{"id":4302,"date":"2013-05-07T08:15:48","date_gmt":"2013-05-07T06:15:48","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=4302"},"modified":"2013-05-07T08:15:48","modified_gmt":"2013-05-07T06:15:48","slug":"hat-das-bargeld-ausgedient-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/hat-das-bargeld-ausgedient-2\/","title":{"rendered":"Hat das Bargeld ausgedient?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4276 alignleft\" title=\"SPRC_1\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2013\/04\/SPRC_1-300x240.jpg\" alt=\"\" width=\"192\" height=\"154\" \/><\/p>\n<p><strong>Wie ver\u00e4ndern sich unsere Bezahlpr\u00e4ferenzen mit dem Aufkommen neuer Technologien? Bezahlen wir schon bald am liebsten mit dem Smartphone? Mit solchen und weiteren Fragen befasst sich das <a title=\"SPRC\" href=\"http:\/\/www.imm.zhaw.ch\/sprc\" target=\"_blank\">Swiss Payment Research Center (SPRC)<\/a>, welches seit 2012 als Kompetenzzentrum innerhalb des Instituts f\u00fcr Marketing Management (IMM) angesiedelt ist.<\/strong><\/p>\n<p>Als unabh\u00e4ngiges und nationales Kompetenzzentrum erforscht das SPRC zusammen mit der Finanzindustrie, Verb\u00e4nden und anderen Interessengruppen zentrale Fragestellungen des bargeldlosen Zahlens.<\/p>\n<p>Die Zahlungsmittelindustrie befindet sich in einem stetigen Wandel. Technologische Entwicklungen wie das kontaktlose Bezahlen mittels Kreditkarte und <a title=\"NFC\" href=\"http:\/\/www.nfc-forum.org\/aboutnfc\/\" target=\"_blank\">NFC<\/a> (die bargeldlose Bezahlung mittels Smartphone oder anderen Ger\u00e4ten erlaubt) stellen aktuelle Trends dar.<!--more--><\/p>\n<p>Das SPRC erforscht unterschiedliche Fragestellungen im Bereich des Konsumentenverhaltens, Strategie oder des Handels.<\/p>\n<p><em>Beispiele:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Welchen pers\u00f6nlichen Mehrwert bieten neue Zahlungsmittel dem Konsumenten?<\/li>\n<li>Welche Zahlungsmittel pr\u00e4feriert der Kunde in welchen Situationen?<\/li>\n<li>Welche Massnahmen (z.B. Kommunikation) sind am effektivstem um den Einsatz der \u00abelektronischen Geldb\u00f6rse\u00bb zu f\u00f6rdern?<\/li>\n<li>Welche zus\u00e4tzlichen Services sollen beim kontaktlosen Zahlen angeboten werden?<\/li>\n<li>Welche Vorteile sehen Konsumenten im kontaktlosen Bezahlen?<\/li>\n<li>Wie viel ist es dem Kunde wert, die neue Technologie zu nutzen?<\/li>\n<li>Was h\u00e4lt Personen davon ab, die neue Technologie zu nutzen?<\/li>\n<li>Welche Point-of-Sale (POS) \u2013 Prozesse sind am erfolgsversprechenden<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei der Forschungsarbeit setzt das SPRC mit wissenschaftlichen und praxisorientierten Forschungsdesigns auf eine Kombination von Methoden, die f\u00fcr die Beantwortung der Fragestellungen zielf\u00fchrend ist.<\/p>\n<p>Eine beispielhafte Fragestellung soll dies veranschaulichen:<\/p>\n<p>Unter welchen Bedingungen setzt der Kunde ein neuartiges Zahlungsmittel ein?<\/p>\n<p><em>Schritt 1:<\/em> Mittels einer qualitativen Studie (hier Tiefeninterviews) werden erste Erkenntnisse zu folgenden Fragen gewonnen: Was verbindet der Kunde mit dem neuen Zahlungsmittel? Welche Vor- und Nachteile sieht er? Wo w\u00fcrde der Kunde das Zahlungsmittel einsetzen? Was f\u00f6rdert resp. hemmt den Einsatz des neuen Zahlungsmittels?<\/p>\n<p><em>Schritt 2:<\/em> Auf Basis der vorangegangenen Interviews wird mittels experimentellem Forschungsdesign, an verschiedenen Orten (z.B. Kiosk, Restaurant) getestet, welche Massnahmen (z.B. Werbung, Aktionen) den Einsatz des neuen Zahlungsmittels f\u00f6rdern. Dabei bietet ein Standort, an dem bezahlt wird, lediglich die M\u00f6glichkeit, das neue Zahlungsmittel einzusetzen, weitere Massnahmen werden aber nicht ergriffen; dieser Ort dient damit als Kontrollgruppe. Die Kontrollgruppe wird dann mit den Orten verglichen, an denen entsprechende Massnahmen eingesetzt wurden. Auf diese Weise l\u00e4sst sich u.a. aufzeigen, welche Massnahmen (an welchem Standort, innerhalb welcher Zielgruppe) am wirkungsvollsten sind.<\/p>\n<p><em>Schritt 3:<\/em> Mit einer quantitativen Umfrage kann abschliessend herausgefunden werden, welche Massnahmen von den Konsumenten wahrgenommen wurden und wie diese auf sie gewirkt haben.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2013\/04\/SPRC_21.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-4285\" title=\"SPRC_2\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2013\/04\/SPRC_21.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"195\" \/><\/a><\/p>\n<p>Weitere Informationen finden Sie <a title=\"SPRC\" href=\"http:\/\/www.imm.zhaw.ch\/sprc\" target=\"_blank\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>Kontakt:<br \/>\n<a title=\"Nina H\u00e4nsli\" href=\"http:\/\/www.zhaw.ch\/fileadmin\/php_includes\/popup\/person-detail.php?kurzz=hanl\" target=\"_blank\">Nina H\u00e4nsli<\/a><br \/>\nProjektleiterin SPRC<br \/>\nE-Mail: <a title=\"Nina H\u00e4nsli\" href=\"mailto:nina.haensli@zhaw.ch\" target=\"_blank\">nina.haensli@zhaw.ch<\/a><br \/> Telefon +41 58 934 70 54<\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/bargeldlos-bezahlen\/\">bargeldlos bezahlen<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/newsletter-22013\/\">Newsletter 2\/2013<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/nutzungsverhalten\/\">Nutzungsverhalten<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/smartphone\/\">Smartphone<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/swiss-payment-research-center\/\">Swiss Payment Research Center<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie ver\u00e4ndern sich unsere Bezahlpr\u00e4ferenzen mit dem Aufkommen neuer Technologien? 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