{"id":9067,"date":"2017-06-19T06:31:50","date_gmt":"2017-06-19T04:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=9067"},"modified":"2017-06-19T06:31:50","modified_gmt":"2017-06-19T04:31:50","slug":"die-legendaere-pan-am-lebt-fliegerischer-genuss-wie-in-den-guten-alten-zeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/die-legendaere-pan-am-lebt-fliegerischer-genuss-wie-in-den-guten-alten-zeiten\/","title":{"rendered":"Die legend\u00e4re Pan Am lebt: Fliegerischer Genuss wie in den guten alten Zeiten"},"content":{"rendered":"

Es gibt Firmen und Marken, die l\u00e4ngst nicht mehr aktiv sind und denen man trotzdem noch Jahre nachtrauert. Gerade in der Aviatik sind die Gef\u00fchle besonders gross. Man denke nur an unsere Swissair, die auch heute noch Emotionen weckt. \u00c4hnlich gestaltet es sich in den USA. Die legend\u00e4re Fluglinie Pan Am hat noch immer viele Fans. In Los Angeles gibt es einen Ort, wo die Pan Am immer noch aktuell ist. Es begann mit einem Filmstudio (Air Hollywood), das Flugzeuginterieurs aus diversen Epochen f\u00fcr Drehaufnahmen nachbildete. 2013 entstand dann die Idee, eine Pan Am 747-200 Interieur-Nachbildung als Restaurant zu lancieren. Abgehoben wird nat\u00fcrlich nicht wirklich, aber alles andere ist exakt wie fr\u00fcher \u2013 Uniformen, Sitze, Getr\u00e4nke und das Essen. Ein riesiger Erfolg f\u00fcr die Macher Anthony Tooth und Talaat Captan. Die Public Relations Managerin von Air Hollywood, Kaylyn M. Woolsey, gibt zusammen mit dem Erfinder und Mitbegr\u00fcnder Anthony Toth, einen kleinen Einblick.<\/em><\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?time_continue=3&v=TMw45ZI1zh0<\/a><\/p>\n

K\u00f6nnen Sie uns erkl\u00e4ren, warum Sie <\/strong>Pan Am Experience<\/strong><\/a> kreiert haben?<\/strong><\/p>\n

Die Pan Am Experience<\/a> wurde kreiert, um dem Publikum ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Es erlaubt den Kunden „die goldene \u00c4ra des Reisens“ zu erleben, indem sie an Bord „mitfliegen“ (ohne den Boden zu verlassen) und das alles in einer luxuri\u00f6sen Pan Am 747.<\/p>\n

Pan Am war eine Legende, die leider nicht mehr existiert. Was macht diese Airline so besonders? Warum ist dieser Brand immer noch so faszinierend?<\/strong><\/p>\n

Seit ihrer Geburt im Jahre 1927, war die Pan American World Airways eine Pionierin in der Luftfahrt. Ihr Streckennetz verband sechs Kontinente und mehr als 80 L\u00e4nder. Auch rund ein Jahrhundert sp\u00e4ter, ist der Name Pan Am immer noch ein sehr starker Brand. Sie waren f\u00fchrend, Boeing davon zu \u00fcberzeugen den ersten Passagierjet (707) zu bauen und danach die 747. Sie er\u00f6ffneten Flugh\u00e4fen und Landebahnen in der ganzen Welt, und so konnte man die Welt in der Luft bereisen. Pan Am war das Flaggschiff Amerikas. Der blaue Erdball ist weltweit einer der Brands mit dem h\u00f6chsten Wiedererkennungswert. Im Southern California Motion Picture Studio <\/em>findet sich eine exakte Replika einer Boeing 747 dieser Airline \u2013 und damit auch alles, was es so speziell macht.<\/p>\n

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747 im Pan Am Design \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

K\u00f6nnen Sie uns erkl\u00e4ren, wie dieses spezielle Dinner funktioniert? Es ist ja ganz klar kein normaler Restaurantbesuch.<\/strong><\/p>\n

