{"id":8272,"date":"2015-11-19T12:00:10","date_gmt":"2015-11-19T10:00:10","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=8272"},"modified":"2015-11-19T12:00:10","modified_gmt":"2015-11-19T10:00:10","slug":"behavioral-branding-mitarbeiter-als-markenkonforme-botschafter-projekt-mit-gc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/behavioral-branding-mitarbeiter-als-markenkonforme-botschafter-projekt-mit-gc\/","title":{"rendered":"Behavioral Branding: Mitarbeiter als markenkonforme Botschafter \u2013 Projekt mit GC"},"content":{"rendered":"
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Unternehmen vollziehen in vielen F\u00e4llen grosse Anstrengungen, um ihre Marke durch externe Kommunikation anhand von Werbekampagnen, prominenten Testimonials und wohlt\u00e4tigen Engagements aufzubauen und zu st\u00e4rken, um somit die Kunden intensiver an ihre Marke zu binden. Dies kann aber vergebens sein. Der kontinuierliche Erfolg einer Marke kann nur realisiert werden, wenn das Markenversprechen von den Mitarbeitern im Kontakt mit den Kunden gelebt wird (Henkel et al., 2007: 13). Denn aus der Perspektive des Kunden personifizieren Mitarbeiter die Marke, womit der Mitarbeiter sowohl bei negativem wie auch positivem Verhalten Einfluss auf die Markenwahrnehmung der Kunden hat. Falls sich Unternehmen nicht mit dem Mitarbeiterverhalten besch\u00e4ftigen, tr\u00e4gt dieses willk\u00fcrlich zum Markenimage bei. Unternehmen m\u00fcssen darauf achten, dass ihre Mitarbeiter sich entsprechend der Markenidentit\u00e4t verhalten.<\/p>\n

Doch wie erreicht man als Unternehmen ein markenkonsistentes Mitarbeiterverhalten? Durch Behavioral Branding! Das Ziel von Behavioral Branding ist, durch den Einsatz von unterschiedlichen Massnahmen ein markenkonsistentes Mitarbeiterverhalten, das sogenannte Brand Behavior, zu schaffen (Tomczak et al., 2005: 29).<\/p>\n<\/div>\n

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Bildquelle: www.gcz.ch<\/a><\/figcaption><\/figure>\n
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Das Institut f\u00fcr Marketing Management hat im Kontext der Zusammenarbeit mit dem Grasshopper Club Z\u00fcrich (GC<\/a>) den Ansatz des Behavioral Branding eingesetzt. Dabei wurde die Frage gekl\u00e4rt, wie GC die Wahrnehmung der Mitarbeiter und Fans in Bezug auf die in der Unternehmensstrategie beschlossenen Markenwerte durch Behavioral Branding st\u00e4rken kann. Hierf\u00fcr wurden das Markenimage bei Fans und Mitarbeitern und der aktuelle Stand des Markenwissens und -commtiment bei den Mitarbeitern erschlossen sowie Massnahmen des Behavioral Branding zur Verbesserung in Richtung erstrebenswertes Image unterbreitet.<\/p>\n

Nebst der Ausarbeitung eines f\u00fcr die momentane Situation von GC optimalen Instrumente-Mix zeigte sich das generell vorhandene Potential von Behavioral Branding als essentiell f\u00fcr professionelle Sportvereine. Egal ob Spieler, Trainer oder der Pr\u00e4sident, bei einem professionellen Sportverein stehen viele Mitarbeiter im Fokus der \u00d6ffentlichkeit, womit ihr Verhalten umfassender zur Kenntnis genommen wird. Das Verhalten der Mitarbeiter zieht nicht nur sportliche, sondern auch \u00f6konomische Konsequenzen mit sich, weswegen ein markenkonsistentes Verhalten auch bei Sportvereinen\u00a0zwingend zu f\u00f6rdern ist.<\/p>\n

Quellen<\/strong>
\nHenkel, S., Tomczak, T. und Wentzel, D. (2007). Bringing the brand to life: Structural conditions of brand-consistent employee behavior<\/a>. <\/em>Thexis, <\/em>24(1).
\nTomczak, T., Herrmann, A., Brexendorf, T. und Kernstock, J. (2005). Behavioral Branding – Markenprofilierung durch pers\u00f6nliche Kommunikation<\/a>. Thexis. <\/em>S. 28-31.<\/p>\n<\/div>\n

Schlagw\u00f6rter: Behavioral Branding<\/a>, Fussball<\/a>, GC<\/a>, Grasshopper Club Z\u00fcrich<\/a>, Interne Markenf\u00fchrung<\/a>, Markenf\u00fchrung<\/a>, Markenidentit\u00e4t<\/a>, Markenimage<\/a>, markenkonform<\/a>, Marketing<\/a>, Mitarbeiterverhalten<\/a>, Sportmarketing<\/a>
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