{"id":8992,"date":"2017-05-08T13:34:20","date_gmt":"2017-05-08T11:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=8992"},"modified":"2017-09-26T12:42:01","modified_gmt":"2017-09-26T10:42:01","slug":"sexy-fintech-start-ups-und-ertrinkende-reiseveranstalter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/sexy-fintech-start-ups-und-ertrinkende-reiseveranstalter\/","title":{"rendered":"Sexy Fintech-Start-ups und ertrinkende Reiseveranstalter"},"content":{"rendered":"

Bereichs\u00fcbergreifende Vortr\u00e4ge und Inputreferate von Wirtschaftsvertretern geh\u00f6ren zu einem praxisnahen Studium. In der Marketingvorlesung \u00fcber Marketing-Trends von Sandro Graf waren deshalb Banking-Dozent Dr. Christoph Kley und der ehemalige Kuoni-CEO Rolf Schafroth zu Gast.<\/strong><\/p>\n

Die Finanzbranche durchlief in den vergangenen Jahren turbulente Zeiten. Dr. Christoph Kley, Dozent f\u00fcr Banking & Finance an der SML wagte in seiner Gastvorlesung einen Ausblick und sprach \u00fcber die Bedeutung der Digitalisierung in der Finanzbranche, wo gerade der Begriff Fintech in aller Munde ist. Er ist Mitautor einer Studie, die den digitalen Wandel in der Finanzbranche untersucht. Durch den Wegfall des Kundengeheimnisses und durch die st\u00e4rkere Regulierung konnten sich neue Firmen und Start-ups etablieren, die anders agieren, als die etablierten Banken.<\/p>\n

Langfristiges Denken auch bei Trends<\/strong>
\n\u00abDie Start-up-Szene im Fintech-Bereich gilt als sexy und wird entsprechend gehyped\u00bb, so Kley. Milliarden werden in diesen Bereich investiert, aber von zehn Start-up-Investitionen ist durchschnittlich nur eine ein finanzieller Erfolg. Dennoch lohne sich der Return on Invest f\u00fcr die Investoren. \u00abGenerell \u00fcbersch\u00e4tzt man die Auswirkungen von Trends auf kurze Frist und untersch\u00e4tzt die Auswirkungen auf lange Frist\u00bb, sagt Christoph Kley. \u00abHinter jeder kurzfristigen Prognose steht also immer auch ein grosses Fragezeichen.\u00bb<\/p>\n

In der eingangs erw\u00e4hnten Studie werden die Anforderungen an die Ausbildung von Bankmitarbeitenden im 2030 analysiert. Gerade im Bereich der Ausbildung stehen grosse Ver\u00e4nderungen bevor. Um Ausbildungsg\u00e4nge zu \u00e4ndern, m\u00fcsse man aber einen langen Vorlauf einkalkulieren. \u00abWenn die Zukunft unsicher ist, muss man f\u00fcr mehrere Szenarien flexibel sein\u00bb, r\u00e4t Christoph Kley. Grunds\u00e4tzlich k\u00f6nne man sagen, dass sich bei klassischen sehr eng ausgerichteten Bankausbildungen sehr viel \u00e4ndern wird. Die Spezialisierung auf einzelne Stellenprofile werde in Zukunft schwierig. \u00abEs gilt, sich neue Kompetenzen anzueignen\u00bb, r\u00e4t Kley. \u00abIn Zeiten des Wandels ist eine gute Vorbereitung sehr wertvoll.\u00bb<\/p>\n

\"\"<\/a>
ZHAW Banking-Dozent Dr. Christoph Kley<\/figcaption><\/figure>\n

CEO Erfahrungen aus dem harten Reisegesch\u00e4ft<\/strong>
\nRolf Schafroth war bis 2016 der CEO der Kuoni Global Travel Services und w\u00e4hrend zehn Jahren Mitglied des Executive Boards der Kuoni Travel Group. \u00abWarum tun sich die Firmen in der Reisebranche mit der digitalen Transformation so schwer?\u00bb, fragte Schafroth in seinem Referat. Bereits im Jahr 2000 habe es Anzeichen von Ver\u00e4nderungen gegeben. \u00abEs gab zwar noch keine E-Tickets, daf\u00fcr war das Tempo der technischen Innovationen schon damals sehr schnell\u00bb, so Schafroth. Die Reisebranche war charakterisiert durch diverse Leistungstr\u00e4ger und dazwischen lagen die vielen Intermedi\u00e4re. Der Vertrieb war station\u00e4r und die Travel Agents hatten alle Informationen \u00fcber das Reiseprodukt. \u00abHeute informieren sich die Kunden nat\u00fcrlich \u00fcber das Internet und wissen schon selbst perfekt Bescheid\u00bb, sagt Schafroth. \u00abDas war fr\u00fcher nicht der Fall.\u00bb<\/p>\n