Die pers\u00f6nliche Pan Am Experience beginnt an unserem exklusiven First&Clipper class Check-in. Dort sorgen unsere Pan Am Kundendienstmitarbeiter daf\u00fcr, dass jeder Passagier einen Boarding Pass und eine Ticketh\u00fclle, sowie First Class carry-on Tags im 70er Jahre Stil erh\u00e4lt.<\/p>\n

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Empfang zu einem besonderen Flug \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Sie werden in den Clipper Club eingeladen, wo Sie die Pan Am Erinnerungsst\u00fccke durchschauen k\u00f6nnen. Dort finden Sie authentische Uniformen, Sitze, Handtaschen, Kunstwerke und vieles mehr. Sie k\u00f6nnen sich mit anderen enthusiastischen Fans in der Clipper Lounge zusammensetzen, Geschichten teilen und neue Freunde finden.<\/p>\n

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Der Abflug naht \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Kurz danach, beginnt das Boarding in den „Clipper Juan T. Tripper“, unser Tribut zur ersten Boeing 747 von Pan Am. Dort werden sie in die Zeit der 70er Jahre zur\u00fcckversetzt. Sobald Sie einen Fuss in das Flugzeug setzen, werden Sie von Stewardessen in original Pan Am Uniformen mit einem Drink Ihrer Wahl willkommen geheissen. Im Hintergrund h\u00f6ren Sie die beruhigende Stimme von Frank Sinatra, der Sie in der Zeit zur\u00fcckversetzt.<\/p>\n

Mit dem Getr\u00e4nk in Ihrer Hand, ermutigen wir Sie das Flugzeug zu erkunden \u2013 von der First Class auf dem Hauptdeck, zur Clipper Class und Bordk\u00fcche, sowie dem Upper Deck mit dem Dining Room. Die Inneneinrichtung jeder Kabine wurde besonders restauriert, damit sie dem Pan Am original Cabin D\u00e9cor und den diversen Branding Elementen entspricht.<\/p>\n

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Willkommen auf der Zeitreise mit Pan Am \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Vor dem „Start“, wird die Crew das Passagierbriefing mit den Sicherheitshinweisen durchf\u00fchren. Danach folgt eine kleine Begr\u00fcssung aus dem Cockpit. Bald schon werden Sie gebeten, sich zu setzen und eine Stewardess bereitet den Tisch f\u00fcr ein wirklich unvergessliches Dinner vor. Die Passagiere im Hauptdeck sitzen in exklusiven Sleeperette Sitzen (Ruhesesseln) und k\u00f6nnen in einer ruhigen und intimen Dinner Atmosph\u00e4re entspannen, w\u00e4hrend die Passagiere des Upper Decks die Wendeltreppe hochgehen und eine dynamische gesellschaftliche Atmosph\u00e4re geniessen. Alles vom Porzellan bis zu den Gl\u00e4sern ist authentisch, mit einem besonderen Augenmerk auf den exquisiten Service und das Men\u00fcangebot dieser \u00c4ra von Pan Am.<\/p>\n

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Die Sicherheitshinweise geh\u00f6ren auch hier dazu \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Im klassischen Pan Am Stil wird Ihnen ein sch\u00f6nes Gourmet F\u00fcnf-G\u00e4nge Men\u00fc serviert. Es beginnt mit einer Brotauswahl, danach folgen Vorspeisen wie Crevettencocktail und Tomaten und Mozzarella mit einer Pesto Glasur. F\u00fcr den Hauptgang servieren wir einen traditionellen Chateaubriand, der auf dem Trolley tranchiert wird. G\u00e4ste mit Intoleranzen k\u00f6nnen im Vorfeld ein gebratenes H\u00fchnchen mit Pfefferkorn Sauce oder eine vegetarische Pasta bestellen, die sicherlich auch schmecken. Jedes Gericht hat als Beilage frisches Gartengem\u00fcse und gebratene Kartoffeln. Der vierte Gang ist eine feine Auswahl an Fr\u00fcchten, K\u00e4se und Biskuits, die mit einem Portwein serviert werden. Und der f\u00fcnfte Gang ist ein Dessertwagen mit einer grossen Auswahl an Digestifs. Tee und Kaffee vervollst\u00e4ndigen das Gericht.<\/p>\n

