{"id":6855,"date":"2014-09-25T14:53:48","date_gmt":"2014-09-25T12:53:48","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=6855"},"modified":"2014-09-25T14:53:48","modified_gmt":"2014-09-25T12:53:48","slug":"die-produkt-ratings-sind-das-salz-in-der-suppe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/die-produkt-ratings-sind-das-salz-in-der-suppe\/","title":{"rendered":"Die Produkt-Ratings sind das Salz in der Suppe"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bei Kaufentscheidungen werden die Empfehlungen im Netz stetig wichtiger. So eine der Haupterkenntnisse einer Social-Media-Analyse, welche das Institut f\u00fcr Marketing Management f\u00fcr Kuhn Rikon durchgef\u00fchrt hat.<\/strong><\/p>\n<p>von Abraham Gillis<\/p>\n<p>Wie verhalten sich Konsumentinnen und Konsumenten im sozialen Medium? Diese Frage r\u00fcckt immer mehr ins Zentrum, wenn es um Marketingaktivit\u00e4ten von Firmen geht. Ein Team der ZHAW School of Management and Law unter der Leitung von <a title=\"Bettina Beurer-Z\u00fcllig\" href=\"http:\/\/www.zhaw.ch\/fileadmin\/php_includes\/popup\/person-detail.php?kurzz=beur\" target=\"_blank\">Dr. Bettina Beurer-Z\u00fcllig <\/a>und <a title=\"Armin Ledergerber\" href=\"http:\/\/www.zhaw.ch\/fileadmin\/php_includes\/popup\/person-detail.php?kurzz=leda\" target=\"_blank\">Armin Ledergerber<\/a> hat dieses Potenzial f\u00fcr den <a title=\"Kuhn Rikon\" href=\"http:\/\/ch.kuhnrikon.com\/\" target=\"_blank\">Schweizer Kochgeschirrhersteller Kuhn Rikon <\/a>eruiert. Aufgrund der Resultate konnten bereits einige Verbesserungsvorschl\u00e4ge formuliert werden. So raten die Autoren der Untersuchung unter anderem dazu, Produktebewertungen in den Onlineshops der Firma besser einzubinden und mehr Video-Inhalte bereitzustellen, insbesondere zu Tipps und Tricks rund ums Kochen.<\/p>\n<p>\u00dcberhaupt sind Ratings laut Ren\u00e9 ab Egg, Leiter Marketing und Product Management bei Kuhn Rikon, heute wichtiger denn je. Vor allem ein erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftiges Produkt wie zum Beispiel der Duromatic-Schnellkochtopf w\u00fcrde davon stark profitieren. Hier biete das Internet grosse M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<h1>Amerikaner aktiver im Social Web<\/h1>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2014\/09\/Information_Kaufentscheidung.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-6864\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2014\/09\/Information_Kaufentscheidung-325x1024.png\" alt=\"Einfluss auf die Kaufentscheidung\" width=\"280\" height=\"881\" \/><\/a>Vor dem Hintergrund der wachsenden Anzahl von Digital Natives auf den Einkaufsplattformen m\u00f6gen einige Erkenntnisse aus der Studie weniger erstaunen. Denn gerade f\u00fcr diese ist das Netz ein wichtiger Gradmesser: Laut Studie orientieren sich j\u00fcngere Kundinnen und Kunden online st\u00e4rker an pers\u00f6nlichen Empfehlungen als \u00e4ltere. Im L\u00e4ndervergleich lassen sich aber auch interessante Unterschiede feststellen. Wo sich Schweizer Kundinnen und Kunden eher f\u00fcr Produktinformationen und Rabatte interessieren, orientiert sich die US-Kundschaft st\u00e4rker an Bewertungen anderer User. \u00dcberhaupt nehmen Amerikaner im Social Web eine aktivere Rolle ein als Schweizerinnen und Schweizer.<\/p>\n<p>Neben der Potenzialanalyse, an der auch eine Gruppe Studierender mitgewirkt hat, gibt auch eine Bachelorarbeit des ZHAW-Studierenden Mario Laubi Antworten auf die neuen Online-Herausforderungen des Kochgeschirrherstellers. Grosses Potenzial sieht Laubi in der Vereinheitlichung der Facebook-Auftritte von Tochterfirmen, \u00fcber welche Kuhn Rikon weltweit ihre Produkte pr\u00e4sentiert. Vieles davon wurde bereits umgesetzt. Wie auch die Autoren der Potenzialanalyse weist der Wirtschaftsstudent darauf hin, dass die Aktualit\u00e4t des Auftritts essenziell ist. Daf\u00fcr ist seiner Meinung nach neben der Bereitstellung von internen Ressourcen auch ein redaktioneller Inhaltsplan wichtig.<\/p>\n<h1>Social Media immer wichtiger<\/h1>\n<p>Social Media wird nach Ansicht von Ren\u00e9 ab Egg f\u00fcr KMUs wie Kuhn Rikon in Zukunft noch viel wichtiger werden. \u00abKonsumentinnen und Konsumenten m\u00f6chten ihre Erfahrungen teilen, sich austauschen und von anderen h\u00f6ren, wie diese ein Produkt einsch\u00e4tzen. Deren Bewertungen und Kommentare werden als glaubw\u00fcrdiger erachtet als werberische Botschaften von Unternehmen\u00bb, erkl\u00e4rt der Marketingfachmann. Und das werde sich auch in Zukunft nicht mehr \u00e4ndern.<\/p>\n<p><small><em>Der Artikel ist im <a title=\"ZHAW IMPACT\" href=\"http:\/\/issuu.com\/zhaw\/docs\/zhaw_impact_2614\/18\" target=\"_blank\">IMPACT <\/a>(Ausgabe 14\/26), dem Hochschulmagazin der ZHAW, erschienen.<\/em><\/small><\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/bachelorarbeit\/\">Bachelorarbeit<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/digital-marketing\/\">Digital Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kuhn-rikon\/\">Kuhn Rikon<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kundenbewertungen\/\">Kundenbewertungen<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/ratings\/\">Ratings<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/social-media\/\">Social Media<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/studie\/\">Studie<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/umfrage\/\">Umfrage<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Kaufentscheidungen werden die Empfehlungen im Netz stetig wichtiger. 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