{"id":13780,"date":"2025-12-04T10:00:00","date_gmt":"2025-12-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=13780"},"modified":"2025-12-02T11:51:32","modified_gmt":"2025-12-02T09:51:32","slug":"kennzeichnung-ki-generierter-inhalte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/kennzeichnung-ki-generierter-inhalte\/","title":{"rendered":"Kennzeichnung KI-generierter Inhalte"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-yoast-seo-estimated-reading-time yoast-reading-time__wrapper\"><span class=\"yoast-reading-time__icon\"><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-icon=\"clock\" width=\"20\" height=\"20\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" style=\"display:inline-block;vertical-align:-0.1em\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 24 24\"><path stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"2\" d=\"M12 8v4l3 3m6-3a9 9 0 11-18 0 9 9 0 0118 0z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"yoast-reading-time__spacer\" style=\"display:inline-block;width:1em\"><\/span><span class=\"yoast-reading-time__spacer\" style=\"display:inline-block;width:1em\"><\/span><span class=\"yoast-reading-time__descriptive-text\">Gesch\u00e4tzte Lesedauer: <\/span><span class=\"yoast-reading-time__reading-time\">6<\/span><span class=\"yoast-reading-time__time-unit\"> Minuten<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Die Kennzeichnung KI-generierter Inhalte r\u00fcckt ins Zentrum der Marketingdiskussion. Mit dem rasanten Aufstieg generativer k\u00fcnstlicher Intelligenz (GenAI) stellt sich f\u00fcr Unternehmen die Frage: Wie transparent m\u00fcssen sie sein, wenn Inhalte automatisiert erstellt wurden und wie reagieren Konsument:innen darauf?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zwei-methoden-ein-zentrales-ergebnis-transparenz-zahlt\">Zwei Methoden \u2013 ein zentrales Ergebnis: Transparenz z\u00e4hlt<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Studie kombiniert ein <strong>Feldexperiment mit \u00fcber 945\u2019000 Empf\u00e4nger:innen eines AXA-Newsletters<\/strong> mit einer <strong>Online-Befragung von 1\u2019333 Personen<\/strong>. Ziel war es, herauszufinden, ob die Kennzeichnung von KI-generierten Inhalten (AI-Labeling) das Vertrauen der Konsument:innen st\u00e4rkt und ob sich dadurch ihr Verhalten ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-wurde-untersucht\"><strong>Was wurde untersucht?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Feldexperiment im Newsletter<\/strong> der AXA Schweiz mit <strong>945\u2019240<\/strong> Empf\u00e4nger:innen (Deutschschweiz), drei Varianten: <em>ohne Label<\/em> (Kontrollgruppe), <em>visuelles Label<\/em> \u00abMade with AI\u00bb (ai-label.org) und <em>Textlabel<\/em> \u00abMade with AI\u00bb. Die Labels wurden bewusst minimal-invasiv unten rechts im Bild platziert (siehe Abbildung).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Messgr\u00f6sse:<\/strong> Click-Through-Rate (CTR) \u00fcber 14 Tage (12.\u201326. November 2024).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ergebnis:<\/strong> Gesamte CTR <strong>0,37 %<\/strong>; zwischen den Varianten <strong>keine signifikanten Unterschiede<\/strong> (Kontrollgruppe 0,38 %, visuelles Label 0,39 %, Textlabel 0,35 %).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"650\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild1-1024x650.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13795\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild1-1024x650.jpg 1024w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild1-300x190.jpg 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild1-768x487.jpg 768w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild1.jpg 1384w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-stehen-menschen-zu-ki-inhalten\"><strong>Wie stehen Menschen zu KI-Inhalten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Parallel zum Experiment wurden <strong>1\u2019333<\/strong> Personen befragt (AXA Panel &amp; LinkedIn). Das Bild ist differenziert \u2013 mit einer deutlichen Tendenz zur Skepsis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vertrauen nach Medium:<\/strong> <strong>Text<\/strong> schneidet auf der Skala von 1 (sehr geringes Vertrauen) bis 5 (sehr grosses Vertrauen) am besten ab (M=2.39), <strong>Bilder<\/strong> (M=2.15) und <strong>Videos<\/strong> (M=2.10) werden skeptischer gesehen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soziodemografie:<\/strong> <strong>\u00c4ltere Generationen<\/strong> (Babyboomer &amp; Silent) und <strong>Frauen<\/strong> zeigen signifikant kritischere Haltungen gegen\u00fcber KI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Top-Bedenken aus 1\u2019956 Kommentaren:<\/strong> fehlende Authentizit\u00e4t, Manipulationspotenzial, Fehleranf\u00e4lligkeit, emotionale Distanziertheit und mangelnde Transparenz zu Herkunft\/Algorithmen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-welche-labels-funktionieren\"><strong>Welche Labels funktionieren?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visuelle Siegel schlagen reinen Text.