{"id":11577,"date":"2022-07-04T10:30:35","date_gmt":"2022-07-04T08:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=11577"},"modified":"2022-07-04T10:30:35","modified_gmt":"2022-07-04T08:30:35","slug":"mit-metaverse-zu-einer-besseren-brand-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/mit-metaverse-zu-einer-besseren-brand-experience\/","title":{"rendered":"Mit Metaverse zu einer besseren Brand Experience?"},"content":{"rendered":"\n

Von Saskia Wyss<\/em><\/p>\n\n\n\n

Der Begriff Metaverse<\/a> schwirrt durch die K\u00f6pfe von Marketers, man weiss noch nicht \u2013 wie oft bei neuen Technologien \u2013 wohin die Reise geht. In diese Plattformen wird kr\u00e4ftig investiert, und Mark Zuckerberg hat im letzten Herbst sogar seinen Konzern in Meta umgetauft. Das will was heissen. Wir haben bei Urs Langenegger, Experte f\u00fcr Virtual und Augmented Reality, Co-Founder der Bandara VR GmbH<\/a> sowie Gastreferent beim CAS Digital Brand Management<\/a> nachgefragt, wie er die Lage einsch\u00e4tzt. Insbesondere hat uns interessiert, wo er den Einsatz von Metaverse im Brand Management sieht.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Zum Einstieg die Frage \u2013 was ist denn eigentlich das Metaverse bzw. was sind Metaverse-Plattformen? Kannst du das kurz erkl\u00e4ren?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das Metaverse ist im Grunde das Internet. Ein Internet jedoch, dass sich weiterentwickelt hat und eine neue Form der Nutzung und Interaktion erm\u00f6glicht. Der Ausdruck \u00abfrom scrolling to strolling<\/a>\u00bb bringt das sch\u00f6n auf den Punkt: Statt sich durch Websites zu klicken, taucht man als Avatar in begehbare, virtuelle 3D-Welten ein und trifft auf andere Avatare. Besonders immersiv ist dieses Erlebnis, wenn man eine VR-Brille nutzt \u2013 das Gef\u00fchl wirklich vor Ort zu sein wird damit sehr stark (man spricht dabei von \u00abPresence\u00bb). Man kann aber auch via Smartphone oder Laptop ins Metaverse eintauchen.<\/p>\n\n\n\n

Eine vollst\u00e4ndige oder exakte Definition des Metaverse<\/a> ist jedoch relativ schwierig zu geben. Denn beim Metaverse handelt es sich noch um eine Vision, die noch einige Zeit f\u00fcr eine Realisierung ben\u00f6tigt. Wir sehen aber bereits verschiedene Ans\u00e4tze und Technologien, welche diese Vision bereits formen. Dazu geh\u00f6ren auch die von Euch erw\u00e4hnten Metaverse-Plattformen. Dabei handelt es sich um virtuelle Welten, die auf Game Engines basieren und verschiedene Merkmale des Metaverse bereits aufweisen. So sind beispielsweise \u00abFortnite\u00bb im Creative-Modus oder \u00abRoblox\u00bb Plattformen, die schon sehr h\u00e4ufig genutzt werden und die es Nutzer und Nutzerinnen erlauben, eigene Experiences oder Welten darauf zu bauen. Andere Plattformen wie \u00abThe Sandbox<\/a>\u00bb oder \u00abDecentraland<\/a>\u00bb haben zwar weniger User, basieren aber bereits auf einem dezentralisierten Netzwerk, welches auf der Blockchain basiert \u2013 f\u00fcr viele ein wichtiger Bestandteil des Metaverse.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Urs Langenegger Co-Founder Bandara VR GmbH<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Weshalb sind Metaverse-Plattformen f\u00fcr Brand Manager wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diese Plattformen k\u00f6nnen f\u00fcr Brand Manager<\/a> aus zwei zentralen Gr\u00fcnden wichtig sein. Zum einen kann je nach Produkt und Unternehmen die Zielgruppe bereits sehr gut auf diesen Metaverse-Plattformen erreicht werden. Wer zum Beispiel eine jugendliche Zielgruppe erreichen will, sollte sich mit Plattformen wie Roblox<\/a> oder Fortnite<\/a> besch\u00e4ftigen: Roblox wird beispielsweise t\u00e4glich von \u00fcber 40 Millionen Usern weltweit genutzt, welche im Schnitt 2.6 Stunden pro Tag auf der Plattform verbringen.<\/p>\n\n\n\n

