{"id":4725,"date":"2013-06-27T09:30:30","date_gmt":"2013-06-27T07:30:30","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=4725"},"modified":"2014-07-03T15:06:26","modified_gmt":"2014-07-03T13:06:26","slug":"genderspezifisches-touchpoint-management-bei-versicherungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/genderspezifisches-touchpoint-management-bei-versicherungen\/","title":{"rendered":"Genderspezifisches Touchpoint-Management bei Versicherungen"},"content":{"rendered":"

Am 10. September 2013 findet das Swiss New Marketing Forum<\/a> statt. Dieses Jahr wird der Trend „Marketing ist weiblich“ diskutiert. Dr. Carole Ackermann<\/a> und Dr. Teresa Valerie Mandl<\/a>\u00a0<\/strong>pr\u00e4sentieren am Forum ihre Erkenntnisse zum genderspezifischen Touchpoint-Management bei Versicherungen. Nachfolgend erhalten Sie einen Einblick in die Inhalte des Referats:<\/strong><\/p>\n

Unternehmen in der Versicherungsbranche vernachl\u00e4ssigen die weibliche Zielgruppe, indem sie es vers\u00e4umen, Frauen richtig zu beraten oder in ihre Produktgestaltung einzubeziehen. Gender Marketing kann f\u00fcr Versicherungsanbieter ein Ansatz sein, um Wertsch\u00f6pfungsketten zu optimieren und M\u00e4rkte gezielt zu erschliessen, indem es Erkenntnisse \u00fcber die sich ver\u00e4ndernden Geschlechterrollen und die genderspezifisch unterschiedlichen Lebenslagen in die Marketingstrategieentwicklung einbezieht.<\/p>\n

Aufbauend auf einer fundierten Kenntnis \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse und Verhaltensweisen der m\u00e4nnlichen und weiblichen Zielsegmente, resultiert es dabei im besten Fall in einer individualisierten, und damit relevanten, Ansprache der Kunden. Ohne, dass Produkte auf die stereotype Frau oder den stereotypen Mann abgestimmt werden geht es darum, die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden, also die mit einem Produkt assoziierten Prozesse und ihre Kundenkontaktpunkte (Touchpoints), auf genderspezifische Merkmale wie z.B. das Kauf-, Entscheidungs- und Informationsverhalten anzupassen. Ackermann und Mandl versuchen in ihrem Vortrag, einen ersten Einblick in die M\u00f6glichkeiten zu geben, die sich Versicherern durch eine genderfizierte Gestaltung ihrer Kundenkontaktpunkte bez\u00fcglich Konsumverhalten und Loyalit\u00e4t er\u00f6ffnen.<\/p>\n

Carole Ackermann<\/a> ist CEO und Co-founder der\u00a0<\/span>Diamondscull AG<\/a>, einer privaten Beteiligungsgesellschaft f\u00fcr Investments im Medizinal- und Umweltbereich, und CEO der\u00a0<\/span>OphthaMetrics AG<\/a>, einem Start-up Unternehmen mit Fokus auf nicht-invasives Messen von physiologischen Parametern im Auge. Dar\u00fcber hinaus ist sie unter anderem Mitglied des Aufsichtsrates der\u00a0<\/span>Allianz Suisse<\/a>\u00a0sowie Pr\u00e4sidentin der\u00a0<\/span>Business Angels Schweiz<\/a>. Zudem doziert sie an der Universit\u00e4t St. Gallen.<\/span><\/p>\n

Dr. Teresa Valerie Mandl<\/a> unterrichtet an der ZHAW School of Management and Law Product Management. Ausserdem ist Inhaberin und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin der\u00a0T.V.T. swissconsult GmbH<\/a>, einem Schweizer Beratungsunternehmen f\u00fcr Innovation, strategische Produktentwicklung und Design.\u00a0Im Januar 2012 erhielt sie den Titel \u201eBusiness Newcomer des Jahres\u201c\u00a0der Zeitschrift\u00a0Women in Business<\/a>\u00a0verliehen.<\/p>\n

In einem Interview gibt sie einen Einblick, wie unterschiedlich Frauen und M\u00e4nner Produkte wahrnehmen und unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse im Design haben.
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Genderspezifisches Produktmanagement - Teresa Mandl im Interview<\/div><\/div>
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