{"id":4124,"date":"2013-04-16T12:51:14","date_gmt":"2013-04-16T10:51:14","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=4124"},"modified":"2013-04-16T12:51:14","modified_gmt":"2013-04-16T10:51:14","slug":"chancen-und-herausforderungen-von-stakeholder-dialogen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/chancen-und-herausforderungen-von-stakeholder-dialogen\/","title":{"rendered":"Chancen und Herausforderungen von Stakeholder-Dialogen"},"content":{"rendered":"

Die \u00abSwiss Corporate Sustainability Survey 2012\u00bb<\/a> hat gezeigt, dass das Thema Stakeholder-Dialoge bei den befragten Schweizer Unternehmen noch wenig in Zusammenhang mit der Umsetzung von Nachhaltigkeitsaktivit\u00e4ten\u00a0ber\u00fccksichtigt\u00a0wird.<\/strong><\/p>\n

Um herauszufinden, welche Potentiale in Stakeholder-Dialogen stecken und wie man sie erfolgreich umsetzt, haben wir ein Interview mit Vera Frieg<\/a>, Expertin vom Collective Leadership Institute<\/a> (CLI) e.V. gef\u00fchrt:<\/p>\n

Verena Berger<\/a> (ZHAW)*:<\/strong> Frau Frieg, was k\u00f6nnten die Gr\u00fcnde daf\u00fcr sein, dass viele Unternehmen den Dialog mit ihren Stakeholdern bisher nicht suchen?<\/p>\n

Vera Frieg:<\/strong>Das hat meist verschiedene Gr\u00fcnde. Oft ist es so, dass die Unternehmen gar nicht wissen, wer die relevanten Stakeholder f\u00fcr die jeweiligen Entscheidungsprozesse sind; eine Stakeholder Analyse wird dann generell, aber nicht themenorientiert gemacht. H\u00e4ufig sind sie sich auch \u00fcber Ziele des Stakeholder-Dialogs unklar. Dadurch greifen Unternehmen nicht immer zu zielf\u00fchrenden Methoden f\u00fcr den Stakeholder-Dialog. So l\u00e4sst zum Beispiel eine Stakeholder Veranstaltung mit 500 Teilnehmern ohne thematischen Fokus und transparentes Ziel der Veranstaltung die Stakeholder am Nutzen dieses Prozesses zweifeln. Die Firmen erfahren dadurch viel Kritik und zweifeln zunehmend am Nutzen von Stakeholder-Dialogen. Ein kleiner Teufelskreis\u2026. Ein anderer Grund f\u00fcr die fehlende Einbindung von Stakeholdern ist die Angst, sich durch die \u00d6ffnung nach Au\u00dfen angreifbar zu machen und eine Welle der Kritik loszutreten, die nicht mehr kontrollierbar ist. Aus diesen Gr\u00fcnden ist es unabdingbar, Stakeholder-Dialog in einem gut vorbereiteten und transparenten Planungsprozess anzugehen.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Quelle: Collective Leadership Institute<\/figcaption><\/figure>\n

ZHAW:<\/strong> Warum machen Stakeholder-Dialoge insbesondere bei der Umsetzung von Projekten im Kontext von Nachhaltigkeit Sinn?<\/p>\n

Vera Frieg:<\/strong> Wenn es um die verschiedenen Dimensionen von Nachhaltigkeit geht, dann ist den Meisten von uns klar, dass wir etwas tun m\u00fcssen. Wir wissen aber in vielen Bereichen noch nicht genau, wie das es gehen k\u00f6nnte. Durch den strategischen Stakeholder-Dialog k\u00f6nnen hier Handlungsoptionen generiert werden. Die Umsetzung von Nachhaltigkeit ist eine kollektive Lernerfahrung. Bindet man als Unternehmen die relevanten Stakeholder zu einem bestimmten Thema ein, erh\u00e4lt man neue Einblicke aus verschiedenen Stakeholderperspektiven. Man kann dann auf Potentiale und Ideen zur\u00fcckgreifen, die man anderenfalls nicht gehabt h\u00e4tte. Dadurch entsteht Innovation in Produkten und Dienstleistungen, die die Wettbewerbsf\u00e4higkeit erh\u00f6hen. Zudem kann man die sch\u00e4rfsten Kritiker zu Verb\u00fcndeten machen, indem man zuh\u00f6rt und sie \u00a0in Entscheidungen einbezieht. Berechtigte Kritik gibt Unternehmen die Chance, sich \u00a0zu verbessern und daran zu wachsen. Auch hier muss klar sein, wie weit man sich \u00f6ffnet und wie man den Input im Nachhinein verwendet. Denn nichts ist schlimmer, als Stakeholder zu konsultieren, ihre Perspektiven und Ideen zu \u00a0sammeln und sie dann in der Schublade zu vergessen. Das erzeugt Frust – die Menschen f\u00fchlen sich nicht ernst genommen, Vertrauen geht verloren. Stakeholder-Dialoge machen Sinn, wenn es ganz konkreten Ver\u00e4nderungsbedarf zu einem Thema gibt.<\/p>\n

