{"id":2243,"date":"2012-06-28T10:00:13","date_gmt":"2012-06-28T08:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=2243"},"modified":"2012-06-28T10:00:13","modified_gmt":"2012-06-28T08:00:13","slug":"bedeutung-von-kundenbeziehungsmanagement-auf-neuem-hochststand-swiss-crm-studie-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/bedeutung-von-kundenbeziehungsmanagement-auf-neuem-hochststand-swiss-crm-studie-2012\/","title":{"rendered":"Bedeutung von Kundenbeziehungsmanagement auf neuem H\u00f6chststand (Swiss CRM Studie 2012)"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_2248\" aria-describedby=\"caption-attachment-2248\" style=\"width: 200px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2012\/06\/Titelblatt-Studie-e1340822591384.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2248\" title=\"Titelblatt Studie\" src=\"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2012\/06\/Titelblatt-Studie-e1340822591384.jpg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"282\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-2248\" class=\"wp-caption-text\">Titelblatt Swiss CRM Studie 2012<\/figcaption><\/figure>\n<p>Heute wird die Trendstudie \u00abSwiss CRM 2012\u00bb am <a href=\"http:\/\/www.swisscrmforum.com\/\">Swiss CRM Forum<\/a> ver\u00f6ffentlicht. Die neusten <a href=\"http:\/\/www.zmm.zhaw.ch\/swiss-crm-2012\">Studienresultate<\/a> zeigen, dass die Bedeutung von Customer Relationship Management (CRM) seit 2008 einen neuen H\u00f6chststand erreicht hat. Individuelle Kundenbetreuung und R\u00fcckbesinnung auf den pers\u00f6nlichen Kontakt sind zwei der Top-Trends f\u00fcr eine bessere Kundenbindung. Auf dem Schweizer CRM-Softwaremarkt sind Microsoft und SAP neu an der Spitze vor den Eigenentwicklungen der Firmen. Das Ziel einmalige Kundenerlebnisse bieten zu k\u00f6nnen verlangt ein m\u00f6glichst grosses Wissen \u00fcber die Kunden. Dies f\u00fchrt zu immer gr\u00f6sseren Datensammlungen, was automatisch das Thema Datenschutz auf das Programm rufen sollte. Einige der befragten Unternehmen bewegen sich aber nicht immer innerhalb des <a title=\"Datenschutzgesetz\" href=\"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=2236\">Datenschutzgesetztes<\/a>.<\/p>\n<p>Aus aktuellem Grund stehen dieses Jahr die Themen Customer Experience Management und Datenschutz im Fokus. Unternehmensbeitr\u00e4ge und Experten-Statements erm\u00f6glichen einen Einblick in die Praxis und geben wertvolle Tipps weiter.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.zmm.zhaw.ch\/swiss-crm-2012\">Downloaden Sie jetzt Ihre Swiss CRM Studie 2012<\/a>.<\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/datenschutzgesetz\/\">Datenschutzgesetz<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kundenbeziehungsmanagement\/\">Kundenbeziehungsmanagement<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/studienresultate\/\">Studienresultate<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/swiss-crm-studie\/\">Swiss CRM Studie<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Heute wird die Trendstudie \u00abSwiss CRM 2012\u00bb am Swiss CRM Forum ver\u00f6ffentlicht. 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