-11-20T09:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=9420"},"modified":"2017-11-20T11:54:03","modified_gmt":"2017-11-20T09:54:03","slug":"von-no-bank-bis-zum-volldigitalen-gastgeber-zukunftsszenarien-fuer-die-bank-thalwil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/von-no-bank-bis-zum-volldigitalen-gastgeber-zukunftsszenarien-fuer-die-bank-thalwil\/","title":{"rendered":"Von „No Bank“ bis zum „volldigitalen Gastgeber“: Zukunftsszenarien f\u00fcr die Bank Thalwil"},"content":{"rendered":"

Die Zukunftswerker der Bank Thalwil<\/a> haben bereits zum zweiten Mal \u00fcber die Gesch\u00e4ftsstelle der Zukunft diskutiert. Die Bank Thalwil<\/a> muss einen Mehrwert bieten \u2013 f\u00fcr die Kunden und f\u00fcr die Gemeinde. Dabei gilt es als Gastgeber aufzutreten und die Digitalisierung nicht zu verpassen. <\/strong><\/p>\n

Nachdem der erste Workshop<\/a> mit den Zukunftswerkern <\/strong>bereits erfolgreich war, wurde nun konkreter abgefragt, wie die Gesch\u00e4ftsstelle in Kilchberg tats\u00e4chlich aussehen sollte. Die Innenarchitekten Marianne Daepp und Timm F\u00f6rderer pr\u00e4sentierten f\u00fcnf ganz unterschiedliche und zum Teil radikale Szenarien. Von einem sehr offenen Raum, wo die Bank etwas in den Hintergrund r\u00fcckt, bis zu einer fast volldigitalen L\u00f6sung war alles vertreten.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Zukunftsszenarien f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsstelle der Zukunft \u00a9 Bank Thalwil<\/figcaption><\/figure>\n

Die Zukunftswerker <\/strong>diskutierten rege mit. Klar war, die Bank Thalwil<\/a> muss einen multinutzbaren Raum haben. Es braucht Platz f\u00fcr Veranstaltungen und f\u00fcr die Vereine. Am Tag wird der Raum von der Bank genutzt, am Abend beispielsweise f\u00fcr Vereinsanl\u00e4sse.<\/p>\n

Die ideale Gesch\u00e4ftsstelle sollte so ausgestattet sein, dass jeder das w\u00e4hlen kann, was f\u00fcr ihn am besten stimmt. Es braucht also die Privatsph\u00e4re genauso, wie einen offenen Raum und einen Tisch, wo man mit dem Bankberater sprechen kann. Dennoch gilt es die Digitalisierung <\/strong>im Auge zu behalten und moderne, multimediale L\u00f6sungen (z.B. einen digitalen Tisch) zu pr\u00fcfen welche die Kunden unterst\u00fctzen.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Die Zukunftswerker der Bank Thalwil mitten bei der Arbeit \u00a9 Bank Thalwil<\/figcaption><\/figure>\n

Dr. Adrienne Suvada <\/strong>von der ZHAW<\/a>, die das Projekt auf wissenschaftlicher Seite begleitet, sieht das genauso: „An digitalen L\u00f6sungen kommt man nicht herum, dennoch ist der pers\u00f6nliche Kontakt wichtig, es braucht Menschen in der Gesch\u00e4ftsstelle<\/em>„. Besonders gesch\u00e4tzt w\u00fcrde eine Art Concierge, der als Gastgeber fungiert, die Kunden pers\u00f6nlich kennt und ihnen bei Problemen hilft.<\/p>\n

„Diese R\u00fcckmeldungen sind sehr wichtig f\u00fcr uns und helfen uns gewisse Aspekte mit den Augen der Kunden zu sehen<\/em>„, meint Sandro Meichtry, Leiter Vertrieb der Bank Thalwil<\/a>. <\/strong>Das wohl sch\u00f6nste Statement des Abends war sicherlich: Die Anwesenheit der Bank Thalwil<\/a> per se ist f\u00fcr Kilchberg ein Mehrwert<\/strong>.<\/p>\n

„Diese R\u00fcckmeldung best\u00e4rkt uns im Marketing nah an den Kunden zu sein und ihnen die Einzigartigkeit der Bank Thalwil<\/a> zu vermitteln<\/em>„, erkl\u00e4rt Beat Ruch, Leiter Marketing und Kommunikation der Bank Thalwil<\/a><\/strong>. Die Innenarchitekten nahmen die Anregungen dankend auf wobei Marianne Daepp erw\u00e4hnte, dass der Entscheid, welches Konzept und in welcher Form umgesetzt wird, durch die Bank Thalwil<\/a> gef\u00e4llt und auch gelebt werden muss. Im dritten Workshop im Dezember wird dann das Ergebnis pr\u00e4sentiert und noch einmal Gelegenheit f\u00fcr Feinjustierungen geboten.<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Andreas Fuchs<\/a>, Bank<\/a>, Bank Thalwil<\/a>, Bankgesch\u00e4ft<\/a>, Bankwerker<\/a>, Beat Ruch<\/a>, Beratungsfirma<\/a>, Digitalisierung<\/a>, Dr. Adrienne Suvada<\/a>, Filiale<\/a>, Finanzbranche<\/a>, Gesch\u00e4ftsstelle<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Kilchberg<\/a>, Marianne Daepp<\/a>, Sandro Meichtry<\/a>, Thalwil<\/a>, Timm F\u00f6rderer<\/a>, Veranstaltungen<\/a>, Vereine<\/a>, Workshop<\/a>, zhaw<\/a>, Zukunft<\/a>, Zukunftswerker<\/a>
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