{"id":3053,"date":"2012-10-02T08:00:33","date_gmt":"2012-10-02T06:00:33","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=3053"},"modified":"2012-10-02T08:00:33","modified_gmt":"2012-10-02T06:00:33","slug":"grosses-netzwerk-an-erfahrenen-crm-fachkraften-crm-alumni-schweiz-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/grosses-netzwerk-an-erfahrenen-crm-fachkraften-crm-alumni-schweiz-2\/","title":{"rendered":"Grosses Netzwerk an erfahrenen CRM-Fachkr\u00e4ften \u2013 CRM Alumni Schweiz"},"content":{"rendered":"<p><strong>Der grosse Zusatznutzen eines Masterstudiums auf Weiterbildungsstufe ist das wertvolle Netzwerk an erfahrenen Fachleuten. Der Alumni-Verein des MAS CRM wurde vor zehn Jahren in Eigenregie von ehemaligen Studierenden ins Leben gerufen und bietet eine gute Gelegenheit, seine Kontakte zu pflegen. Ren\u00e9 Koning, neuer Vorstandspr\u00e4sident des CRM Alumni Schweiz, gibt einen Ausblick darauf, was die Mitglieder\u00a0 in Zukunft erwartet.<\/strong><\/p>\n<p>Schon der Unterricht lebt von der Interaktivit\u00e4t und dem Austausch der Studierenden. Jeder Teilnehmer bringt seine Erfahrungen ein. Es entstehen spannende Diskussionen. Dies soll nach dem Studium nicht enden. Eine geeignete Plattform daf\u00fcr bietet der Alumni-Verein des MAS CRM. Ziel des Vereins ist es, dank regelm\u00e4ssigen Events den Dialog auf fachlicher und pers\u00f6nlicher Ebene aufrecht zu erhalten. Zus\u00e4tzlich soll der Austausch mit dem Zentrum f\u00fcr Marketing Management, beziehungsweise der ZHAW, sichergestellt werden.<\/p>\n<p>Diesen Sommer gab es einen grossen Wechsel im Vorstand. Die bisherigen Vorstandsmitglieder Marco R\u00fcegg, Reto Strub und Hanna Snijder sind nach langj\u00e4hriger Mitarbeit zur\u00fcckgetreten. Als einzig Verbliebener der \u201ealten Garde\u201c \u00fcbernahm Ren\u00e9 Koning die Rolle des Pr\u00e4sidenten. Neu sorgen Julia Fehrer, Generali Versicherungen, Patrick Hauser, Zuger Kantonalbank, Claudia Jenni, ZHAW, und Jean Popovic, UBS, f\u00fcr neue Ideen.<\/p>\n<div class=\"mceTemp\"><strong><span style=\"color: #4169e1\"><!--more-->Ren\u00e9 Koning \u00fcber den CRM Alumni Schweiz:<\/span><\/strong><\/div>\n<figure id=\"attachment_3071\" aria-describedby=\"caption-attachment-3071\" style=\"width: 126px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2012\/10\/Rene_sw.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3071\" title=\"Rene_sw\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2012\/10\/Rene_sw.jpg\" alt=\"\" width=\"126\" height=\"159\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-3071\" class=\"wp-caption-text\">Ren\u00e9 Koning<\/figcaption><\/figure>\n<p><em><strong><br \/>\nWas bedeutet f\u00fcr Dich pers\u00f6nlich der Alumni-Verein? Aus welcher Motivation engagierst Du Dich bereits seit Jahren?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Der Verein ist wichtig f\u00fcr mich weil ich sehe, dass wir den CRM ALUMNI eine einzigartige M\u00f6glichkeit bieten k\u00f6nnen, sich sehr gut zu vernetzen, auszutauschen und Neues \u00fcber spannende Projekte zu erfahren. Mein Ziel ist es, durch aktives Mitmachen etwas zu gestalten und auf die Beine zu stellen. Dies nat\u00fcrlich mit einem motivierten Vorstands-Team, das aktiv mitarbeitet.<br \/>\nMit meinem Background im Investitionsg\u00fcterbereich habe ich auch eine Vision des \u201eCRM, ein muss im Investitionsg\u00fcterbereich\u201c. Dieses Thema wird in vielen Firmen aber noch sehr stiefm\u00fctterlich behandelt oder nicht wahrgenommen.<\/p>\n<p><em><strong>Welches Ziel wird mit dem CRM Alumni Schweiz verfolgt? Was plant der neue Vorstand?