<\/strong> Labels von <strong>ai-label.org<\/strong> (siehe Abbildung) bzw. <strong>ailabels.org<\/strong> werden als <strong>signifikant transparenter<\/strong> bewertet als der schlichte Text \u00abMade with AI\u00bb. Zwischen den beiden visuellen Varianten selbst zeigen sich <strong>keine Unterschiede<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u201eHuman-made\u201c ist gefragt.<\/strong> <strong>61 %<\/strong> w\u00fcnschen sich zus\u00e4tzlich eine <strong>Kennzeichnung f\u00fcr nicht-KI-Inhalte<\/strong> (z. B. \u00abMade by humans\u00bb). Die Pr\u00e4ferenz ist bei \u00e4lteren Zielgruppen ausgepr\u00e4gter \u2013 aber <strong>\u00fcber alle Altersklassen vorhanden<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"605\" height=\"116\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13796\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild2.png 605w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/Bild2-300x58.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-bedeutet-das-fur-die-praxis\"><strong>Was bedeutet das f\u00fcr die Praxis?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Label sichtbar statt symbolisch.<\/strong> Ein winziges Icon am Bildrand \u00e4ndert Verhalten kaum. Erh\u00f6hen Sie <strong>Salienz<\/strong>: Gr\u00f6sse, Kontrast, Platzierung nahe am Call-to-Action \u2013 und konsistent \u00fcber Kan\u00e4le hinweg.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visuelle Standards nutzen.<\/strong> Arbeiten Sie mit <strong>leicht erkennbaren Siegeln<\/strong> (z. B. ai-label\/ailabels). Nutzer:innen verstehen ikonische Hinweise schneller als Text.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u201eHuman-made\u201c erg\u00e4nzen.<\/strong> Wo Inhalte bewusst von Menschen erstellt sind, kann ein <strong>positives Human-Label<\/strong> Vertrauen und Marken-Authentizit\u00e4t st\u00e4rken \u2013 besonders in Bild\/Video-Formaten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zielgruppen differenzieren.<\/strong> F\u00fcr <strong>\u00e4ltere<\/strong> Segmente Transparenz und Authentizit\u00e4t betonen; f\u00fcr <strong>j\u00fcngere<\/strong> st\u00e4rker Nutzen, Innovation und Datenschutz adressieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Regulatorik proaktiv integrieren.<\/strong> Entwicklungen wie <strong>EU AI Act<\/strong> und <strong>C2PA-Content Credentials<\/strong> fr\u00fchzeitig ber\u00fccksichtigen, um Compliance, Nachvollziehbarkeit und Markenvertrauen zu sichern.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-das-newsletter-experiment-noch-wenig-bewegt\"><strong>Warum das Newsletter-Experiment (noch) wenig bewegt<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Null-Effekte im Feldversuch sind <strong>kein<\/strong> Widerspruch zum Transparenz-Bed\u00fcrfnis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Minimal-Intervention:<\/strong> Die Kennzeichnung war <em>sehr unauff\u00e4llig <\/em>(klein, unten rechts). Viele Empf\u00e4nger:innen d\u00fcrften es <strong>nicht wahrgenommen<\/strong> haben.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vertrauensvorschuss im Kanal:<\/strong> Newsletter-Abonnent:innen haben oft <strong>h\u00f6here Grundvertrauenswerte<\/strong> \u2013 damit sind kurzfristige Verhaltenseffekte schwerer auszul\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit-transparenz-lohnt-sich-aber-sie-braucht-design-und-konsistenz\"><strong>Fazit: Transparenz lohnt sich \u2013 aber sie braucht Design und Konsistenz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Studie zeigt ein klares Muster: <strong>Sichtbare, visuelle Kennzeichnung<\/strong> erh\u00f6ht wahrgenommene Transparenz, <strong>\u201eHuman-made\u201c-Hinweise<\/strong> sind gefragt, und <strong>Zielgruppen unterscheiden sich<\/strong> in ihren Erwartungen. Wer KI-Content skalieren will, sollte <strong>Labeling als Markenbaustein<\/strong> verankern \u2013 konsistent, verst\u00e4ndlich und kanal\u00fcbergreifend \u2013 und es mit <strong>Qualit\u00e4tssicherung<\/strong> (Faktencheck, Fehlerminimierung) kombinieren. <strong>So w\u00e4chst Vertrauen<\/strong>, ohne die kreative und operative Schlagkraft von GenAI auszubremsen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die MAS-Arbeit von <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/katrin-ilg\/\">Katrin Ilg<\/a> (<a href=\"https:\/\/www.axa.ch\/de\/unternehmenskunden.html\">AXA Schweiz<\/a>) wurde mit dem Preis der besten Masterarbeit des <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/sml\/institute-zentren\/imm\">Instituts f\u00fcr Marketing Management<\/a> ausgezeichnet.<\/strong> Im Rahmen ihres MAS hat sie unter anderem den <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/sml\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-marketing-automation-artificial-intelligence\">CAS Marketing Automation &amp; Artificial Intelligence<\/a> sowie den <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/sml\/weiterbildung\/detail\/kurs\/cas-ai-for-marketing-leaders\">CAS AI for Marketing Leaders<\/a> absolviert. <strong>Basierend auf der Arbeit konnte Katrin Ilg mit Co-Autor <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/ueber-uns\/person\/stlc\">Dr. Marcel Stadelmann<\/a> im<em> <a href=\"https:\/\/imc.unisg.ch\/marketing-review-st-gallen\/\">Marketing Review St. Gallen (4\/2025)<\/a><\/em> ein Fachbeitrag ver\u00f6ffentlichen, auf dessen Inhalt dieser Blogbeitrag aufbaut.