{"id":14092,"date":"2026-10-13T08:59:44","date_gmt":"2026-10-13T06:59:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=14092"},"modified":"2026-10-13T08:59:48","modified_gmt":"2026-10-13T06:59:48","slug":"10-jahre-cas-behavioral-insights-for-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/10-jahre-cas-behavioral-insights-for-marketing\/","title":{"rendered":"10 Jahre CAS Behavioral Insights for Marketing: Interview mit Dr. Kurt Ackermann zum Jubil\u00e4um"},"content":{"rendered":"\n

<\/path><\/svg><\/span><\/span><\/span>Ungef\u00e4hre Lesedauer: <\/span>8<\/span> Minuten<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ein Beitrag von David K\u00fcbler<\/em><\/p>\n\n\n\n

Zehn Jahre CAS Behavioral Insights for Marketing und ich haben mich gefragt, was in dieser Zeit alles passiert ist. Wer k\u00f6nnte das besser erz\u00e4hlen als der Mann, der seit den Anf\u00e4ngen dabei ist? Ein R\u00fcckblick mit Dr. Kurt Ackermann und die Frage, ob einem nach zehn Jahren nicht doch langweilig wird.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Feste feiern, wie sie fallen. Zehn Jahre CAS BIM sind f\u00fcr mich ein klarer Fall von Verlustaversion, denn ich wollte die Chance auf ein Jubil\u00e4umsinterview mit Dr. Kurt Ackermann auf keinen Fall verpassen. Psychologie eben. Zum Jubil\u00e4um habe ich mir darum Kurt geschnappt. Er leitet den CAS als Studienleiter und ist Leiter der Fachstelle Consumer Behavior am Institut f\u00fcr Marketing Management (IMM).<\/p>\n\n\n\n

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Zum Interviewpartner<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Dr.<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Dr. Kurt Ackermann<\/a><\/strong> leitet die Fachstelle Consumer Behavior<\/a> am Institut f\u00fcr Marketing Management der ZHAW School of Management and Law und ist Studienleiter des CAS Behavioral Insights for Marketing<\/a>. Er studierte Psychologie und promovierte in Verhaltens\u00f6konomie. Vor seinem Wechsel an die ZHAW war er in der Unternehmensberatung t\u00e4tig. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Verhaltenswissenschaften, insbesondere in der Verhaltens\u00f6konomie und der Konsumentenpsychologie, mit Fokus auf quantitativen Forschungsmethoden. Neben seiner T\u00e4tigkeit als Dozent begleitet er auch Praxisprojekte mit Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

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10 Jahre CAS BIM, erstmal Gratulation! Springen wir zur\u00fcck zu den Anf\u00e4ngen:<\/h2>\n\n\n\n

Wie hat alles angefangen?<\/h3>\n\n\n\n

Also die Idee und das Konzept f\u00fcr den CAS waren tats\u00e4chlich bereits vorhanden, als ich an die ZHAW kam. Die Verhaltens\u00f6konomie war damals in der Praxis noch sehr neu und der Kern des CAS war von zwei damaligen Dozentinnen, Linda Burkhalter und Angela Bearth, in der Fachstelle \u00abBehavioral Marketing\u00bb (heute \u00abConsumer Behavior\u00bb) konzipiert worden. Ich wurde dann mit meinem psychologischen und verhaltens\u00f6konomischen Background als Verst\u00e4rkung des Dozententeams f\u00fcr den CAS aus der Privatwirtschaft rekrutiert.<\/p>\n\n\n\n

Ich hatte grosse Freude, bei diesem Pionierprojekt mitmachen zu d\u00fcrfen, und die erste Durchf\u00fchrung gemeinsam mit meinen neuen zwei Kolleginnen war denn auch bereits ein grosser Erfolg. Kurz danach verliessen dann aber beide fast gleichzeitig die ZHAW und ich habe mich gefragt, wie ich sie in so kurzer Zeit bloss so vergrault hatte. Zum Gl\u00fcck haben mir aber beide versichert, dass ich mit ihrem Weggang nichts zu tun gehabt h\u00e4tte, Gott sei Dank nur ein Fall von Korrelation und nicht Kausalit\u00e4t. Etwas wehm\u00fctig machte ich mich dann mit dem Gedanken vertraut, den CAS alleine zu verantworten. Zum Gl\u00fcck erhielt ich dann aber bald darauf wieder charmante Verst\u00e4rkung, n\u00e4mlich meine liebe Kollegin Pia Furchheim! Und gemeinsam haben wir den CAS dann die letzten 9 Jahre mit Freude fortgef\u00fchrt und weiterentwickelt.<\/p>\n\n\n\n

