{"id":7876,"date":"2015-06-25T09:47:14","date_gmt":"2015-06-25T07:47:14","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=7876"},"modified":"2015-06-25T14:11:35","modified_gmt":"2015-06-25T12:11:35","slug":"es-gab-einmal-vier-marketing-koenige","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/","title":{"rendered":"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige&#8230;"},"content":{"rendered":"<dl id=\"attachment_7883\" class=\"wp-caption alignnone\" style=\"width: 636px\">\n<dt class=\"wp-caption-dt\"><a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2015\/06\/4K\u00f6nige.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7883\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2015\/06\/4K\u00f6nige.png\" alt=\"Die vier K\u00f6nige des Marketings (Quelle: mit freundlicher Genehmigung, Mattiello, 2009)\" width=\"626\" height=\"427\" \/><\/a><\/dt>\n<dd class=\"wp-caption-dd\">Die vier K\u00f6nige des Marketings (Quelle: mit freundlicher Genehmigung, Mattiello, 2009)<\/dd>\n<\/dl>\n<p><em>Es gab einmal vier K\u00f6nige: den K\u00f6nig des Kundennutzens, den K\u00f6nig der Kundenbeziehungen, den K\u00f6nig der Digitalisierung und den K\u00f6nig der 7 Marketinginstrumente. Allesamt regierten sie im selben Unternehmen und waren der Meinung, dass Sie im Recht waren, wenn es um die Wahrheit \u00fcber Geschehen und Erfolg am Markt ging. Der K\u00f6nig des Kundennutzens \u00e4usserte sich stets lauthals: \u00abEs geht doch um die Customer Experience \u2013 unsere Kunden m\u00fcssen begeistert werden! Wir m\u00fcssen unseren Kunden eine grossartige Leistung mit einem un\u00fcbertrefflichen Nutzen schaffen \u2013 mit Erlebnischarakter!\u00bb. \u00abAber nein doch, werter Hofkollege, es geht doch um das grosse Ganze. Sie greifen hier einmal wieder viel zu kurz\u2026 \u00bb meinte der K\u00f6nig der Kundenbeziehungen und fuhr fort \u00ab\u2026wir sind doch einfache Dienstleister. Es geht doch um den Menschen. Die Kundenbeziehung steht im Mittelpunkt!\u00bb. \u00abAch was! Alles wird digital!\u00bb posaunte der K\u00f6nig der Digitalisierung in das Gespr\u00e4ch rein und meinte: \u00abVom E-Mail, Web \u00fcber den Social Bereich bis zum letzten Kundendatenbit, das gespeichert wird \u2013 selbst die Steuerung der Kampagne l\u00e4uft doch digital. Wir vom Online und der IT sind das wahre Marketing, denn ohne IT w\u00e4rt ihr doch alle verloren\u2026!\u00bb. \u00abAch\u00bb, st\u00f6hnte der K\u00f6nig der Marketinginstrumente: \u00abeine Pizza ohne Oregano, ist halb so gut, wie mit. Es geht doch darum, wie wir meine 7 Ps ausgestalten, liebe K\u00f6nigkollegen! Und wenn ihr da oben auf der Erlebnis und Beziehunswelle nicht so viel Geld rausballern w\u00fcrdet, k\u00f6nnte man hier endlich einmal wieder sch\u00f6ne Kommunikation machen und etwas \u00c4sthetik in den Service bringen\u2026.!!!\u00bb. Und pl\u00f6tzlich waren alle vier K\u00f6nige still. Schliesslich wurden sie sich einig, dass das Gl\u00fcck auf Erden nicht vollkommen genug sein w\u00fcrde, niemals. Es w\u00fcrde immer und immer noch eine M\u00f6glichkeit geben, noch gl\u00fccklicher zu werden, als jetzt. Und so entschliessen sie, sich an einen Tisch zu setzten, und allesamt, ihre Geschichte des Marketings zu erz\u00e4hlen. Einer nach dem anderen. Jeder seine Perspektive.<\/em><\/p>\n<p>In vielen Unternehmen ist es Realit\u00e4t: CRM-Strategen reiben sich mit den Digital-Marketing-Menschen, den Kommunikationsleitern und \u00abHeads of Customer Experience\u00bb. Aktivit\u00e4ten zum Leistungs- und Experience Management, dem Customer Relationship Management, der Digitalisierung von Services sowie der Ausgestaltung der Marketinginstrumente wird oftmals individuell, also im Sinne von \u00abjeder f\u00fcr sich\u00bb entwickelt. Unsere Denke ist: die oftmals historisch gewachsenen Organisationseinheiten m\u00fcssen an einen Tisch sitzen. Ein Denken im Total Marketing Integration Modell bedeutet die Abstimmung der einzelnen Perspektiven der Marketing Player untereinander und das Aufzeigen, an welcher Stelle sich die Konzepte von der Denke her ber\u00fchren oder sogar \u00fcberschneiden.<\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/7-marketinginstrumente\/\">7 Marketinginstrumente<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/digitalisierung\/\">Digitalisierung<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kundenbeziehung\/\">Kundenbeziehung<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kundennutzen\/\">Kundennutzen<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/marketing-grundlagen\/\">Marketing Grundlagen<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/marketing-koenige\/\">Marketing K\u00f6nige<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/newsletter-22015\/\">Newsletter 2\/2015<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/total-marketing-integration\/\">Total Marketing Integration<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die vier K\u00f6nige des Marketings (Quelle: mit freundlicher Genehmigung, Mattiello, 2009) Es gab einmal vier K\u00f6nige: den K\u00f6nig des Kundennutzens, den K\u00f6nig der Kundenbeziehungen, den K\u00f6nig der Digitalisierung und den K\u00f6nig der 7 Marketinginstrumente. Allesamt regierten sie im selben Unternehmen und waren der Meinung, dass Sie im Recht waren, wenn es um die Wahrheit \u00fcber [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":187,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1,8],"tags":[881,820,880,879,849,848,883,847],"features":[],"class_list":["post-7876","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-marketing-management","tag-7-marketinginstrumente","tag-digitalisierung","tag-kundenbeziehung","tag-kundennutzen","tag-marketing-grundlagen","tag-marketing-koenige","tag-newsletter-22015","tag-total-marketing-integration"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige... - Marketing Management-Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige...