{"id":11624,"date":"2022-07-15T07:47:46","date_gmt":"2022-07-15T05:47:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=11624"},"modified":"2022-07-15T07:47:46","modified_gmt":"2022-07-15T05:47:46","slug":"brand-activism-als-hoffnungstraeger-fuer-eine-bessere-welt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/brand-activism-als-hoffnungstraeger-fuer-eine-bessere-welt\/","title":{"rendered":"Brand Activism als Hoffnungstr\u00e4ger f\u00fcr eine bessere Welt"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Von Dr. Jesse B\u00e4chler<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Wieso wird Marken-Aktivismus bef\u00fcrwortet? Welche Hoffnungen werden damit verbunden? Die Auswertung von N = 181 Befragten mit insgesamt N = 229 Argumenten zeigt, dass trotz der F\u00fclle von Begr\u00fcndungen eine Handvoll zentraler Ideen leitend ist. Hinter allem steht nichts weniger als die h\u00e4nderingende Hoffnung auf eine bessere Welt.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Wer es in der Befragung f\u00fcr grunds\u00e4tzlich richtig hielt, \u00abdass sich Marken in politisch geladenen, kontroversen gesellschaftlichen Fragen mit klaren Positionen und expliziten Handlungsaufforderungen engagieren\u00bb, sollte im Anschluss beschreiben, was man sich davon versprach.<\/p>\n\n\n\n<p>Von den N = 200 Bef\u00fcrwortern hinterliessen mehr als 90% eine Antwort. Aus den Antworten wurden alle Argumente extrahiert und danach schrittweise geclustert. Das Resultat sind f\u00fcnf \u00abThemenkomplexe\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>So what?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Verschiedene Studien haben schon darauf hingewiesen, dass mehr und mehr Konsumentinnen und Konsumenten verschiedenster Altersgruppen zunehmend politisiert auftreten. Diese \u00abbelief-driven buyers\u00bb w\u00e4hlen und meiden Marken aufgrund von Wertefragen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nun tritt auch klarer hervor, mit welchen Hoffnungen Konsumenten an Marken herantreten \u2013 welche W\u00fcnsche, Ziele und Bed\u00fcrfnisse also ihr Kaufverhalten pr\u00e4gen. Aktivistische Marken bieten diesem Marktsegment den Zusatznutzen, die Gesellschaft nicht einfach zu ver\u00e4ndern, sondern eine geradezu alarmierend kranke Welt zu retten. Im Kauf solcher Marken steckt mehr als Hedonismus und individuelle Identit\u00e4tssuche; er ist ein Votum f\u00fcr eine ganz bestimmte globale Zukunft.<\/p>\n\n\n\n<p>Die hier geschilderten Themenkomplexe zeigen auf, \u00fcber welche Perspektiven Marken sich diesem Weltschmerz ann\u00e4hern respektive auf welche Weise sie ihre Unternehmensmission framen k\u00f6nnten, um authentisch\/markenkonform und kundenrelevant Menschen Erleichterungen im Alltag anzubieten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Themenkomplex \u00abProblembew\u00e4ltigung\u00bb (<em>n<\/em> = 89)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Am h\u00e4ufigsten nannten Befragte die Hoffnung, dass die uns heute plagenden gesellschaftlichen Probleme dank Marken-Aktivismus besser gel\u00f6st werden k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p>Am wichtigsten ist dabei die Aufmerksamkeit f\u00fcr und Anerkennung von sozialen Problemen (zusammengefasst als \u00abProblembewusstsein\u00bb, <em>n<\/em> = 73). Die Enthusiasten versprechen sich von Marken-Aktivismus zum Beispiel <em>\u00abeine gr\u00f6ssere Reichweite der Nachricht\u00bb<\/em> und dass <em>\u00abjene, welche sich nicht interessieren aktiviert\u00bb<\/em> werden k\u00f6nnen. Nach ihrer Auffassung zieht Marken-Aktivismus <em>\u00abMenschen auf fortschrittlichere Ansichten.\u00bb<\/em> Und im Marken-Aktivismus komme zum Ausdruck, <em>\u00abdass jeder Verantwortung \u00fcbernehmen\u00bb<\/em> muss.<\/p>\n\n\n\n<p>Andere Befragte dachten an die Folge des Problembewusstseins, n\u00e4mlich die \u00abPolitische Meinungsbildung\u00bb (<em>n<\/em> = 16). Ihrer Meinung nach ist Marken-Aktivismus zu begr\u00fcssen, denn <em>\u00abKontroversen f\u00f6rdern Diskussionen.