{"id":1302,"date":"2012-02-14T14:15:53","date_gmt":"2012-02-14T12:15:53","guid":{"rendered":"http:\/\/ianus.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=1302"},"modified":"2012-02-14T14:15:53","modified_gmt":"2012-02-14T12:15:53","slug":"eine-neue-version-ihres-geschaftsmodells-ist-verfugbar-wollen-sie-sie-jetzt-installieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/eine-neue-version-ihres-geschaftsmodells-ist-verfugbar-wollen-sie-sie-jetzt-installieren\/","title":{"rendered":"Eine neue Version Ihres Gesch\u00e4ftsmodells ist verf\u00fcgbar. Wollen Sie sie jetzt installieren?"},"content":{"rendered":"

\u201eInnehalten und Reflektieren\u201c \u2013 Was dem Durchschnittsschweizer wie ein \u00fcberholtes Motto f\u00fcr die Weihnachtstage daherkommt, macht im Gesch\u00e4ftsalltag durchaus Sinn. Ein Schweizer Premiumanbieter im Bereich Parkett\/Innenausbau vermochte die Auswirkungen von Schl\u00fcsseltrends in Technologie und Gesellschaft (bspw. die Emergenz Sozialer Medien) f\u00fcr sein Gesch\u00e4ft nur zu erahnen. Wie ver\u00e4ndert sich das Kaufverhalten unserer Kunden in den n\u00e4chsten f\u00fcnf bis zehn Jahren? Welche zus\u00e4tzlichen Anforderungen ergeben sich dadurch an unsere Kunden- und Unternehmenskommunikation? Ja, fundamental, was bedeutet das f\u00fcr unser Gesch\u00e4ftsmodell als Ganzes? Genug Inputs also, um innezuhalten und zu reflektieren.<\/strong><\/p>\n

Kernbestandteil des zweit\u00e4gigen Management-Workshops war somit die systematische Auseinandersetzung mit dem aktuellen Gesch\u00e4ftsmodell. Daf\u00fcr war zuerst ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis n\u00f6tig, was ein Gesch\u00e4ftsmodell \u00fcberhaupt ist. Auf dieser Grundlage fand dann der erste \u201awork-stream\u2018 statt: Ziel war es, zentrale Umweltfaktoren zu identifizieren und deren Einfluss auf das Gesch\u00e4ftsmodell zu diskutieren. Danach setzten sich die Workshop-Teilnehmenden in Kleingruppen intensiv mit der Kundenperspektive auseinander. Innovative methodische Tools halfen dabei, ein besseres Verst\u00e4ndnis des Kunden, seines Umfelds, seines Verhaltens, seiner Anliegen und seiner W\u00fcnsche zu entwickeln. Vor dem Hintergrund dieser Kundenprofile wurden bestehende Produkt- und Leistungsangebote hinterfragt und die zentrale Frage diskutiert, welchen Wert man dem Kunden tats\u00e4chlich vermitteln bzw. welche Kundenbed\u00fcrfnisse man in erster Linie erf\u00fcllen will.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich galt es, sich \u00fcber die Art der Kundenbeziehung, die man zu den einzelnen Segmenten pflegen will, klar zu werden. Die Leitfrage war auch hier: Was erwartet der Kunde von uns? Heute und in Zukunft?<\/p>\n

Der letzte Teil des Workshops hatte schliesslich zum Inhalt, die Markenpositionierung zu \u00fcberpr\u00fcfen. Diskutiert wurde insbesondere, welche relevanten emotionalen und rationalen Benefits die Marke aufweisen soll und wie den Kunden diese Benefits glaubhaft vermittelt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wer sich die Zeit nimmt, zwischendurch inne zu halten und das \u201aDaily Business\u2018 zu reflektieren, dem bietet sich die Chance, sein eigenes Gesch\u00e4ftsmodell f\u00fcr die Zukunft fit zu machen.<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Gesch\u00e4ftsmodell<\/a>, Kommunikation<\/a>, Konsumverhalten<\/a>, Workshop<\/a>
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