{"id":8234,"date":"2015-11-06T12:00:19","date_gmt":"2015-11-06T10:00:19","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=8234"},"modified":"2015-11-06T10:53:51","modified_gmt":"2015-11-06T08:53:51","slug":"warum-wissensvermittlung-zur-verhaltensaenderung-gerade-im-bereich-gesundheit-nicht-hinreichend-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/warum-wissensvermittlung-zur-verhaltensaenderung-gerade-im-bereich-gesundheit-nicht-hinreichend-ist\/","title":{"rendered":"Warum Wissensvermittlung zur Verhaltens\u00e4nderung, gerade im Bereich Gesundheit, nicht hinreichend ist."},"content":{"rendered":"
Wir wissen doch eigentlich, dass Rauchen eine der Hauptursachen f\u00fcr Krebs ist (nicht etwa der Verzehr von Wurst<\/a>). Trotzdem raucht rund ein Viertel der Schweizer Bev\u00f6lkerung<\/a>. Wir wissen, dass der Tisch wackelig ist und trotzdem stellen wir die kurze Leiter darauf, um in einem hohen Raum eine Lampe zu montieren. Wir w\u00fcrden gerne abnehmen oder w\u00e4ren gerne fit, trotzdem ist es auf der Couch mit einer T\u00fcte Chips und einem Bier viel gem\u00fctlicher.<\/div>\n
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Wir wiss<\/strong>en zwa<\/strong>r was gef\u00e4hrlich oder ungesund ist und setzen uns hohe Gesundheitsziele, trotzdem verhalten wir uns h\u00e4ufig nicht entsprechend.<\/strong><\/p>\n

Psychologen und Verhaltenswissenschaftler offerieren zahlreiche Erkl\u00e4rungen f\u00fcr dieses Ph\u00e4nomen, welches Knowledge- bzw. Intention-Behaviour-Gap<\/a> genannt wird. Einer der zentralen Gr\u00fcnde ist unsere begrenzte mentale Verarbeitungskapazit\u00e4t. Diese wird von den zahlreichen Entscheidungen und Aufgaben im Alltag beansprucht, was sich in einer reduzierten Impulskontrolle niederschl\u00e4gt und in der vermehrten Nutzung von einfachen, m\u00f6glicherweise falschen Daumenregeln (so genannte Biases und Heuristiken). Unsere Impulskontrolle ist insbesondere dann gefordert, wenn wir unseren automatisierten Gewohnheiten nachgehen oder wenn wir ein grosses Verlangen nach etwas haben. Als Beispiel f\u00fcr eine falsche Daumenregel kann der \u201eOptimism Bias\u201c genannt werden. Das ist die Tendenz, unsere eigene Gef\u00e4hrdung durch eine bestimmte Verhaltensweise zu untersch\u00e4tzen. Dies f\u00fchrt beispielsweise dazu, dass Risikoinformationen (z.B. auf Zigarettenpackungen) nicht beachtet werden, denn \u201eLungenkrebs kriegen nur die anderen\u201c (siehe auch den neuen Pr\u00e4ventionsspot \u201edie Anderen\u201c<\/a> des Bundesamts f\u00fcr Gesundheit).<\/p>\n

Wie der Spot zeigt, ist das Bewusstsein daf\u00fcr, dass reine Wissensvermittlung nicht ausreicht, um Menschen vor riskantem Verhalten zu sch\u00fctzen oder gesunde Verhaltensweisen zu ermutigen, auch im Social Marketing schon eine Weile angekommen. Die fortschreitende Digitalisierung bietet nun v\u00f6llig neue Wege der Gesundheitsf\u00f6rderung, die bisher jedoch noch nicht ausreichend genutzt werden (k\u00f6nnen). Eine grosse Thematik diesbez\u00fcglich ist die Situationsgebundenheit zahlreicher ungesunder Verhaltensweisen<\/a> \u2013 beispielsweise das Verlangen nach einer Zigarette nachdem man ein Bier getrunken hat oder die Lust auf Chips nachdem man im Sport war. Deshalb sollten Anregungen zur Verhaltens\u00e4nderung seinen Empf\u00e4nger genau dann erreichen, wenn das gewohnte Verhaltensmuster wieder abzulaufen droht. Mit einer integrierten technischen Herangehensweise w\u00e4re dies auch m\u00f6glich. So k\u00f6nnten die GPS-Daten beispielsweise mit den Kalenderdaten abgeglichen werden. Dann k\u00f6nnte an den Nutzer eine Nachricht gesendet werden, wenn er zu fr\u00fch im Zug zu einem Termin sitzt mit der Nachricht: \u201eMit Ihrer aktuellen Verbindung haben Sie 20 Minuten Puffer zu Ihrem n\u00e4chsten Termin. Steigen Sie doch eine Haltestelle fr\u00fcher aus und nutzen Sie diese Zeit f\u00fcr einen Spaziergang\u201c.<\/p>\n

In einem ersten Schritt gilt es nun Nutzerforschung zu betreiben und die entsprechenden \u201eUse Cases\u201c f\u00fcr eine solche Applikation zu evaluieren. Dieser Herausforderung will sich die Fachstelle Behavioral Marketing<\/a> zusammen mit dem Service Lab <\/a>im Fr\u00fchjahr 2016 annehmen. Interessierte Unternehmen k\u00f6nnen sich gerne bei Corinne Scherrer melden unter corinnne.scherrer@zhaw.ch<\/a> oder unter +41 58 934 60 24.<\/p>\n<\/div>\n

Schlagw\u00f6rter: Behavioral Change<\/a>, Fachstelle Behavioral Marketing<\/a>, Fachstelle Service Lab<\/a>, Gesundheit<\/a>, Health Behavior<\/a>, Heuristiken<\/a>, Kommunikation<\/a>, Social Marketing<\/a>, Verhaltens\u00e4nderung<\/a>
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Wir wissen doch eigentlich, dass Rauchen eine der Hauptursachen f\u00fcr Krebs ist (nicht etwa der Verzehr von Wurst). Trotzdem raucht rund ein Viertel der Schweizer Bev\u00f6lkerung. Wir wissen, dass der Tisch wackelig ist und trotzdem stellen wir die kurze Leiter darauf, um in einem hohen Raum eine Lampe zu montieren. 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