\u00bb<\/em> Jemand meint: <em>\u00abMehr Aktivismus ist meiner Meinung nach allgemein positiv; egal, woher der Aktivismus kommt.\u00bb<\/em> Von Marken-Aktivismus wird <em>\u00abmehr Druck\/Einfluss auf politische Diskussionen\u00bb<\/em> erwartet, er habe letztlich einen <em>\u00abpositiven Einfluss auf die gesellschaftliche Meinung.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Themenkomplex \u00abUtopie\u00bb (<em>n<\/em> = 84)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Am zweith\u00e4ufigsten wurden Ideen genannt, in denen die Hoffnung auf eine bessere Welt zum Ausdruck kommt. Hier spielen zahlreiche Perspektiven hinein:<\/p>\n\n\n\n<p>In der Kategorie \u00abBessere Welt\u00bb (<em>n <\/em>= 30) finden sich viele, sehr hohe Erwartungen an die positiven Folgen von Marken-Aktivismus. Es beginnt mit eher vorsichtigen Hoffnungen wie die <em>\u00abBeeinflussung der Gesellschaft im positiven Sinne\u00bb <\/em>oder den Wunsch, dass <em>\u00abMensch und Umwelt anstatt Profit im Mittelpunkt\u00bb<\/em> st\u00fcnden \u2013 andere denken bei Marken-Aktivismus allerdings direkt an <em>\u00abSystemwandel\u00bb<\/em> oder wenigstens eine <em>\u00abechte Verbesserung der Welt\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Befragte \u00e4usserten konkrete Vorstellungen einer besseren Welt: <em>n<\/em> = 27 Kommentare thematisierten ein ver\u00e4ndertes Konsumverhalten (z.B. <em>\u00abweniger Konsumgeilheit\u00bb<\/em> oder die <em>\u00abHoffnung, blindes Kaufen zu vermeiden\u00bb<\/em>), und <em>n<\/em> = 5 \u00c4usserungen betrafen ver\u00e4nderte Produkte (z.B. <em>\u00abLeichtere Zug\u00e4nglichkeit zu einem nachhaltigen Lebensstil\u00bb<\/em>). Eine Entlastung der Natur kam in <em>n<\/em> = 9 Kommentaren vor (bspw. <em>\u00abBessere Handlungen von Marken bez\u00fcglich des Klimawandels\u00bb<\/em>), <em>n<\/em> = 7 Hoffnungen betrafen Diversity &amp; Equality (z.B. <em>\u00ab\u2019Stimmlose\u2019 oder benachteiligte Gruppen bekommen eine Stimme\u00bb<\/em>), und <em>n<\/em> = 6 \u00c4usserungen sprachen die Arbeitsbedingungen an (z.B. <em>\u00abWeniger Ausbeutung von Angestellten\u00bb<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Themenkomplex \u00abMoral\u00bb (<em>n<\/em> = 27)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein drittes Cluster von Argumenten sieht im Marken-Aktivismus eine moralische Pflicht. Diese wird entweder hergeleitet aus der \u00abCorporate Citizenship\u00bb (<em>n<\/em> = 7) oder aus der besonderen Rolle, die Marken heutzutage spielen (<em>n<\/em> = 20).<\/p>\n\n\n\n<p>Bezeichnend f\u00fcr die Corporate-Citizenship-Perspektive ist die Aussage: <em>\u00abDa unsere Welt kapitalismus-gesteuert ist, sollen kapitalistische Unternehmen ihren Beitrag zu einer besseren Welt leisten.\u00bb<\/em> Andere Befragte sch\u00e4tzen, <em>\u00abdass Marken, die normalerweise zum Kauf auffordern, mal das Gegenteil machen.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Eng mit dieser Perspektive verwandt ist das Argument, wonach Marken wegen ihrer gesellschaftlichen Macht die Pflicht h\u00e4tten, explizit eine soziale Rolle zu \u00fcbernehmen. Die zentrale Hypothese dieser Perspektive lautet in den Worten einer befragten Person: <em>\u00abWer Marken kauft, l\u00e4sst sich beeinflussen. Diese Macht k\u00f6nnten Marken ausn\u00fctzen.\u00bb<\/em> Andere \u00c4usserungen betonen weniger den Macht-Faktor als vielmehr eine Leadership-Funktion: <em>\u00abMarken haben Vorbildcharakter und k\u00f6nnen unsere Gesellschaft positiv pr\u00e4gen, indem sie Haltung zeigen.\u00bb<\/em> Das Ganze l\u00e4sst sich sogar noch ungezwungener formulieren: <em>\u00abMarken sind unglaublich in der Popkultur. Ihre Anh\u00e4nger h\u00f6ren ihnen zu.