{"id":6348,"date":"2014-05-28T13:32:17","date_gmt":"2014-05-28T11:32:17","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=6348"},"modified":"2014-05-28T13:32:17","modified_gmt":"2014-05-28T11:32:17","slug":"im-social-web-inszenieren-wir-das-alltagliche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/im-social-web-inszenieren-wir-das-alltagliche\/","title":{"rendered":"\u00abIm Social Web inszenieren wir das Allt\u00e4gliche\u00bb"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_6355\" aria-describedby=\"caption-attachment-6355\" style=\"width: 200px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6355\" title=\"Elina Fleischmann\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2014\/05\/Fleischmann_Elina.jpg\" alt=\"Elina Fleischmann\" width=\"200\" height=\"200\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6355\" class=\"wp-caption-text\">Elina Fleischmann, <br \/>Absolventin des <a href=\"http:\/\/www.imm.zhaw.ch\/casdigmkt\">CAS Digital Marketing<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Die Z\u00fcrcher Verkehrsbetriebe (VBZ) sind schon seit geraumer Zeit auch auf den Netzen im Social Web pr\u00e4sent. Digitale Kommunikations-Instrumente sind inzwischen in der Unternehmens- und Marktkommunikation fest etabliert. Elina Fleischmann, Projektleiterin Unternehmenskommunikation und Absolventin des <a title=\"CAS Digital Marketing\" href=\"http:\/\/www.imm.zhaw.ch\/casdigmkt\" target=\"_blank\">CAS Digital Marketing<\/a> erkl\u00e4rt, weshalb es sich f\u00fcr die VBZ lohnt, auch im Internet unterwegs zu sein.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Wie wichtig sind heute digitale Instrumente in der Unternehmens- und Marktkommunikation f\u00fcr die Verkehrsbetriebe Z\u00fcrich?<\/strong><\/p>\n<p>Die digitalen Instrumente sind sehr wichtig f\u00fcr unsere Kommunikationsabteilungen. Warum? Ziemlich einfach: Weil sie einen Dialog zulassen und wir so mit unseren Kunden direkt und auf eine neue Art und Weise kommunizieren k\u00f6nnen. Dies schafft einerseits N\u00e4he zum Unternehmen. Wir k\u00f6nnen Botschaften platzieren, die f\u00fcr die Medienarbeit nicht geeignet sind. Wir k\u00f6nnen spielerischer kommunizieren. Wir k\u00f6nnen die Inputs der Fans aufnehmen und verarbeiten. Wir k\u00f6nnen die Nutzer nach ihrer Meinung fragen. Ja, wir k\u00f6nnen da auch etwas ausprobieren, was auf unserer herk\u00f6mmlichen Webseite nicht m\u00f6glich ist. Und dies alles unmittelbar, in kurzer Zeit und auf \u00fcbersichtlichen Kan\u00e4len.<\/p>\n<p><strong>Welche Ziele verfolgen die VBZ mit der Kommunikation im Web?<\/strong><\/p>\n<p>Mit unseren Aktivit\u00e4ten im Web wollen wir folgende Ziele erreichen:<\/p>\n<ul>\n<li>Geschichten erz\u00e4hlen: Wir denken in Geschichten, die einen Bezug zum Leben der Menschen in der Stadt und zur Kerngeschichte der VBZ haben.<\/li>\n<li>Content-Strategie: Wir besetzten eigene Themen, kuratieren externe Geschichten und nehmen die Inspiration f\u00fcr Geschichten aus der Community auf.<\/li>\n<li>Online sein: Wir entwickeln die Kommunikation konsequent aus dem digitalen Zentrum, treten mutig in den Dialog und f\u00fchren diesen weiter.<\/li>\n<li>Fokussieren: Wir setzten unsere Ressourcen sinnvoll ein \u2013 weniger ist mehr \u2013 und sind da pr\u00e4sent, wo unsere Anspruchsgruppen sind.<\/li>\n<li>Bef\u00e4higen: Wir bef\u00e4higen die Mitarbeitenden und unsere Kunden zur Teilnahme an der digitalen Kommunikation der VBZ, bieten ihnen die entsprechenden M\u00f6glichkeiten und setzen sie als Botschafter ein.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Wie sieht der digitale Medien-Mix bei den VBZ aus?