{"id":9413,"date":"2017-11-21T17:49:01","date_gmt":"2017-11-21T15:49:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=9413"},"modified":"2017-11-21T17:49:01","modified_gmt":"2017-11-21T15:49:01","slug":"agilitaet-ein-schmaler-grat-zwischen-tradition-und-wandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/agilitaet-ein-schmaler-grat-zwischen-tradition-und-wandel\/","title":{"rendered":"Agilit\u00e4t, ein schmaler Grat zwischen Tradition und Wandel"},"content":{"rendered":"

Agil, ein Begriff der im Trend ist, auch in Bezug auf die Unternehmen: Agiles Management, Agiles Marketing, Agile Unternehmenskultur, Agile Leadership, dazu kommen Begriffe wie Scrum, Co-creation, Holocracy und vieles mehr. Urspr\u00fcnglich kommt der Begriff aus der Softwareentwicklung, inzwischen betrifft Agilit\u00e4t l\u00e4ngst nicht mehr nur IT Themen. Im Interview mit Dominic Lindner, Blogger und externer Doktorand an der <\/em>FAU Erlangen-N\u00fcrnberg<\/em><\/a>, kl\u00e4ren wir einige Fragen zum Thema \u00abagile\u00bb.<\/em><\/p>\n

Seit April 2016 f\u00fchren Sie den Blog <\/strong>www.Agile-Unternehmen.de<\/u><\/strong><\/a> – wie kam es dazu und wie hat sich das Interesse an Ihrem Blog und dem Thema Agile Unternehmen seither ver\u00e4ndert? Was ist die Absicht dahinter?<\/strong><\/p>\n

Das kam aus zweierlei Hinsicht, zum einen, um damit Praxispartner f\u00fcr meine Doktorarbeit zu gewinnen, zum anderen, um durch Blogeintr\u00e4ge schneller an Feedback zu kommen. So habe ich neben dem Publizieren die M\u00f6glichkeit, durch Likes und Clicks auf dem Blog das Interesse der Wirtschaftspartner besser zu verstehen. So kann ich auch meine Forschung an die Praxis anpassen und immer wieder evaluieren, ob ich noch am Puls der Zeit bin. Mittlerweile bin ich bei 10’000 Abonnenten und bekomme diverse Anfragen von anderen jungen Wissenschaftlern und Praktikern, die sich austauschen m\u00f6chten und ab und zu um Rat fragen. Mein Blog und meine Forschung befassen sich mit Agilit\u00e4t im digitalen Wandel von KMU (kleine und mittlere Unternehmen bis 250 Mitarbeitern).<\/p>\n

Macht die Digitalisierung die Agilit\u00e4t eher leichter oder schwerer?<\/strong><\/p>\n

Es gibt zwei Meinungen, die ich 2016 untersucht habe (am 27.12.17 erscheint der Artikel dazu auf dem Blog<\/a>). Die eine ist, dass Agilit\u00e4t die Voraussetzung der Digitalisierung ist. Wenn ich mich flexibler aufstelle und die Rahmenbedingungen lockere, kann ich attraktivere Fachkr\u00e4fte finden und leichter digitalisieren. Andere Experten vertreten die Meinung, dass man zuerst digitalisieren muss, bevor man agil werden kann. Das heisst, wenn ich als Arbeitgeber Homeoffice anbieten m\u00f6chte, brauche ich Laptops, Smartphones und Kollaborations-Tools, damit das \u00fcberhaupt m\u00f6glich ist. In der Realit\u00e4t zeigt sich aus der Beobachtung, dass es eine Vermischung von beiden Meinungen ist. Es ist den Praxispartnern vielleicht gar nicht aufgefallen, aber es ist schon die Technik, die mobiler und digitaler wurde. Die Digitalisierung hat also bestimmt alles leichter gemacht. Aber in erster Linie starten Sie zuerst damit die Rahmenbedingungen zu schaffen, bevor Technologien eingef\u00fchrt werden. Also erst eine leichte Agilit\u00e4tserh\u00f6hung und danach eine Technologisierung, um dann wieder die Agilit\u00e4t leicht zu erh\u00f6hen und so weiter.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Agilit\u00e4t als zentrales Thema \u00a9 Dominic Lindner www.Agile-Unternehmen.de<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Was sind denn Ihrer Meinung nach die wichtigsten Treiber der Agilit\u00e4t? <\/strong><\/p>\n

Es gibt zwei zentrale Treiber, die Mitarbeiter und die Kunden. Meine Argumente basieren auf KMU\u2019s und dem Deutschen Mittelstand. Diese haben gemerkt, wenn sie agilere Arbeit anbieten, werden sie auf dem Arbeitsmarkt f\u00fcr Mitarbeiter attraktiver gegen\u00fcber der Konkurrenz. Agilere Arbeit in Verbindung mit Homeoffice und h\u00f6here Selbstbestimmung kann dadurch zum USP werden. Auf der anderen Seite sind es die Kunden, die andere und komplexere Anspr\u00fcche an uns stellen, teils jeden Tag etwas Anderes und am besten w\u00e4hrend vierundzwanzig Stunden. Die Auftr\u00e4ge der Kunden k\u00f6nnen mit herk\u00f6mmlichen Strategien nicht befriedigt werden. Dadurch stellen auch die Kunden einen wichtigen Treiber der Agilit\u00e4t dar.<\/p>\n