\u00dcberraschende Konkurrenz aus Fremdbereichen<\/strong>
\nNach und nach h\u00e4tten die Intermedi\u00e4re immer mehr an Bedeutung verloren. \u00abDurch die Digitalisierung sind ganz neue Bed\u00fcrfnisse entstanden. Der Konsument wollte nicht mehr ein Paket kaufen, er wollte nur den Flug, das Hotel oder eine zus\u00e4tzliche Leistung. Reiseveranstalter mussten nun Komponenten verkaufen und damit auch die Preise offenlegen\u00bb, erkl\u00e4rte Rolf Schafroth. Durch die Online-Plattformen wurden die Kunden unabh\u00e4ngiger. Allerdings m\u00fcsse man auch sehen, dass die damaligen jungen Unternehmen fast zehn Jahre gebraucht haben, bis die Investitionen wieder eingespielt wurden. Ein gutes Beispiel f\u00fcr eine v\u00f6llig neue Konkurrenz ist Expedia, denn diese Firma kam nicht aus der Reisebranche, sondern war ein Spin-off von Microsoft. Schafroth rechnet heute und in Zukunft mit Konkurrenten, wie Amazon oder Google, die den Reisemarkt aufmischen k\u00f6nnten.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Rolf Schafroth gab spannende Einblicke in das Reisegesch\u00e4ft<\/figcaption><\/figure>\n

Untersch\u00e4tzte Ver\u00e4nderungen f\u00fcr das eigene Business Modell<\/strong>
\nAm Beispiel Kuoni erl\u00e4uterte Schafroth wie es dazu kam, dass eine etablierte Firma mit sehr starken Brands, das Kerngesch\u00e4ft der Reiseveranstaltungen praktisch aufgeben musste. Die schnelle Transformation war sehr schwierig umzusetzen, auch f\u00fcr das Management, denn oft untersch\u00e4tze man, wie gross die Dimension einer Ver\u00e4nderung sein m\u00fcsse. In jedem Management ist die Konkurrenzanalyse Pflicht. Oft schaue man aber auf Konkurrenten, die ebenfalls nicht gut performen, anstelle auf neue Konkurrenten, die nicht auf dem Radar sind. \u00abWenn Du schon unter Wasser bist, kommt es nicht mehr darauf an, wer schneller ertrinkt\u00bb, erkl\u00e4rt Schafroth. Oft m\u00fcsse man weiterdenken, gerade was eine m\u00f6gliche Konkurrenz f\u00fcr das eigene Business Modell sein k\u00f6nnte. Oft habe der Kunde ganz andere Bed\u00fcrfnisse, da reiche eine technische L\u00f6sung nicht immer aus. Gerade in der Reisebranche w\u00fcrden L\u00f6sungen vorwiegend selber entwickelt. Oft sei es aber besser, existierende L\u00f6sungen im Markt zu evaluieren. Gr\u00f6ssere Firmen k\u00f6nnten L\u00f6sungsanbieter auch kaufen. Die Bereitschaft zu Innovation und Ver\u00e4nderungen m\u00fcsse aber vom Management unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n

Neue Rollen und weniger klassische Hierarchie<\/strong>
\nAuch wenn das Veranstaltergesch\u00e4ft (Tour Operating) f\u00fcr Kuoni schliesslich nicht mehr gehalten werden konnte, baute das Unternehmen doch zwei neue Gesch\u00e4fte erfolgreich auf. Einerseits das Destination Management, welches Services und die ganze Logistik f\u00fcr die Kunden an der Destination abwickelt und andererseits das Visa Facilitation Services Gesch\u00e4ft, wo Kuoni die Abwicklung der Visaantr\u00e4ge f\u00fcr Regierungen \u00fcbernimmt. Gem\u00e4ss Schafroth funktionieren junge Firmen wie Netzwerke und sind nicht rein \u00fcber traditionelle Hierarchien organisiert. Diese Netzwerke seien innovativer und kreativer. Ausserdem entstehen kundenorientiertere Rollenbilder, wie ein Head of Customer Experience oder einen Head of Employee Experience. \u00abDie Firma ist kein geschlossener Organismus, man muss als Netzwerk mit seinen Partnern agieren\u00bb, meint Schafroth. Da das Neue selten in das Alte hineinpasst, ist sein Ratschlag f\u00fcr eine \u00c4nderung des Gesch\u00e4ftsmodells ein \u00abStart-up\u00bb zu kreieren, das soweit wie m\u00f6glich unabh\u00e4ngig vom bestehenden Kerngesch\u00e4ft agiert. Nur so k\u00f6nne man vermeiden, dass die Tr\u00e4gheit des Kerngesch\u00e4fts auf das Start-up \u00fcberschwappt. Wertvolle Tipps also, die nicht nur f\u00fcr die Reisebranche von Nutzen sind.<\/p>\n

Auskunft: Sandro Graf, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a><\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Banking & Finance<\/a>, Business Modell<\/a>, CEO<\/a>, Christoph Kley<\/a>, Fintech<\/a>, Global Travel Services<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Konkurrenzanalyse<\/a>, Kuoni<\/a>, Reisen<\/a>, Rolf Schafroth<\/a>, SML<\/a>, Startup<\/a>, Studie<\/a>, Tour Operating<\/a>, Veranstaltergesch\u00e4ft<\/a>
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