{"id":568,"date":"2011-11-28T14:21:29","date_gmt":"2011-11-28T12:21:29","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=568"},"modified":"2011-11-28T14:21:29","modified_gmt":"2011-11-28T12:21:29","slug":"einfluss-des-konsumenten-ethnozentrismus-auf-unser-kaufverhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/einfluss-des-konsumenten-ethnozentrismus-auf-unser-kaufverhalten\/","title":{"rendered":"Einfluss des Konsumenten-Ethnozentrismus auf unser Kaufverhalten"},"content":{"rendered":"

Erkenntnisse aus der Literaturarbeit zu einer Determinante des Kundenverhaltens\u00a0von<\/strong><\/em> Corinne Scherrer, Dong Yang Ming und Christopher Zunner.<\/em><\/strong> Die Literaturarbeiten\u00a0wurden im Rahmen der Vorlesung „Strategischer Fokus Kunde“ erstellt. Die Studenten haben sich dabei vertieft mit einem Fachartikel auseinandergesetzt und einen eigenst\u00e4ndigen Praxistransfer erarbeitet:<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

\u201eALDI, einfach g\u00fcnstiger\u201c.<\/strong><\/p>\n

Inzwischen sehen wir die obige Werbung von ALDI SUISSE vermehrt in Fernsehen und Zeitung. ALDI bietet unbestritten viele Produkte zu g\u00fcnstigen Preisen an. Und das f\u00fcr G\u00fcter auf Konkurrenzniveau. Aber: Erledigen Sie Ihren Einkauf gerne bei ALDI? W\u00fcrden Sie als Schweizer Staatsb\u00fcrger und \u2013B\u00fcrgerinnen nicht lieber doch Migros und Coop w\u00e4hlen? Oder wie w\u00e4re es mit einem Schweizer Taschenmessern der Firma Victorinox, welche weltweit bekannt und ein Exportschlager sind? Erfolg sorgt immer f\u00fcr Kopien. Kopien, die \u00e4hnlich aussehen (was will man an der Form eines Taschenmessers auch gross ver\u00e4ndern?), teils sogar noch mit mehr Funktionen ausgestattet sind. Trotz dieser Tatsache \u2013 stellen Sie sich selbst einmal folgende Frage: W\u00fcrden Sie das Produkt von Victorinox kaufen oder doch lieber die g\u00fcnstigere Kopie aus Taiwan? Wie w\u00e4re Ihre Antwort, wenn es als Geschenk f\u00fcr einen guten Freund gedacht ist? Die mehrheitliche Antwort aller Schweizer B\u00fcrger auf all diese Fragen ist eindeutig. Sie bevorzugen Ihre heimischen Produkte und Dienstleistungen, vertrauen auf Schweizer Qualit\u00e4t!<\/strong><\/p>\n

Im Zuge der wirtschaftlichen Globalisierung und Entwicklung der \u201eMultinationalen\u201c haben wir als Konsumenten eine reiche Auswahl an Waren und Dienstleistungen aus der ganzen Welt, die nur darauf warten, aus dem Regal genommen zu werden. Dennoch entscheiden wir uns oft f\u00fcr \u201eunsere Produkte\u201c. Also jene, die von unseren Freunden, unseren Familien, kurz unserer Nation produziert, gehandelt oder erdacht wurden. Fraglich ist aber doch, warum wir das tun? Einen Versuch, diese Tatsache zu erkl\u00e4ren, unternimmt die Theorie des Ethnozentrismus von Konsumenten:<\/strong> Gem\u00e4ss dieses sozialpsychologischen Ph\u00e4nomens pr\u00e4ferieren Konsumenten grunds\u00e4tzlich einheimische Produkte gegen\u00fcber fremdl\u00e4ndischen. Zum einen, weil sie die Wirtschaft des eigenen Landes zu st\u00fctzen versuchen und damit Arbeitslosigkeit verhindern m\u00f6chten. Zum anderen beruht dieser Effekt auf dem Transfer der Wahrnehmung anderer Kulturen und L\u00e4nder auf in diesem Land produzierte Produkte \u2013 mit oftmals verheerenden Konsequenzen!<\/p>\n

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Einige empirische Studien haben die negativen Auswirkungen von Ethnozentrismus untersucht und auch best\u00e4tigt. Nicht nur, dass die Bewerbung ausl\u00e4ndischer Produkte durch vorherrschenden Ethnozentrismus schlechter bewertet wird. Gleichzeitig \u00fcbt dieser auch direkten negativen Einfluss auf die Wahrnehmung des Produktes selbst aus \u2013 und ein Teufelskreis beginnt. Daran kann wohl auch das \u201eAllheilmittel Internet\u201c nichts \u00e4ndern: Trotz des Zeitalters Web 2.0 zeigt die Tendenz vieler Verbraucher zu einheimischen Produkten Bestand. Wohl auch, weil viele M\u00f6glichkeiten noch ungenutzt bleiben.<\/p>\n

Doch Marketingexperten k\u00f6nnen aufatmen: Mithilfe des repetitiven, gezielten und landesspezifischen Einsatzes von Marketing-Instrumenten off- und online kann Ethnozentrismus abgeschw\u00e4cht werden! Vor allem die Frequenz der Massnahmen ist dabei ausschlaggebend: Gem\u00e4ss der Studien erfolgt durch den vermehrten werblichen Kontakt eine Form der Sozialisierung, welche die Abneigung gegen\u00fcber ausl\u00e4ndischen Produkten und deren Bewerbung verringert. Mit diesem Bewusstsein k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte im Export gezielt Kundensegmente (z.B. junge, weltoffene Konsumenten) durch moderne und frische Kommunikationsformen wie Social Media ansprechen und diese als eine Art Peer Group Leader nutzen. Ein weiteres spannendes Themenfeld in diesem Zusammenhang ist das sog. Country Branding: \u201eMade in Switzerland\u201c ist ohne Frage ein weltweit bekanntes Markenzeichen f\u00fcr qualitativ hochstehende Produkte.<\/p>\n

Jedoch \u2013 und das ist die Frage \u2013 sind sich Firmen dieses Vorteils \u00fcberhaupt bewusst?<\/p>\n

Nachtrag Quellen:<\/strong><\/p>\n