{"id":8460,"date":"2016-05-23T14:00:27","date_gmt":"2016-05-23T12:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=8460"},"modified":"2016-05-23T09:28:33","modified_gmt":"2016-05-23T07:28:33","slug":"dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/","title":{"rendered":"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung?"},"content":{"rendered":"

Dass Digitalisierung zu einem der meistgenutzten Begriffe in der Consulting Branche avanciert ist, war gestern. Unternehmen stellen sich seit jeher die Frage, wie eine digitale Transformation innerhalb der Prozesse im Betrieb und f\u00fcr Kunden konkret umgesetzt werden kann. An der ZHAW sind zu dieser Frage das Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a> und f\u00fcr Wirtschaftsinformatik (IWI)<\/a> zusammen verlinkt. Macht ja auch Sinn.<\/p>\n

\n

\u201eDie wirklich kniffligen Schnittstellen sind diejenigen zwischen Menschen\u201c hatte mir vor vielen Jahren einmal ein IT-Vorstandsvorsitzender eines Deutschen DAX 500 Unternehmens beil\u00e4ufig erz\u00e4hlt, als wir uns auf einen Strategie Workshop vorbereiteten. Wie wahr! Technik, Datenfl\u00fcsse und Prozessharmonisierung sind zwar kompliziert aber meist l\u00e4sst sich die Komplexit\u00e4t erfassen und reduzieren. Das Change Management nach einer Digitalisierungswelle ist dann gr\u00f6\u00dftenteils auf die Aus\u00fcbung der Prozesse fokussiert. H\u00e4ufig fehlt die Erkenntnis, dass die Mitarbeitenden auch verstehen m\u00fcssen, was genau \u201edigitalisiert\u201c wurde, also einfach gesagt: mit dem \u201eChange\u201c auch einen \u201eWissens- und Verst\u00e4ndnis-Upgrade\u201c erfahren m\u00fcssen. Wir nennen das \u00fcbrigens Inhouse-Weiterbildung.
\nH\u00e4ufig beginnt also eine erste Herausforderung beim Mitarbeitenden selbst, der den Begriff Digitalisierung zwar schon 100 Mal geh\u00f6rt hat, aber nicht genau weiss, was das heisst und insbesondere f\u00fcr ihn und seine Arbeitsumgebung bedeutet. Eine zweite Herausforderung ist es, den Nutzen einer digitalisierten Umgebung f\u00fcr den Kunden zu erfassen. Damit besch\u00e4ftigen sich u.a. seit mehreren Jahren Elke Brucker-Kley und Denisa Kykalova vom Institut f\u00fcr Wirtschaftsinformatik der Z\u00fcrcher Hochschule f\u00fcr Angewandte Wissenschaften. Sie beleuchten im Rahmen der BPM-Studie 2016<\/a> die Schnittstellen zwischen Kunden(nutzen), Prozessmanagement und Digitalisierung: Welchen Beitrag kann das Prozessmanagement, \u00fcber Standardisierung und Effizienzsteigerung hinaus, f\u00fcr die Maximierung des Kundennutzens leisten? Und welche Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Prozessen und Kundenerlebnissen?<\/p>\n

\"Logo<\/a><\/p>\n

Die genannten Fragen sind f\u00fcr uns alle aktuell. Und noch viel spannender ist hierbei der Vergleich mit anderen.<\/p>\n