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Kulinarik wie in den guten alten Zeiten \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Am Ende des Fluges, wird allen G\u00e4sten eine freiwillige F\u00fchrung offeriert, wo man die diversen Produktionssets von Air Hollywood sehen kann, inklusive dem original Cockpit des Filmklassikers „Airplane!<\/em>„, sowie Sitze und Requisiten, die in den gr\u00f6sseren Motion Pictures wie „Bridesmaids<\/em>„, „The Wolf of Wall Street<\/em>“ und in der TV-Erfolgsshow „Lost<\/em>“ benutzt worden sind.<\/p>\n

Die <\/strong>Pan Am Experience<\/strong><\/a> ist extrem beliebt. K\u00f6nnen Sie uns diese Beliebtheit erkl\u00e4ren und auch erz\u00e4hlen, wie das Kundenfeedback ist? <\/strong><\/p>\n

Unsere Fl\u00fcge sind so beliebt, dass es immer schwieriger wird Sitze zu bekommen. Unsere Kunden erz\u00e4hlen uns oft, dass es eine der spannendsten N\u00e4chte war, die sie je erlebt haben. Wir glauben, der Grund daf\u00fcr ist eine Kombination von Musik, Atmosph\u00e4re, Essen & Trinken. Wenn wir das Flugzeug jede Nacht zum Leben erwecken, mit Sound Effekten, 12 sch\u00f6nen Stewardessen, die die original Pan Am Uniformen tragen und dies alles mit einer grossen Anzahl von Pan Am Brand Details kombinieren, dann spricht das viele Sinne an. Ganz besonders, wenn man noch die Gelegenheit gehabt hat, diesen Brand zu erleben, als er noch geflogen ist.<\/p>\n

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Eintauchen in eine vergangene, aber nicht vergessene Zeit \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Sie haben ja eine unglaubliche Recherche betreiben m\u00fcssen, um all die original Dinge zu finden, wie auch die Rezepte. Wie wichtig sind die Details und wo finden Sie Pan Am Dinge?<\/strong><\/p>\n

Die Details sind gerade das, was dieses Erlebnis so speziell macht. Anthony Toth, einer der Mitbegr\u00fcnder, ist bestens bekannt, als einer der weltweit am meisten gefeierten Sammler von Airline Erinnerungsst\u00fccken.<\/p>\n

Einen Grossteil seines Lebens als Erwachsener hat er damit verbracht, diese St\u00fccke, die wir nutzen zusammenzusuchen. Es braucht rund vier Air Hollywood Mitarbeiter, die einen ganzen Tag lang das Pan Am Experience<\/a> Flugzeug vorbereiten \u2013 und das alles aufgrund der Details, die ben\u00f6tigt werden. Er hat ausserdem eine riesige Bibliothek von original Aufnahmen, die benutzt worden sind, um das Interieur des Flugzeugs auszugestalten. All dies wird mit den Passagieren auf jedem Pan Am Experience<\/a> Flug geteilt.<\/p>\n

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Alles original Pan Am \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Versuchen Sie die <\/strong>Pan Am Experience<\/strong><\/a> zu verbessern?<\/strong><\/p>\n

Regelm\u00e4ssig gibt es neue Features in der Nacht, zum Beispiel haben wir gerade begonnen einen Pan Am Duty Free Wagen anzubieten, der nach dem Essen Parf\u00fcms und Eau de Cologne aus den 70ern, wie auch eine grosse Auswahl von Pan Am gebrandeten Merchandise Artikeln, anbietet.<\/p>\n