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Themenkomplex \u00abBessere Konsumentenentscheide\u00bb (<em>n<\/em> = 24)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Erst an vierter Stelle kommen jene Argumente, die laut vielen Autoren f\u00fcr das Entstehen von Marken-Aktivismus zentral sind: Dass Konsumenten ihre Markenwahl von der Haltung der Marke abh\u00e4ngig machen. Der Schl\u00fcsselbegriff dieses Clusters ist \u00abTransparenz\u00bb (<em>n<\/em> = 7); es geht also darum, dass die Befragten mehr Informationen einfordern, damit sie bessere Entscheidungen in der Marken- und Produktwahl treffen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Am h\u00e4ufigsten genannt wird Transparenz in Bezug auf die Unternehmenskultur (<em>n<\/em> = 11). Man wolle <em>\u00abohne grosse Recherchen den Standpunkt der Marke herausfinden\u00bb<\/em> k\u00f6nnen, sodass man <em>\u00abnicht nur jene Marken unterst\u00fctzen kann, die das gleiche Ziel verfolgen, sondern auch jene vermeiden kann, das es nicht tun.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Aber auch Transparenz bez\u00fcglich der Unternehmenspraxis (<em>n<\/em> = 5) wird von Marken-Aktivismus erwartet: Man m\u00f6chte Unternehmen <em>\u00abzur Rechenschaft ziehen\u00bb<\/em> k\u00f6nnen, wenn <em>\u00absie sich nicht an ihre Versprechungen halten.\u00bb<\/em> Marken-Aktivismus erh\u00f6he allgemein <em>\u00abden Druck, transparent zu wirtschaften\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine einzige zynische Stimme meldete sich zu Wort: <em>\u00abDer Kapitalismus weiss sich jedes Thema einzuverleiben.\u00bb<\/em> Diese Person bef\u00fcrwortet zwar Marken-Aktivismus, bezweifelt jedoch dessen Authentizit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Themenkomplex \u00abMarktorientierung\u00bb (<em>n<\/em> = 5)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Insgesamt f\u00fcnf Kommentare betrafen \u00f6konomische Aspekte des Marken-Aktivismus: Jemand erwartete beim Marken-Aktivismus <em>\u00abeine Dialogkommunikation der Firmen mit den Kund:innen\u00bb<\/em>, also ein Intensivierung der Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine andere Person sieht im Marken-Aktivismus Differenzierungspotenzial: <em>\u00abDamit sch\u00e4rfen sie auch ihre Positionierung.\u00bb<\/em> Jemand anderes bef\u00fcrwortete Marken-Aktivismus aus Unterhaltungsgr\u00fcnden und erhoffte sich <em>davon \u00ab\u00fcberzeugende, packende Werbung\u00bb<\/em>. Eine vierte Person begr\u00fcsste Marken-Aktivismus, weil es beweise, dass die Marke ein <em>\u00abEngagement mit allen Stakeholdern\u00bb<\/em> eingehe. Eine letzte Stimme fand Marken-Aktivismus wichtig, weil er Zugzwang ausl\u00f6se: <em>\u00abMachen es viele, geraten andere in Zugzwang.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Forschungsdesign<\/em>:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Standardisierte Online-Befragung \u00fcber Qualtrics vom 15. \u201328.12.2021. Rekrutiert wurde unquotiert \u00fcber drei E-Mail-Verteiler. N = 457 Personen verblieben nach den Qualit\u00e4tschecks, komplett abgeschlossen wurde die Befragung von n = 279 Personen. Die Stichprobe besteht zu 66% aus Frauen und zu 34% aus M\u00e4nnern, das Durchschnittsalter ist M = 28.4 Jahre (Min.: 19, Max.: 58). Im Sample \u00fcberrepr\u00e4sentiert sind hochgebildete Personen und solche aus urbanen Gebieten sowie der Deutschschweiz.<\/em><\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/dr-jesse-baechler\/\">Dr. Jesse B\u00e4chler<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/imm\/\">IMM<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/institut-fur-marketing-management\/\">Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/marken\/\">Marken<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/marken-aktivismus\/\">Marken-Aktivismus<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/zhaw\/\">zhaw<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Von Dr. Jesse B\u00e4chler Wieso wird Marken-Aktivismus bef\u00fcrwortet? Welche Hoffnungen werden damit verbunden? 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