ZHAW:<\/strong> Was w\u00e4re der erste Schritt f\u00fcr Unternehmen, wenn sie mit ihren Stakeholdern in den Dialog treten m\u00f6chten?<\/p>\n

Vera Frieg:<\/strong> Zun\u00e4chst sollte sich das Unternehmen fragen: Welches Ziel verfolgen wir mit einem Stakeholder-Dialog? Streben wir in einem bestimmten Bereich eine Ver\u00e4nderung an? Brauchen wir die Akzeptanz und den Input verschiedener externer Stakeholder? Oder geht es mir eher um eine Informationsveranstaltung? Das CLI hat ein Tool<\/a> entwickelt, welches dabei hilft herauszufinden, ob Stakeholder-Dialoge im jeweiligen Anliegen der geeignete Weg sind.<\/p>\n

Wenn dem so ist, sollte zuerst der Kontext analysiert werden. Hierzu eignet sich eine themenzentrierte Stakeholderanalyse.<\/a><\/p>\n

Ist die Entscheidung f\u00fcr einen \u00a0Stakeholder-Dialog gefallen, erfordert es Mut, sich einem ergebnisoffenen Prozess mit externen Stakeholdern zu stellen. Die Involvierung eines Prozessexperten gleich zu Beginn kann helfen. Das CLI hat auf diesem Gebiet jahrelange Erfahrung und begleitet sowohl die Privatwirtschaft als auch den \u00f6ffentlichen Sektor und zivilgesellschaftliche Organisationen in Stakeholderprozessen. In unserer zunehmend komplexen und vernetzten Welt ist das Gestalten und die strategische Leitung von Stakeholder-Dialogen eine immer wichtigere F\u00fchrungsaufgabe und Berufsfeld der Zukunft.<\/p>\n

ZHAW:<\/strong> K\u00f6nnen Sie uns abschlie\u00dfend noch ein Beispiel aus der Praxis nennen, in dem Stakeholder-Dialoge erfolgreich und gewissenhaft gef\u00fchrt wurden?<\/p>\n

Vera Frieg:<\/strong> Als Einstieg empfehle ich einen Blick in den Artikel A turning point for responsible supply chain management in the coffee sector<\/em><\/a> von Petra K\u00fcnkel. Die 4 C Initiative ist ein sehr gelungenes Beispiel f\u00fcr einen erfolgreichen Multistakeholder Prozess.<\/p>\n

*Das Interview f\u00fchrte Verena Berger<\/a>, ZHAW School of Management and Law, Institut f\u00fcr Marketing Management und Teilnehmerin des Qualifizierungsprogramms Young Leaders for Sustainability<\/a> (YLS) 2012, welches j\u00e4hrlich vom CLI durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n

Das einzigartige Programm richtet sich an junge Menschen, die sich f\u00fcr das Thema Nachhaltigkeit und F\u00fchrung interessieren. Eine Anmeldung f\u00fcr YLS 2013<\/a> ist m\u00f6glich bis zum 31.Mai.<\/p>\n

Weitere Informationen finden Sie hier<\/a>.\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Collective Leadership Institute<\/a>, Stakeholder<\/a>, Stakeholder-Dialog<\/a>, Swiss Corporate Sustainability Survey<\/a>
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