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Was war im ersten Durchgang anders als heute?<\/h3>\n\n\n\n

Die Themensetzung und -gewichtung war damals noch etwas anders gelagert, weil man einen CAS immer in Bezug auf aktuelle Entwicklungen aktualisieren muss. K\u00fcnstliche Intelligenz war 2017 in unserem Kontext z.B. noch gar kein Thema. <\/p>\n\n\n\n

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Viele der Inhalte zu den Grundlagen in Psychologie und Verhaltens\u00f6konomie waren hingegen bereits damals inkludiert und auch das Behavioral Insights Kit<\/strong><\/a> war von Anfang dabei. Ein grosser Unterschied zu damals ist heute aber didaktischer Natur: Vor Corona war der Unterricht ausnahmslos zu 100% vor Ort. Online- oder Hybriddurchf\u00fchrungen waren damals schlicht noch gar kein Thema.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Bild<\/a><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Was waren deine Highlights in diesen zehn Jahren?<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n

Das ist wirklich eine super schwere Frage. Einerseits sind das auf jeden Fall jeweils die Leistungsnachweise im Modul 2, wo die Teilnehmenden alles, was sie gelernt haben, im Rahmen eines selbstgew\u00e4hlten Cases in Form einer Konzeptarbeit anwenden. Das ist f\u00fcr mich immer ein spezieller Moment und extrem spannend, weil die Cases aus ganz unterschiedlichen Branchen und Unternehmen kommen. Das gr\u00f6sste Highlight ist f\u00fcr mich pers\u00f6nlich aber immer die Teilnehmenden selbst! Jedes Jahr neue, hochmotivierte und wissbegierige angehende Behavioral Insiders kennenzulernen und auf ihrer Lernreise begleiten zu d\u00fcrfen, ist einfach grossartig. Die Kontakte bleiben dabei zum Teil auch \u00fcber den CAS hinaus bestehen, was mich besonders freut. Dabei entstehen manchmal auch weiterf\u00fchrende Projekte, von Inhouse-Schulungen und Workshops bis hin zu Beratungs- und Forschungsprojekten mit den Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

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Was f\u00fcr Studierende besuchen deinen CAS und hat sich da etwas ver\u00e4ndert in den 10 Jahren?<\/h3>\n\n\n\n

Das ist eben das Tolle, dass die Teilnehmenden des CAS aus allen m\u00f6glichen Branchen und den unterschiedlichsten Unternehmen und Institutionen kommen, vom Startup bis zum Konzern und von NGOs bis zum staatsnahen Betrieb. Dazu haben sie die unterschiedlichsten Jobs und Aufgaben, sei es UX-Design, Produktmanagement, Journalismus, Kampagnenmanagement, Wissensvermittlung oder eine Gesch\u00e4ftsleitungsfunktion. Das verbindende Element ist dabei immer die Motivation und Neugierde der Teilnehmenden, Neues zu lernen und spannende Einblicke in die Psychologie hinter dem Entscheidungsverhalten von Kunden und Konsumenten zu erhalten. In 10 Jahren hatte ich noch keine einzige Kohorte mit schlechter Stimmung, und so macht\u2019s umso mehr Spass.<\/p>\n\n\n\n

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\"G\u00e4ste<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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Ihr habt das Jubil\u00e4um auch gefeiert. Wie war der Anlass, und wer war dabei?<\/h3>\n\n\n\n

Es war ein wirklich toller Anlass, an den ich mich sehr gerne zur\u00fcckerinnere. Es waren zu meiner grossen Freude wirklich ein beachtlicher Teil der insgesamt 175 Alumni und auch viele der aktuellen sowie ehemaligen internen und externen Dozierenden beim Jubil\u00e4um dabei. Ich muss sagen, ich war schon etwas ger\u00fchrt, in diesem Rahmen das 10-J\u00e4hrige gemeinsam feiern zu d\u00fcrfen. Das war f\u00fcr mich ein spezieller Moment, und ich war im Vorfeld auch saum\u00e4ssig nerv\u00f6s, aber es hat sich definitiv gelohnt.<\/p>\n\n\n\n

