{"id":6947,"date":"2014-11-03T17:12:05","date_gmt":"2014-11-03T15:12:05","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=6947"},"modified":"2014-11-03T17:12:05","modified_gmt":"2014-11-03T15:12:05","slug":"der-konsument-das-ewige-raetsel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/der-konsument-das-ewige-raetsel\/","title":{"rendered":"Der Konsument \u2013 das ewige R\u00e4tsel?"},"content":{"rendered":"<p><em>Forscher pr\u00e4sentierten bei einer Studie den Teilnehmenden zwei Arten von Fleisch: \u201e99% fettfrei\u201c und \u201e1% fetthaltig\u201c. Obwohl beide Fleischarten identisch waren, wurde das erste St\u00fcck Fleisch von den Befragten als ges\u00fcnder eingestuft. Auch bei der Auswahl von \u201e98% fettfrei\u201c und \u201e1% fetthaltig\u201c entschieden sich die meisten Teilnehmenden f\u00fcr die erste Variante, obwohl diese rund doppelt so viel Fett enthielt (Dobelli, 2011).<\/em><\/p>\n<p>Dies ist nur ein Beispiel, wie man die Wahrnehmung der Konsumenten oder die Art, wie diese Entscheidungen treffen, mittels sogenanntem Framing, ver\u00e4ndern kann. Framing ist ein Ph\u00e4nomen aus dem Bereich\u00a0Verhaltens\u00f6konomie (Behavioral Economics), und besagt, dass je nachdem, wie eine Information dargestellt wird, die Wahrnehmung\u00a0dieser Information\u00a0und damit\u00a0die Entscheidung unterschiedlich ausf\u00e4llt.<\/p>\n<p>Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten ist oft fern jeglicher Rationalit\u00e4t und aus verhaltenstheoretischer Sicht kann der Konsument entscheidungsrelevante Faktoren nicht immer vollst\u00e4ndig verarbeiten. Die Menge an Informationen, die bei der Wahl eines Produktes zu Verf\u00fcgung stehen, ist oftmals schwierig zu erfassen. Daher versucht das Individuum diese so gut wie m\u00f6glich zu vereinfachen, um mit den Informationsinhalten und deren m\u00f6glichen Auswirkungen zurechtzukommen. Dazu bedient es sich sogenannten Heuristiken, ein weiteres Thema der Verhaltens\u00f6konomie, welche regelm\u00e4ssig zur Bew\u00e4ltigung von\u00a0komplexen Entscheidungen\u00a0angewendet werden. Diese Regeln oder Strategien der Informationsverarbeitung werden regelm\u00e4\u00dfig, bewusst oder unbewusst, angewendet. Sie dienen dazu <em>\u201e\u2026mit geringem Aufwand zu einem schnellen, aber nicht garantiert optimalen Ergebnis kommen, kurz: Faustregel.\u201c (Goldberg &amp; Nitzsch, 2004, p. 49.)<\/em><\/p>\n<p>Die <a title=\"Fachstelle Behavioral Marketing\" href=\"http:\/\/sml.zhaw.ch\/de\/management\/institute-und-zentren\/imm\/das-institut\/fachstellen\/behavioral-marketing.html\" target=\"_blank\">Fachstelle Behavioral Marketing <\/a>bietet seit kurzem den <a title=\"Kurs Behavioral Economics for Marketers\" href=\"http:\/\/sml.zhaw.ch\/de\/management\/institute-und-zentren\/imm\/weiterbildung\/behavioral-marketing-kurs.html\" target=\"_blank\">Kurs Behavioral Economics for Marketers<\/a> an. Dieser soll leitenden Mitarbeitenden mit Endkundenfokus in Marketing, Kommunikation und Marktforschung eine neue Sichtweise auf ihre Kunden geben. Die Teilnehmenden erhalten in diesem dreit\u00e4gigen Kurs einen Einblick in die die wichtigsten Erkenntnisse der Verhaltens\u00f6konomie und Psychologie. Dar\u00fcber hinaus werden im Kurs konkrete Anwendungsm\u00f6glichkeiten dieser Erkenntnisse aufgezeigt und diskutiert. Dies erm\u00f6glicht den Teilnehmenden neue Marketingmassnahmen zu erarbeiten oder bestehende zu optimieren, welche den gew\u00fcnschten Erfolg bei ihren Kunden erzielen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><em>Quellen:<\/em><br \/>\n<em>Dobelli, R. (2011). Die Kunst des klaren Denkens: 52 Denkfehler, die Sie besser anderen \u00fcberlassen. M\u00fcnchen: Carl Hanser Verlag.<\/em><br \/>\n<em>Goldberg, J., &amp; Nitzsch, R. v. (2004). Behavioral finance: Gewinnen mit Kompetenz; [verbessern Sie die Trefferquote Ihrer Anlageentscheidungen deutlich!] (4. Aufl.). M\u00fcnchen: FinanzBuch-Verlag<\/em><\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/fachstelle-behavioral-marketing\/\">Fachstelle Behavioral Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/framing\/\">Framing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kurs-behavioral-econocimcs\/\">Kurs Behavioral Econocimcs<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Forscher pr\u00e4sentierten bei einer Studie den Teilnehmenden zwei Arten von Fleisch: \u201e99% fettfrei\u201c und \u201e1% fetthaltig\u201c. Obwohl beide Fleischarten identisch waren, wurde das erste St\u00fcck Fleisch von den Befragten als ges\u00fcnder eingestuft. 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