\"Brucker_Kley<\/a><\/p>\n

Brucker-Kley<\/a> und Kykalova<\/a> erheben genau diese Fragen im Rahmen einer Online-Umfrage. Haben Sie 10 Minuten Zeit? Hier<\/a> geht\u2018s direkt zur Befragung, deren Ergebnisse Sie im September 2016 als Studienbericht in elektronischer Form erhalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dass Digitalisierung zu einem der meistgenutzten Begriffe in der Consulting Branche avanciert ist, war gestern. Unternehmen stellen sich seit jeher die Frage, wie eine digitale Transformation innerhalb der Prozesse im Betrieb und f\u00fcr Kunden konkret umgesetzt werden kann. An der ZHAW sind zu dieser Frage das Institut f\u00fcr Marketing Management und f\u00fcr Wirtschaftsinformatik (IWI) zusammen […]<\/p>\n","protected":false},"author":194,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"features":[],"class_list":["post-8460","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein"],"yoast_head":"\nDig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung? - Marketing Management-Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dass Digitalisierung zu einem der meistgenutzten Begriffe in der Consulting Branche avanciert ist, war gestern. Unternehmen stellen sich seit jeher die Frage, wie eine digitale Transformation innerhalb der Prozesse im Betrieb und f\u00fcr Kunden konkret umgesetzt werden kann. An der ZHAW sind zu dieser Frage das Institut f\u00fcr Marketing Management und f\u00fcr Wirtschaftsinformatik (IWI) zusammen […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Marketing Management-Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-05-23T12:00:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2016\/05\/Logo-Studie--300x174.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Michael Klaas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Michael Klaas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/\"},\"author\":{\"name\":\"Michael Klaas\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/db7439d96291f5bd5f6c622e47803657\"},\"headline\":\"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung?\",\"datePublished\":\"2016-05-23T12:00:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/\"},\"wordCount\":350,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2016\/05\/Logo-Studie--300x174.jpg\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/\",\"name\":\"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung? - Marketing Management-Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2016\/05\/Logo-Studie--300x174.jpg\",\"datePublished\":\"2016-05-23T12:00:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/db7439d96291f5bd5f6c622e47803657\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/\",\"name\":\"Marketing Management-Blog\",\"description\":\"Ein Blog der ZHAW Z\u00fcrcher Hochschule f\u00fcr Angewandte Wissenschaften\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/db7439d96291f5bd5f6c622e47803657\",\"name\":\"Michael Klaas\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67d3a09282041af74083b463f0433edfc1e10b9e77d976b2ecbb0a9b59da2677?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67d3a09282041af74083b463f0433edfc1e10b9e77d976b2ecbb0a9b59da2677?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67d3a09282041af74083b463f0433edfc1e10b9e77d976b2ecbb0a9b59da2677?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Michael Klaas\"},\"description\":\"Fachstellenleiter Integrated Communication am Institut f\u00fcr Marketing Management der ZHAW Dozent f\u00fcr Design Thinking an der Universit\u00e4t St. Gallen\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/person\/klaa\/\"],\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/author\/klaa\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung? - Marketing Management-Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung?","og_description":"Dass Digitalisierung zu einem der meistgenutzten Begriffe in der Consulting Branche avanciert ist, war gestern. Unternehmen stellen sich seit jeher die Frage, wie eine digitale Transformation innerhalb der Prozesse im Betrieb und f\u00fcr Kunden konkret umgesetzt werden kann. An der ZHAW sind zu dieser Frage das Institut f\u00fcr Marketing Management und f\u00fcr Wirtschaftsinformatik (IWI) zusammen […]","og_url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/","og_site_name":"Marketing Management-Blog","article_published_time":"2016-05-23T12:00:27+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2016\/05\/Logo-Studie--300x174.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"Michael Klaas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Michael Klaas","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"2\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/"},"author":{"name":"Michael Klaas","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/db7439d96291f5bd5f6c622e47803657"},"headline":"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung?","datePublished":"2016-05-23T12:00:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/"},"wordCount":350,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2016\/05\/Logo-Studie--300x174.jpg","inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/","url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/","name":"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung? - Marketing Management-Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2016\/05\/Logo-Studie--300x174.jpg","datePublished":"2016-05-23T12:00:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/db7439d96291f5bd5f6c622e47803657"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dig-it-all-man-oder-was-bringt-eigentlich-digitalisierung\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Dig it all, man! Oder: Was bringt eigentlich Digitalisierung?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#website","url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/","name":"Marketing Management-Blog","description":"Ein Blog der ZHAW Z\u00fcrcher Hochschule f\u00fcr Angewandte Wissenschaften","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/db7439d96291f5bd5f6c622e47803657","name":"Michael Klaas","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67d3a09282041af74083b463f0433edfc1e10b9e77d976b2ecbb0a9b59da2677?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67d3a09282041af74083b463f0433edfc1e10b9e77d976b2ecbb0a9b59da2677?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/67d3a09282041af74083b463f0433edfc1e10b9e77d976b2ecbb0a9b59da2677?s=96&d=mm&r=g","caption":"Michael Klaas"},"description":"Fachstellenleiter Integrated Communication am Institut f\u00fcr Marketing Management der ZHAW Dozent f\u00fcr Design Thinking an der Universit\u00e4t St. Gallen","sameAs":["https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/person\/klaa\/"],"url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/author\/klaa\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/users\/194"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8460"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8460\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8467,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8460\/revisions\/8467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8460"},{"taxonomy":"features","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/features?post=8460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}