{"id":4018,"date":"2013-03-06T12:12:58","date_gmt":"2013-03-06T11:12:58","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=4018"},"modified":"2013-03-06T12:12:58","modified_gmt":"2013-03-06T11:12:58","slug":"stakeholderinteraktion-und-die-kommunikation-von-nachhaltigkeitsaktivitaten-bergen-noch-viel-potenzial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/stakeholderinteraktion-und-die-kommunikation-von-nachhaltigkeitsaktivitaten-bergen-noch-viel-potenzial\/","title":{"rendered":"Stakeholderinteraktion und die Kommunikation von Nachhaltigkeitsaktivit\u00e4ten bergen noch viel Potenzial"},"content":{"rendered":"

Die Ergebnisse der „Swiss Corporate Sustainability 2012“ wurden vergangene Woche am Proofit Ap\u00e9ro<\/a> der \u00d6bu<\/a> und der ZHAW School of Management and Law<\/a> vorgestellt (Siehe dazu auch den Blogbeitrag<\/a> vom 4. M\u00e4rz 2013).<\/p>\n

Ein Ziel der Studie war es unter anderem herauszufinden wie systematisch die Schweizer Unternehmen Nachhaltigkeitsthemen bearbeiten. Grundlage f\u00fcr diesen Teil der Erhebung bei insgesamt 511 Schweizer Unternehmen der deutschen und\u00a0franz\u00f6sischen\u00a0Schweiz unterschiedlicher Branchen und Gr\u00f6ssen, war der Bezugsrahmen aus dem Leitfaden Management der sozialen Verantwortung in Unternehmen<\/a> (Winist\u00f6rfer et al., 2012), der entsprechend den relevanten Nachhaltigkeitsthemen angepasst wurde. Die Ergebnisse zeigen: Rund der H\u00e4lfte der befragten Unternehmen geben in den meisten Phasen des F\u00fchrungszyklus an, die\u00a0entsprechenden\u00a0Themen zu behandeln.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Stakeholder Dialoge sind ein Weg gemeinsam innovative L\u00f6sungen f\u00fcr Herausforderungen zu finden<\/span><\/p>\n

Es gibt jedoch eine auff\u00e4llige Ausnahme: Zwar geben die Unternehmen\u00a0mehrheitlich\u00a0an, ihre Stakeholder zu kennen (Orientierungsphase), die Interaktion mit den relevanten Anspruchsgruppen und damit die gemeinsame\u00a0Definition\u00a0von Richtlinien und Zielen wird jedoch nur von den wenigsten als zutreffende Aktivit\u00e4t angegeben.<\/p>\n

Aber ist nicht gerade diese Interaktion wichtig f\u00fcr eine langfristige Unternehmensentwicklung? Eine Frage zu Netzwerkaktivit\u00e4ten hat gezeigt, dass 75% der befragten Unternhemen in keinem „Nachhaltigkeits“-Netzwerk aktiv sind. Dieses Ergebnis war einerseits \u00fcberraschend, anderseits aber auch nachvollziehbar. Denn es ist zu vermuten, dass viele KMU sich durchaus austauschen, jedoch eher in informellen, pers\u00f6nlichen oder branchenspezifischen Netzwerken.<\/p>\n

Glaubw\u00fcrdigkeit und Transparenz ist f\u00fcr eine erfolgreiche Kommunikation von Nachhaltigkeitsthemen das A und O.<\/span><\/p>\n

Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass mindestens 55% der befragten Unternehmen das m\u00fcndliche Gespr\u00e4ch mit den Kunden zu suchen. Ebenfalls relevant sind regelm\u00e4ssige Infos an die Mitarbeitenden, sowie wie die eigene Webseite.<\/p>\n

Die Ergebnisse decken sich interessanterweise mit einer Studie<\/a> von Ernst & Young, die ebenfalls im letzten Jahr bei 500 Unternehmen durchgef\u00fchrt wurde. Sie zeigt, dass Unternehmen im Bereich Kommunikation von Nachhaltigkeitsthemen eher zur\u00fcckhaltend bleiben. Wenn man jedoch Vertrauen aufbauen m\u00f6chte, braucht es Transparenz. Transparente Kommunikation steigert die Glaubw\u00fcrdigkeit, die wiederum nicht nur das Vertrauen der Kunden, sondern auch der anderen Stakeholder steigert.<\/p>\n

Wie jedoch noch weitere Anspruchsgruppen ansprechen? Eine M\u00f6glichkeit ist der Nachhaltigkeitsbericht, der zunehmend auch f\u00fcr Investoren ein relevantes Entscheidungskriterium wird (z.B. PwC<\/a>, 2012). Immerhin 19% (dieser Anteil umfasst vornehmlich grosse Schweizer Unternehmen) geben an, einen Nachhaltigkeitsbericht als Kommunikationsinstrument zu verwenden. Der Aufwand f\u00fcr die Erstellung ist gross und darum eine zielgruppenspezifische Adressierung wichtig. Eine M\u00f6glichkeit ist die Einbettung in die Sozialen Medien, von denen jedoch die wenigsten Unternehmen Gebrauch machen. Dieses Ergebnis deckt sich mit dem Social Media Report 2012<\/a>, aber auch mit einer PwC-Studie<\/a>, ebenfalls aus dem Jahr 2012. Social Media ist f\u00fcr viele Unternehmen immer noch Neuland und Ziele, wie auch Risiken der Social Media Aktivit\u00e4ten scheinen mehrheitlich noch unklar.<\/p>\n

\u201cWir werden nicht durch die Erinnerung an unsere Vergangenheit weise, sondern durch die Verantwortung f\u00fcr unsere Zukunft.\u201c (George Bernhard Shaw)<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: F\u00fchrungszyklus<\/a>, Proofit-Ap\u00e9ro<\/a>, Social Media<\/a>, Sustainability<\/a>, Swiss Corporate Sustainability Survey<\/a>
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