\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die vier K\u00f6nige des Marketings (Quelle: mit freundlicher Genehmigung, Mattiello, 2009) Es gab einmal vier K\u00f6nige: den K\u00f6nig des Kundennutzens, den K\u00f6nig der Kundenbeziehungen, den K\u00f6nig der Digitalisierung und den K\u00f6nig der 7 Marketinginstrumente. Allesamt regierten sie im selben Unternehmen und waren der Meinung, dass Sie im Recht waren, wenn es um die Wahrheit \u00fcber [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Marketing Management-Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-06-25T07:47:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2015-06-25T12:11:35+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andreas Lucco\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andreas Lucco\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/\"},\"author\":{\"name\":\"Andreas Lucco\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/7a996ea53e1fb6275bcf75e0ec18af3e\"},\"headline\":\"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige&#8230;\",\"datePublished\":\"2015-06-25T07:47:14+00:00\",\"dateModified\":\"2015-06-25T12:11:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/\"},\"wordCount\":452,\"commentCount\":1,\"keywords\":[\"7 Marketinginstrumente\",\"Digitalisierung\",\"Kundenbeziehung\",\"Kundennutzen\",\"Marketing Grundlagen\",\"Marketing K\u00f6nige\",\"Newsletter 2\/2015\",\"Total Marketing Integration\"],\"articleSection\":{\"1\":\"Marketing Management\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/\",\"name\":\"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige... - Marketing Management-Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#website\"},\"datePublished\":\"2015-06-25T07:47:14+00:00\",\"dateModified\":\"2015-06-25T12:11:35+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/7a996ea53e1fb6275bcf75e0ec18af3e\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige&#8230;\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/\",\"name\":\"Marketing Management-Blog\",\"description\":\"Ein Blog der ZHAW Z\u00fcrcher Hochschule f\u00fcr Angewandte Wissenschaften\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/7a996ea53e1fb6275bcf75e0ec18af3e\",\"name\":\"Andreas Lucco\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc397cebc532b37c393c37fbea7f27cde3241384689d839ee52e2fcc796da01?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc397cebc532b37c393c37fbea7f27cde3241384689d839ee52e2fcc796da01?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc397cebc532b37c393c37fbea7f27cde3241384689d839ee52e2fcc796da01?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Andreas Lucco\"},\"url\":\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/author\/lucc\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige... - Marketing Management-Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige...","og_description":"Die vier K\u00f6nige des Marketings (Quelle: mit freundlicher Genehmigung, Mattiello, 2009) Es gab einmal vier K\u00f6nige: den K\u00f6nig des Kundennutzens, den K\u00f6nig der Kundenbeziehungen, den K\u00f6nig der Digitalisierung und den K\u00f6nig der 7 Marketinginstrumente. Allesamt regierten sie im selben Unternehmen und waren der Meinung, dass Sie im Recht waren, wenn es um die Wahrheit \u00fcber [&hellip;]","og_url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/","og_site_name":"Marketing Management-Blog","article_published_time":"2015-06-25T07:47:14+00:00","article_modified_time":"2015-06-25T12:11:35+00:00","author":"Andreas Lucco","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Andreas Lucco","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"2\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/"},"author":{"name":"Andreas Lucco","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/7a996ea53e1fb6275bcf75e0ec18af3e"},"headline":"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige&#8230;","datePublished":"2015-06-25T07:47:14+00:00","dateModified":"2015-06-25T12:11:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/"},"wordCount":452,"commentCount":1,"keywords":["7 Marketinginstrumente","Digitalisierung","Kundenbeziehung","Kundennutzen","Marketing Grundlagen","Marketing K\u00f6nige","Newsletter 2\/2015","Total Marketing Integration"],"articleSection":{"1":"Marketing Management"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/","url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/","name":"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige... - Marketing Management-Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#website"},"datePublished":"2015-06-25T07:47:14+00:00","dateModified":"2015-06-25T12:11:35+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/7a996ea53e1fb6275bcf75e0ec18af3e"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/es-gab-einmal-vier-marketing-koenige\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Es gab einmal vier Marketing K\u00f6nige&#8230;"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#website","url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/","name":"Marketing Management-Blog","description":"Ein Blog der ZHAW Z\u00fcrcher Hochschule f\u00fcr Angewandte Wissenschaften","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/#\/schema\/person\/7a996ea53e1fb6275bcf75e0ec18af3e","name":"Andreas Lucco","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc397cebc532b37c393c37fbea7f27cde3241384689d839ee52e2fcc796da01?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc397cebc532b37c393c37fbea7f27cde3241384689d839ee52e2fcc796da01?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7bc397cebc532b37c393c37fbea7f27cde3241384689d839ee52e2fcc796da01?s=96&d=mm&r=g","caption":"Andreas Lucco"},"url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/author\/lucc\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7876","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/users\/187"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7876"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7876\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8005,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7876\/revisions\/8005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7876"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7876"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7876"},{"taxonomy":"features","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-json\/wp\/v2\/features?post=7876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}