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Mein Ziel ist es, mit dem Vorstand eine aktive Community zu schaffen, die sich regelm\u00e4ssig trifft und austauscht. Es sollte m\u00f6glich sein, mindestens vier Mal im Jahr eine Aktivit\u00e4t auf die Beine zu stellen, die unsere Ehemaligen-Gemeinschaft interessiert und von der alle profitieren k\u00f6nnen \u2013 pers\u00f6nlich wie auch beruflich.<br \/>\nNach den ersten Vorbereitungsarbeiten ist der neue Vorstand im September zusammengekommen. Die K\u00f6pfe haben geraucht und es sind viele neue Ideen f\u00fcr das n\u00e4chste Jahr entstanden. Diese werden so bald als m\u00f6glich kommuniziert. Wir hoffen, damit den Geschmack der Community getroffen zu haben und freuen uns auf eine rege Teilnahme aller Alumni.<\/p>\n<p><em><strong>Was ist das Besondere am CRM Alumni Schweiz? <\/strong><\/em><\/p>\n<p>Im Vergleich zu anderen Alumni-Vereinen ist die Mitgliederzahl prozentual gesehen sehr hoch. Die Absolventen des MAS CRM treffen sich aber nicht nur im Verein, es haben sich auch aus den einzelnen Klassen \u201eGr\u00fcppli\u201c gebildet, die sich regelm\u00e4ssig treffen. Freundschaften sind entstanden. Der Zusammenhalt ist sehr gut und der Austausch rege.<\/p>\n<p><em><strong>Was sind aktuell die gr\u00f6ssten Herausforderungen im CRM? Inwiefern kann der CRM Alumni Schweiz dabei unterst\u00fctzen?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>F\u00fcr mich gibt es zwei zentrale Herausforderungen:<\/p>\n<ul>\n<li>Es gibt viele Firmen, die CRM immer noch als \u201eIT Projekt\u201c verstehen und sich entsprechend ohne CRM-Strategie in das Abenteuer CRM st\u00fcrzen. Damit geh\u00f6ren sie mit hoher Wahrscheinlichkeit zu der grossen Gruppe der Firmen, die scheitern werden.<\/li>\n<li>Die zweite grosse Herausforderung besteht darin, einen wirklichen Kundennutzen zu generieren. Viele Firmen versuchen, sich im Web 2.0 auf m\u00f6glichst vielen Plattformen zu etablieren (bspw. auf Facebook, Pinterest oder Xing) oder mit umfangreichen Kundenprogrammen den Kunden zu binden. Der Kunde kann sich kaum noch retten vor lauter Interaktionen mit verschiedenen Unternehmen.\u00a0 Wo aber bleibt dabei der wirkliche Kundennutzen? In einer Investition in beispielsweise die Mitarbeiterausbildung, die direkte Schnittstelle zum Kunden, liegt meines Erachtens das wirkliche Gewinnpotenzial. Wir machen alle unsere Erfahrungen mit z.B. mangelhaftem Kundenservice \u2013 sei dies bei einer Ger\u00e4tereparatur oder der Bedienung in einem Restaurant oder Hotel. Wenn wir diese Schnittstelle verbessern k\u00f6nnen, gewinnt das Unternehmen am meisten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir als CRM Alumni k\u00f6nnen mit unserem Know-how die Unternehmen sicher bei der Umsetzung unterst\u00fctzen und Weichen stellen.<\/p>\n<p>Kontakt Alumni: <a href=\"mailto:crmalumni@outlook.com\">crmalumni@outlook.com<\/a><\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/alumni\/\">Alumni<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/crm-alumni-schweiz\/\">CRM Alumni Schweiz<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/mas-crm\/\">MAS CRM<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/newsletter-nr-2-2012\/\">Newsletter 2\/2012<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/rene-koning\/\">Ren\u00e9 Koning<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der grosse Zusatznutzen eines Masterstudiums auf Weiterbildungsstufe ist das wertvolle Netzwerk an erfahrenen Fachleuten. 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