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Pan Am Artikel sind noch immer beliebt \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Wie nutzen Sie das Marketing, welche Tools sind f\u00fcr Sie wichtig? <\/strong><\/p>\n

Pan Am Experience<\/a> nutzt alle Formen des Strategischen Marketings, um die Pan Am Experience<\/a> zu bewerben. Von Social Media (Facebook<\/a>, Instagram<\/a> & Twitter<\/a>) und traditioneller Public Relations zu E-Mail Distribution und Partnerschaften mit relevanten Organisationen. Unsere „Passagiere“ kommen aus allen Generationen und aus diesem Grund nutzen wir im Marketing alles bis hin zu den Marketing Trends Aktivit\u00e4ten. Zus\u00e4tzlich, w\u00e4hrend der Experience, ermutigen wir die „Passagiere“ auf Instagram mit dem Hashtag #PanAmExperience zu posten. Am Schluss des Abends gibt es eine Auslosung mit dem besten Foto des Abends!<\/p>\n

Aus Ihrer Sicht, was sind die Charakteristiken f\u00fcr einen erfolgreichen Brand? <\/strong><\/p>\n

Das Kundenfeedback ist im Grunde genommen das, was unseren Brand gebildet hat. Zufriedene Kunden mit jedem Flug.<\/p>\n

In der Schweiz hatten wir die legend\u00e4re Swissair. K\u00f6nnen wir uns Hoffnungen machen, dass wir wieder mit dieser Airline „fliegen“ d\u00fcrfen? Vielleicht eine Swissair Experience, um die guten alten Zeiten wieder zu erleben? <\/strong><\/p>\n

Ironischerweise hat Anthony sogar eine sehr grosse Kollektion von Swissair Erinnerungsst\u00fccken\u2026<\/p>\n

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Wer weiss, vielleicht gibt es irgendwann auch eine Swissair Experience \u00a9 Air Hollywood<\/figcaption><\/figure>\n

Mehr \u00fcber The Pan Am Experience:<\/strong><\/p>\n

http:\/\/panamexperience.com\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.facebook.com\/panamexp\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/twitter.com\/PanAmExp<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.instagram.com\/PanAmExp\/<\/a><\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: 70er<\/a>, 747<\/a>, Airline<\/a>, Anthony Tooth<\/a>, Baggage Tag<\/a>, Boarding Pass<\/a>, Boeing<\/a>, Bordk\u00fcche<\/a>, Brand<\/a>, carry-on Tag<\/a>, Clipper<\/a>, Cockpit<\/a>, Deck<\/a>, Duty Free<\/a>, Facebook<\/a>, Feedback<\/a>, First Class<\/a>, Flaggschiff<\/a>, Fliegen<\/a>, Flughafen<\/a>, Frank Sinatra<\/a>, goldene \u00c4ra<\/a>, Hashtag<\/a>, IMM<\/a>, Instagram<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Interieur<\/a>, Kabine<\/a>, Kaylyn M. Woolsey<\/a>, Kulinarik Merchandising<\/a>, Kundenzufriedenheit<\/a>, Landepiste<\/a>, L\u00e4nder<\/a>, Legende<\/a>, Lounge<\/a>, Luftfahrt<\/a>, Main Deck<\/a>, Marketing<\/a>, Motion Picture Studio<\/a>, Pan Am<\/a>, Pan American World Airways<\/a>, Passagierjet<\/a>, Pilot<\/a>, Reisen<\/a>, Replika<\/a>, Southern California Motion Picture Studio<\/a>, Stewardess<\/a>, Swissair<\/a>, Talaat Captan<\/a>, The Pan Am Experience<\/a>, Uniform<\/a>, Upper Deck<\/a>
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Es gibt Firmen und Marken, die l\u00e4ngst nicht mehr aktiv sind und denen man trotzdem noch Jahre nachtrauert. Gerade in der Aviatik sind die Gef\u00fchle besonders gross. Man denke nur an unsere Swissair, die auch heute noch Emotionen weckt. \u00c4hnlich gestaltet es sich in den USA. 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