Jubil\u00e4umsanlass 10 Jahre CAS Behavioral Insights for Marketing: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=fxTBCVUNM88<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Eine pers\u00f6nliche, vielleicht etwas ketzerische Frage zum Schluss: Wenn man etwas 10 Jahre lang macht, wird es da einem nicht langweilig?<\/h3>\n\n\n\n

Klar gibt es gewisse Inhalte bei den Basics, die sich jedes Jahr wiederholen. Aber langweilig wird es trotzdem nicht. Es ist immer wieder unbezahlbar zu beobachten, wenn die Teilnehmenden in den Experimenten im Klassenraum verbl\u00fcfft erkennen, dass auch sie selbst irrational handeln und psychologischen Effekten unterliegen, die sie bis dahin noch gar nicht benennen konnten. Oder wie die Teilnehmenden dann mit jedem Kurstag etwas paranoider werden, wenn ich ihnen eine Frage stelle und sie denken \u00abjetzt will er uns bestimmt wieder erwischen\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Ou\u2026. Jetzt m\u00f6chte ich aber wissen: Hast du mich schon mal erwischt?<\/h4>\n\n\n\n

Ja klar, fast t\u00e4glich! Nein quatsch, mir geht es ja auch \u00fcberhaupt nicht darum, die Leute zu \u00aberwischen\u00bb, sondern ihnen durch Selbsterfahrungselemente Lernerlebnisse zu erm\u00f6glichen, die sie dann idealerweise nie wieder vergessen. Aber siehst du, offenbar bist du mir gegen\u00fcber jetzt auch schon etwas paranoid geworden \u2013 so schnell geht\u2019s!<\/p>\n\n\n\n

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Wenn ich nur einen CAS machen k\u00f6nnte und es deiner sein soll, wie \u00fcberzeugst du mich in ein bis zwei S\u00e4tzen?<\/h3>\n\n\n\n

Also erstens, weil schon 175 zufriedene Alumni den Kurs \u00fcber alle 10 Jahre hinweg im Schnitt mit 92 von 100 Punkten bewertet haben, und zweitens, weil du dann neben Social Proof noch viele weitere Effekte kennenlernst, mit denen man Interessenten vom eigenen Angebot \u00fcberzeugen kann.<\/p>\n\n\n\n

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Danke Kurt f\u00fcr deine Zeit und deine Antworten!<\/h4>\n\n\n\n
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CAS Behavioral Insights for Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Mehr zum CAS Behavioral Insights for Marketing<\/strong><\/a> gibt es auf der Kursseite.<\/p>\n\n\n\n

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CAS Behavioral Insights for Marketing<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Der n\u00e4chste Start ist am 12. Februar 2027
<\/strong>(Anmeldeschluss ist der 22. Januar 2027)<\/em><\/p>\n\n\n\n

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\u00dcber den Autor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Autorenbild:<\/a><\/figure>\n\n\n\n

David K\u00fcbler ist Dozent am Institut f\u00fcr Marketing Management der ZHAW School of Management and Law in Winterthur. Neben seiner T\u00e4tigkeit an der Hochschule arbeitet er als Kommunikations- und Medientrainer sowie als Moderator und bringt dabei langj\u00e4hrige Erfahrung aus Journalismus, Unternehmenskommunikation und Marketing mit, unter anderem als ehemaliger Pressesprecher von Digitec Galaxus sowie TV- und Radiomoderator.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Schlagw\u00f6rter: Behavioral Insights<\/a>, CAS Behavioral Insights for Marketing<\/a>, CAS BIM<\/a>, Consumer Behavior<\/a>, Konsumentenpsychologie<\/a>, Kurt Ackermann<\/a>, Verhaltens\u00f6konomie<\/a>, Weiterbildung<\/a>
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Ein Beitrag von David K\u00fcbler Zehn Jahre CAS Behavioral Insights for Marketing und ich haben mich gefragt, was in dieser Zeit alles passiert ist. Wer k\u00f6nnte das besser erz\u00e4hlen als der Mann, der seit den Anf\u00e4ngen dabei ist? 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