F\u00fcr welche Art von Branchen ist das Thema Agilit\u00e4t relevant?<\/strong><\/p>\n

Es ist schon sehr Branchen abh\u00e4ngig \u2013 wichtig ist das Thema aber f\u00fcr alle. Jede Branche hat die Agilit\u00e4t anders f\u00fcr sich definiert. An meinen Roundtables habe ich oft ganz verschiedene Manager aus verschiedenen Branchen. F\u00fcr die Logistik ist Selbstorganisation ein Thema der Agilit\u00e4t, f\u00fcr Beh\u00f6rden geht es eher darum, Prozesse aufzubrechen und zu digitalisieren und bei Automobilherstellern Komplexit\u00e4t zu beherrschen.<\/p>\n

Bei KMU gibt es eigentlich drei Bereiche der Agilit\u00e4t. Der Kernbereiche, wie die Buchhaltung, sind interne Dienste, die weniger agil sein m\u00fcssen. Die mittlere Agilit\u00e4t ist f\u00fcr Bereiche mit stabileren und oft langj\u00e4hrigen Kunden. F\u00fcr z.B. neue Kunden oder Beauftragungen mit speziellen W\u00fcnschen, ist hohe Agilit\u00e4t gefragt. Im Grossen und Ganzen ist die Notwendigkeit von Agilit\u00e4t f\u00fcr Sales und Pre-Sales, als auch Pilotteams hoch, also Bereiche, welche mit neuen Technologien oder Kunden arbeiten.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Ein Unternehmen als Molek\u00fcl. Die Teilnehmer nutzen die Metapher aus der Physik zur Bildung eines Modells f\u00fcr evolution\u00e4re Unternehmen \u00a9 Dominic Lindner, www.Agile-Unternehmen.de<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Welche Werkzeuge machen Unternehmen agil? <\/strong><\/p>\n

Das sind mobilere Soft- und Hardware, wie Laptops und Smartphones und allgemein flexible Technologien. Aber auch neue Arbeitsmodelle wie Homeoffice, Teilzeit und Gleitzeit. Letztendlich braucht es die Arbeit nach agilen Methoden um z.B. autonomes Arbeiten zu f\u00f6rdern. Dem Mitarbeiter muss Vertrauen entgegengebracht werden. Es kommt nicht mehr nur darauf an, wie er es macht, sondern, dass die Arbeit erledigt ist. Technologien sind also Treiber der Agilit\u00e4t.<\/p>\n

Welchen Einfluss hat die Agilit\u00e4t einer Unternehmung auf Abteilungen wie Marketing und Kommunikation?<\/strong><\/p>\n

Das Marketing muss anders arbeiten als fr\u00fcher, die Themen werden tiefgreifender und Unternehmen spezialisieren sich immer mehr. Um die Komplexit\u00e4t beispielsweise des autonomen Fahrens zu verstehen, muss man dies tiefgr\u00fcndig studieren und kann sich nicht mehr so schnell einarbeiten. Das Marketing hat die Aufgabe zu vermitteln, dass das Unternehmen f\u00e4hig ist, sich nach diesen Trends auszurichten. Ebenfalls muss das Marketing die Botschaft hinter den Trends nach Aussen transportieren. In diesem Falle w\u00e4re das Unabh\u00e4ngigkeit, Freiheit und unbegrenzte Mobilit\u00e4t.<\/p>\n

Wie wichtig sind Kundenn\u00e4he und Kundeneinbindung f\u00fcr eine agile Unternehmung? Was bedeutet Kundenbindungsmanagement f\u00fcr Sie im Bezug zur Agilit\u00e4t?<\/strong><\/p>\n

In meinem Umfeld wird die Kunden\u00e4he im B2B Umfeld \u00fcber einen Key Account Manager realisiert. Diesem muss Vertrauen und gen\u00fcgend Budget zugesprochen werden, damit er Kundenw\u00fcnsche autonom umsetzen kann. Das zentrale Management muss den Key Account Managern Unterst\u00fctzung anbieten und ihnen erm\u00f6glichen in direktem Kontakt mit den Kunden zu stehen.<\/p>\n

