{"id":577,"date":"2011-12-07T14:25:07","date_gmt":"2011-12-07T12:25:07","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=577"},"modified":"2011-12-07T14:25:07","modified_gmt":"2011-12-07T12:25:07","slug":"das-phanomen-des-variety-seeking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/das-phanomen-des-variety-seeking\/","title":{"rendered":"Das Ph\u00e4nomen des Variety Seeking"},"content":{"rendered":"

Erkenntnisse aus der Literaturarbeit zu einer Determinante des Kundenverhaltens\u00a0von<\/strong><\/em> N. Braunschweiler, R. Breitenmoser, Y. Laager und C. Zamorano.<\/em><\/strong> Die Literaturarbeiten\u00a0wurden im Rahmen der Vorlesung „Strategischer Fokus Kunde“ erstellt. Die Studenten haben sich dabei vertieft mit einem Fachartikel auseinandergesetzt und\u00a0 diesen nach eigenem Ermessen in einen aktuellen, praktischen Kontext gestellt. Der Beitrag gibt allein die unkorrigierte Meinung der Studenten wieder:<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Wie motiviert man einen potenziellen Kunden sich f\u00fcr ein entsprechendes Produkt zu entscheiden? Welche Motive hat der Kunde beim Kauf eines Produktes? Gibt es noch loyale Kunden in der heutigen Gesellschaft?<\/strong><\/p>\n

Zunehmender Komfort und Luxus unserer Gesellschaft haben zu einer Reiz- und Angebots\u00fcberflutung gef\u00fchrt. Die Verf\u00fcgbarkeit von Produkten und Dienstleistungen ist nahezu unbegrenzt. Ein Ph\u00e4nomen wie das Variety Seeking ist unter diesen Umst\u00e4nden eine klare Konsequenz. Trotz gleichbleibender Pr\u00e4ferenz und der Zufriedenheit mit dem bisherigen Produkt, strebt der \u201eheutige\u201c Konsument nach neuen Reizen und Abwechslung.<\/strong><\/p>\n

In solch einem Umfeld kann Variety Seeking f\u00fcr ein Unternehmen sowohl eine Chance als auch eine Gefahr darstellen. F\u00fcr etablierte Marken, wie Coca Cola oder Snickers, gef\u00e4hrdet dieses Ph\u00e4nomen die F\u00fchrungsposition im Markt. Unbekannte Marken, sogenannte Follower Brands, k\u00f6nnen mit gewieften Marketingaktionen wie z.B. \u201efancy\u201c Verpackungen oder eyecatchern den \u201eGrossen\u201c ihre Kunden abgewinnen. Genau darin besteht die Chance f\u00fcr Follower Brands.<\/p>\n

Der Einfluss des Variety Seeking spielt je nach Produktkategorie eine st\u00e4rkere oder schw\u00e4chere Rolle. Der Kauf eines high Involvement Produkts (z.B. Auto) stellt ein gr\u00f6sseres Risiko dar und birgt so ein geringeres Variety Seeking Potential seitens des Kunden. Umgekehrt \u00e4ussert sich die Suche nach Abwechslung bei low Involvement Produkten (z.B. Zahnpasta).<\/p>\n

Allgemein ist es sehr wichtig, dass der Marketer die \u201eVariety Seekers\u201c als eigenst\u00e4ndiges Segment identifiziert und bearbeitet. Die Kunden dieses Segments m\u00fcssen mit gen\u00fcgend Stimuli und Abwechslung gef\u00fcttert werden, um bei der Stange gehalten zu werden.<\/p>\n

Gerade in Zukunft, wo Bereiche wie das Online Shopping weitere unz\u00e4hlige M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Abwechslung bieten, darf das Ph\u00e4nomen Variety Seeking nicht ausser Acht gelassen werden.<\/p>\n

Diese Arbeit basiert haupts\u00e4chlich auf folgenden Quellen:<\/p>\n