{"id":7773,"date":"2015-04-23T11:00:02","date_gmt":"2015-04-23T09:00:02","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=7773"},"modified":"2015-04-23T11:07:01","modified_gmt":"2015-04-23T09:07:01","slug":"dialog-marketing-messe-2015-die-fachstelle-behavioral-marketing-am-keynote-forum-des-sdv-zum-thema-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/dialog-marketing-messe-2015-die-fachstelle-behavioral-marketing-am-keynote-forum-des-sdv-zum-thema-marketing-automation\/","title":{"rendered":"Dialog-Marketing-Messe 2015: Die Fachstelle Behavioral Marketing am Keynote-Forum des SDV zum Thema Marketing Automation"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2015\/04\/17208902971_577f5ffd99_k.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-7779 size-full\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2015\/04\/17208902971_577f5ffd99_k.jpg\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1365\" \/><\/a>\u00abMarketing Automation\u00bb \u2013 dahinter verbergen sich neue Tools, die es erm\u00f6glichen sollen im Rahmen von Kampagnen dem Kunden \u00abdas richtige Angebot zur richtigen Zeit am richtigen Ort\u00bb zu offerieren. Als Leiterin der\u00a0<a href=\"http:\/\/sml.zhaw.ch\/de\/management\/institute-und-zentren\/imm\/das-institut\/fachstellen\/behavioral-marketing.html\" target=\"_blank\">Fachstelle Behavioral Marketing <\/a>des <a href=\"http:\/\/sml.zhaw.ch\/de\/management\/institute-und-zentren\/imm\/das-institut.html\" target=\"_blank\">Instituts f\u00fcr Marketing Management <\/a>lotete ich\u00a0in der Gespr\u00e4chsrunde mit drei anderen <a href=\"http:\/\/sdv-dialogmarketing.ch\/agenda\/expertentalk-im-grossen-forum-der-som\/\" target=\"_blank\">Expertinnen<\/a> die Chancen, aber auch die Grenzen dieser neuen Entwicklung aus. Die Grunderkenntnis der Expertinnen war: Die Automatisierung von Kampagnen bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, potentielle und bestehende Kunden effizienter und gezielter anzusprechen. Den Kunden werden bestm\u00f6glich nur die Inhalte und Angebote unterbreitet, die ihren Interessen und Bed\u00fcrfnissen am besten entsprechen. Dreh- und Angelpunkt f\u00fcr die personalisierte bzw. individualisierte Ansprache der Kunden ist jedoch, dass hierzu <a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/imm-goes-big-data-willingness-to-share\/\" target=\"_blank\">pers\u00f6nliche Daten\u00a0<\/a>der Kunden gesammelt und verwendet werden \u2013 und das, ohne das Vertrauen der Kunden aufs Spiel zu setzen. Und genau hier liegen aus Kundensicht die m\u00f6glichen Grenzen der Marketing Automation: Wie bewertet es der Kunde, dass Unternehmen pers\u00f6nliche Daten wie Emailadresse, Surfverhalten auf der Unternehmens-Webseite etc. sammeln und f\u00fcr Marketingzwecke verwenden? Wann erleben Kunden die personalisierte Ansprache tats\u00e4chlich als pers\u00f6nlichen Nutzen, wann kippt die Wahrnehmung der Kunden, so dass sie sich in ihrer Privatsph\u00e4re beschnitten f\u00fchlen? Wie transparent kommunizieren Unternehmen ihren Kunden, in welcher Art und f\u00fcr welche Zwecke die gesammelten Daten verwendet werden? Um den gr\u00f6sstm\u00f6glichen Nutzen aus der Marketing Automation zu ziehen, sollten sich Unternehmen daher auch in die Perspektive ihrer Kunden hineinversetzen und nicht nur potentielle Vorteile f\u00fcr Kunden, sondern auch vom Kunden wahrgenommene Risiken reflektieren.<span style=\"font-family: 'Arial','sans-serif'\"><span style=\"color: #000000;font-size: medium\"><br \/>\n<\/span><\/span><\/p>\n<p>M\u00f6chten Sie mehr dar\u00fcber erfahren, wodurch die Datenteilbereitschaft Ihrer Kunden beeinflusst wird? Dann wenden Sie sich an <a href=\"http:\/\/www.zhaw.ch\/fileadmin\/php_includes\/popup\/person-detail.php?kurzz=miel\" target=\"_blank\">Linda Miesler<\/a>\u00a0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00abMarketing Automation\u00bb \u2013 dahinter verbergen sich neue Tools, die es erm\u00f6glichen sollen im Rahmen von Kampagnen dem Kunden \u00abdas richtige Angebot zur richtigen Zeit am richtigen Ort\u00bb zu offerieren. 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