Der Key Account Manager, ist meine Definition von Kundenbindungsmanagement, er k\u00f6nnte fast als Produkt Owner agieren und mit seinem Team das Produkt auf den Kunden zuschneiden. Die meisten Unternehmen organisieren sich so, dass sie eine Basis Infrastruktur haben, welche von einem Team entwickelt wird. Die anderen Teams passen die verschiedenen Komponenten individuell der Basis an. So wird die IT Infrastruktur flexibel gehalten. Das Team der Basisinfrastruktur hat oft viele und strenge Richtlinien aber auch viel Stabilit\u00e4t w\u00e4hrend die Teams der Komponenten eher flexibler arbeiten. Auch hier haben wir wieder einen stabilen Kern im Zentrum und ausserhalb agile und dynamische Teams.<\/p>\n

Was bedeutet die Agilit\u00e4t f\u00fcr eine Marke? Wie funktioniert agile Markenf\u00fchrung und was macht eine agile Marke aus?<\/strong><\/p>\n

Bei meinen Praxispartnern ist mir aufgefallen, dass die Marke der Dienstleister sich schon auch durch die geforderte Werte der Digitalisierung (Schnelligkeit, \u00c4nderbarkeit, Automatisierung) ver\u00e4ndert hat. Der Mittelstand steht oft f\u00fcr Langfristigkeit und Tradition, die neue geforderte Agilit\u00e4t steht aber f\u00fcr Individualit\u00e4t und konstanten Wandel.<\/p>\n

Die Marke muss mit dem Wandel angepasst werden und diese Werte dem Trend gem\u00e4ss ausstrahlen. Eine agile Marke muss sich also schneller anpassen k\u00f6nnen damit sie glaubw\u00fcrdig bleibt. Somit sollte eine Marke einfach gehalten werden. Einfach, das ist besonders wichtig, denn je einfacher das Markenbild ist, desto leichter kann das Logo transportiert werden. Indem eine Marke einfach gehalten wird, ist sie wesentlich wandelbarer. Schaut man auf die aktuelle Entwicklung waren die Dienstleister zuerst loyal und stabil, dann agil und nun sind sie der Begleiter im digitalen Wandel.<\/p>\n

Welches ist die gr\u00f6sste Herausforderungen, die Agilit\u00e4t mit sich bringt? <\/strong><\/p>\n

Die gr\u00f6sste Herausforderung, die die Agilit\u00e4t mit sich bringt, empfand ich als die Selbstorganisation der Mitarbeiter. Mit dieser neu gewonnenen Freiheit sind viele Mitarbeiter erstmal \u00fcberlastet. Die Mitarbeiter wollen zwar die neue Arbeitsform, merken aber, dass z.B. speziell Homeoffice hohe Disziplin fordert. In meinen aktuellen Job bin ich viel mit Coaching besch\u00e4ftigt und helfe auch Mitarbeitern sich in Flexdesk Bereichen zurechtzufinden.<\/p>\n

Interessanterweise hat das Alter oder die Ausbildung der Mitarbeiter kaum einen Einfluss. Eigentlich ist sich kaum jemand an dieses neue Modell gew\u00f6hnt, ausser vielleicht ein paar Naturtalente, die eigentlich nur so arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Empfehlung dazu ist, dass man einen klassisch organisierten Bereich nimmt und diesen langsam \u00f6ffnet, also die Rahmenbedingungen langsam lockert. Beispielweise haben wir in unserer Abteilung von 70 Leuten aktuell 10 Mitarbeiter mit flexiblen Arbeitspl\u00e4tzen und weitere 15 mit agilen Methoden. Also erstmal weniger als die H\u00e4lfte. Auch lohnt es sich in den Testpersonen auch Mitarbeiter in die Teams zu integrieren, welche bereits Erfahrung mit agiler und flexibler Arbeit haben. Diese haben eine gute Wirkung auf die anderen Mitarbeiter.<\/p>\n

Schluss Statement; was m\u00f6chten sie Unternehmen mitgeben?<\/strong><\/p>\n

Ein KMU muss den Grad zwischen Tradition und Wandel wahren. War es doch die Tradition, welche uns Stabilit\u00e4t gegeben hat und langj\u00e4hrigen Erfolg garantiert hat. Um diesem erfolgreich in die Zukunft zu \u00fcbertragen muss nur an einigen Stellen gedreht werden, um dort genug Agilit\u00e4t hineinzubringen um mit dem Wandel zu gehen ohne das Kerngesch\u00e4ft mit langj\u00e4hrigen Kunden zu st\u00f6ren, welche den Erfolg der letzten Jahre garantiert haben. Das bedeutet konkret: Sukzessive Rahmenbedingungen lockern, ohne die traditionellen Werte und damit das Kerngesch\u00e4ft zu verlieren.<\/p>\n

www.Agile-Unternehmen.de<\/a><\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: agile<\/a>, Agile Unternehmen<\/a>, Agiles Management<\/a>, Digitale Transformation<\/a>, Digitalisierung<\/a>, Dominic Lindner<\/a>, Flexdesk<\/a>, flexiblere Arbeit<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Interview<\/a>, KMU<\/a>, Kollaborations-Tools<\/a>, Kundenn\u00e4he<\/a>, Marketing<\/a>, neue Arbeitsmodelle<\/a>, Unternehmen<\/a>
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