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-weiterbildung-am-imm-marketing-neu-denken-mit-dem-mas-marketing-management\">Weiterbildung am IMM: Marketing neu denken \u2013 mit dem MAS Marketing Management<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie m\u00f6chten Ihre Marketingkompetenzen gezielt ausbauen und sich auf die Herausforderungen der digitalen Transformation vorbereiten?<\/p>\n\n\n\n<p>Der <strong><a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/sml\/weiterbildung\/detail\/kurs\/mas-marketing-management\">MAS Marketing Management<\/a><\/strong> des Institut f\u00fcr Marketing Management (IMM) bietet ein <strong>modulares, berufsbegleitendes Weiterbildungsprogramm mit 60 ECTS-Credits<\/strong>, das konsequent auf die Praxis ausgerichtet ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Inhalte des MAS Marketing Management sind unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CAS Strategisches Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>CAS Behavioral Insights for Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>CAS Digital Marketing<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CAS<\/strong> <strong>Marketing Automation &amp; Artificial Intelligence<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>CAS AI-driven Customer Experience<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CAS<\/strong> <strong>AI for Marketing Leaders<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>CAS Marketing Analytics<\/li>\n\n\n\n<li>CAS AI-driven Innovation &amp; Service Design<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:30% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"569\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/MAS_Marketing_Management_1140x633px-1024x569.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13787 size-full\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/MAS_Marketing_Management_1140x633px-1024x569.jpg 1024w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/MAS_Marketing_Management_1140x633px-300x167.jpg 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/MAS_Marketing_Management_1140x633px-768x426.jpg 768w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/12\/MAS_Marketing_Management_1140x633px.jpg 1140w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mas-marketing-management\"><strong>MAS Marketing Management<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sie kombinieren die CAS nach Ihren Interessen und schliessen das Studium mit einer Masterarbeit mit Praxisbezug ab. Erg\u00e4nzend profitieren Sie vom bew\u00e4hrten WBK <strong>Wissenschaftliches Arbeiten<\/strong> und der optionalen Teilnahme am WBK <strong>Auftrittskompetenz<\/strong> (exklusiv und kostenlos f\u00fcr MAS-Teilnehmende des IMM).<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt informieren:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/sml\/weiterbildung\/detail\/kurs\/mas-marketing-management\">MAS Marketing Management<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:19px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/11\/Blog-Kennzeichnung-KI-generierter-Inhalte.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/11\/Blog-Kennzeichnung-KI-generierter-Inhalte-1024x576.jpg\" alt=\"Kennzeichnung KI-generierter Inhalte, Beispiel Frauenfussball AXA\" class=\"wp-image-13781\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/11\/Blog-Kennzeichnung-KI-generierter-Inhalte-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/11\/Blog-Kennzeichnung-KI-generierter-Inhalte-300x169.jpg 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/11\/Blog-Kennzeichnung-KI-generierter-Inhalte-768x432.jpg 768w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2025\/11\/Blog-Kennzeichnung-KI-generierter-Inhalte.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/ai\/\">AI<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/ai-labeling\/\">AI-Labeling<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/ai-labeling-im-marketing\/\">AI-Labeling im Marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/digitale-ethik\/\">digitale Ethik<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/genai\/\">GenAI<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/genai-schweiz\/\">GenAI Schweiz<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kennzeichnung-ki\/\">Kennzeichnung KI<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/kennzeichnung-ki-generierter-inhalte\/\">Kennzeichnung KI-generierter Inhalte<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/ki\/\">KI<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/mas-marketing-management\/\">MAS Marketing Management<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/transparenz\/\">Transparenz<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/vertrauen\/\">Vertrauen<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Kennzeichnung KI-generierter Inhalte r\u00fcckt ins Zentrum der Marketingdiskussion. 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