<\/strong><\/p>\n<p>Im Moment arbeiten wir an einem Online-Magazin, mehr m\u00f6chte ich dazu nicht sagen. Es wird aber sicherlich das digitale Herzst\u00fcck der Kommunikation. Im Moment betreiben wir eine Unternehmensseite auf <a title=\"VBZ Z\u00fcrilinie\" href=\"http:\/\/www.facebook.com\/zuerilinie\" target=\"_blank\">Facebook<\/a>, unterhalten einen <a title=\"VBZ Z\u00fcrilinie\" href=\"http:\/\/www.youtube.com\/vbzzuerilinie\" target=\"_blank\">Youtube-Kanal <\/a>und m\u00f6chten sehr bald auf unserem bereits bestehenden <a title=\"VBZ Z\u00fcrilinie\" href=\"http:\/\/www.twitter.com\/vbz_zueri_linie\" target=\"_blank\">Twitterkanal <\/a>kommunizieren. Im Jahr 2011 wurde das Tram Z\u00fcri-West er\u00f6ffnet. Und um den Leuten zu zeigen, welche M\u00f6glichkeiten es neben den neuen Tramgleisen in Z\u00fcrich-West zu entdecken gibt, haben wir die Bloggerplattform <a title=\"Westnetz\" href=\"http:\/\/www.westnetz.ch\" target=\"_blank\">westnetz.ch<\/a> gestartet. Diese Form der Markteinf\u00fchrung hat gut funktioniert.<\/p>\n<p><strong>Wie haben die VBZ die Mitarbeitenden f\u00fcr die Themen \u201eDigital\u201c und \u201eSocial\u201c sensibilisiert? Inwiefern werden sie in den Dialog miteinbezogen?<\/strong><\/p>\n<p>Die Mitarbeitenden werden laufend \u00fcber unsere Online-Aktivit\u00e4ten informiert. Dies passiert meist mittels Vortr\u00e4gen oder internen Schulungen. Im letzten Jahr haben wir drei Mittagsveranstaltungen angeboten, wo die Mitarbeitenden die Basics der Social Media kennen lernen konnten.<\/p>\n<p>Im Moment sind wir mit unserer \u201eDigitalen Kommunikationsstrategie\u201c auf Tour. Das heisst, wir besuchen die Sitzungen der verschiedenen Unternehmensbereiche und erz\u00e4hlen ihnen mehr zur digitalen Kommunikationsstrategie im Unternehmen VBZ. Denn ganz wichtig ist uns, dass die Unternehmensbereiche mit einbezogen werden. Denn nur so k\u00f6nnen wir authentische Geschichten aus allen Bereichen (Technik, Betrieb, Infrastruktur) auch erz\u00e4hlen und publizieren.<\/p>\n<p><strong>Wie hast du in deiner Funktion als Projektleiterin Unternehmenskommunikation von der Teilnahme am CAS Digital Marketing profitiert?<\/strong><\/p>\n<p>Ja auf jeden Fall. Dank des <a title=\"CAS Digital Marketing\" href=\"http:\/\/www.imm.zhaw.ch\/casdigmkt\" target=\"_blank\">CAS Digital Marketing <\/a>kann ich die einzelnen Vor- und Nachteile der verschiedenen Kan\u00e4le einsch\u00e4tzen und je nach Projekt\/Thema die richtigen Instrumente einsetzen. Im Moment sind wir daran, das von mir an der Abschlussarbeit bearbeitete Thema \u201eEin Unternehmensblog f\u00fcr die VBZ\u201c umzusetzen.<\/p>\n<p><strong>Wem empfiehlst du die Teilnahme am CAS Digital Marketing?<\/strong><\/p>\n<p>Leuten, die praktisch auch mit den Online-Medien arbeiten, am besten strategisch und operativ. Es ist immer am besten, wenn das Gelernte gleich angewandt werden kann.<\/p>\n<p><strong>Vielen Dank f\u00fcr den Einblick in deinen Berufsalltag, Elina.<\/strong><\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/casdigmkt\/\">#casdigmkt<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/absolventin\/\">Absolventin<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/cas-digital-marketing\/\">CAS Digital Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/digital-marketing\/\">Digital Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/social-media-marketing\/\">Social Media Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/vbz\/\">VBZ<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/zurilinie\/\">Z\u00fcrilinie<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Z\u00fcrcher Verkehrsbetriebe (VBZ) sind schon seit geraumer Zeit auch auf den Netzen im Social Web pr\u00e4sent. 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