Zum anderen sind diese Metaverse-Plattformen<\/a> wichtig, weil sie aufzeigen k\u00f6nnen, wohin sich die Vision des Metaverse entwickelt. Nur wenn wir erste Erfahrungen sammeln, k\u00f6nnen wir verstehen, wie sich ein Unternehmen oder Brand<\/a> auf diesen Plattformen inszenieren kann. Oft hilft ein Vergleich mit dem Aufkommen des Web 2.0 oder von Social Media: Bis dahin fand die Kommunikation oft noch einseitig statt, und viele Unternehmen haben dieser Entwicklung keine grosse Bedeutung zugemessen. Heute kann sich kaum ein Unternehmen mehr erlauben, nicht auch auf diesen Kan\u00e4len pr\u00e4sent zu sein. Wir befinden uns heute bereits im \u00dcbergang vom Web 2.0 hin zum neuen Internet.<\/p>\n\n\n\n

Konkreter noch: Inwiefern kann das Metaverse die Brand Experience verbessern?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein entscheidender Faktor ist, dass man im Metaverse der Zielgruppe nicht einfach Werbung zeigt, sondern sie in gebrandete Welten eintauchen l\u00e4sst \u2013\u00a0gut umgesetzt ist das Marketing, das die Bezeichnung \u00abBrand Experience<\/a>\u00bb\u00a0auch verdient. Und das sich eben nicht wie Werbung anf\u00fchlt, sondern wie ein Erlebnis, das man mit Freunden teilen kann. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Was sind Faktoren, die im Brand Management besonders zu ber\u00fccksichtigen sind, wenn man sich f\u00fcr Metaverse-Plattformen entscheidet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein wichtiger Aspekt ist sicherlich die Demografie. Wenn Sie ein junges, technikaffines Zielpublikum haben, erreichen Sie dieses heute sicherlich besser auf diesen Plattformen als andere. In meinen Augen ist es aber auch sehr wichtig, eine authentische und spassige Brand Experience<\/a> zu haben. Wenn Sie eine virtuelle Begegnungszone schaffen, die Jugendliche ansprechen soll, m\u00fcssen sie auch verstehen, welche Mechaniken oder visuellen Aspekte daf\u00fcr wichtig sind. Vergleichen wir es mit TikTok, wo es in meinen Augen regelm\u00e4ssig Videos gibt, die von Erwachsenen produziert sind und Jugendliche ansprechen sollen \u2013 mit dem entsprechenden \u00abCringe\u00bb-Faktor. Deshalb ist es auch wichtig, diese Zielgruppe nicht nur verstehen zu wollen, sondern in den Entwicklungsprozess miteinzubeziehen.<\/p>\n\n\n\n

Ein weiterer nicht zu vernachl\u00e4ssigender Faktor ist die Dreidimensionalit\u00e4t und die Avatarisierung des Metaverse \u2013 also, dass wir als digitale Abbilder unserer selbst darin navigieren. Das bedeutet, dass sich Brand Manager auch \u00fcberlegen m\u00fcssen, wie sich ein Auftritt im Metaverse<\/a> gestalten soll: Von einer m\u00f6glichen gebrandeten Begegnungszone bis hin zum Aussehen und der Pers\u00f6nlichkeit von Avataren. Gerade deshalb ist es aus meiner Sicht wichtig, hier bereits erste kleinere Experimente zu t\u00e4tigen, um genau diese Fragen zu kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n

Wie setzen Unternehmen bisher das Brand Management im Metaverse um? Wie sieht es konkret in der Schweiz aus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Relevante Beispiele aus der Schweiz gibt es noch kaum, international tut sich aber sehr viel: Nike hat beispielsweise das Nikeland auf Roblox<\/a> er\u00f6ffnet, das zum Zeitpunkt des Interviews schon \u00fcber 15 Millionen Besucher und Besucherinnen angelockt hat. Aber auch Brands wie Coca-Cola, Adidas, Gucci, Hyundai oder Carrefour sind auf Metaverse-Plattformen vertreten.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt aktuell auch viele Projekte, welche sich auf NFTs fokussieren \u2013 also \u00abNon Fungible Tokens\u00bb als auf der Blockchain basierende eindeutig zuweisbare, digitale G\u00fcter. Diese k\u00f6nnen wichtige Aspekte des Metaverse der Zukunft sein, weil immer mehr Menschen rein digitale G\u00fcter (ob Kleider oder Ausstattungsgegenst\u00e4nde) erwerben.<\/p>\n\n\n\n

Zum Schluss noch eine etwas allgemeinere Frage: Wenn man sich \u00fcber das Thema Metaverse informiert, kriegt man fast ein wenig den Eindruck, dass das die L\u00f6sung schlechthin ist, wenn es um Kundenorientierung geht \u2013 wird es andere Kan\u00e4le wie Social Media, Blogforen etc. ersetzen? Oder wie ist das Metaverse einzuordnen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das ist keine einfache Frage und ich denke die Antwort dazu wird die Zukunft zeigen. Ich bin jedoch \u00fcberzeugt, dass wir in einer fr\u00fchen Phase sicherlich verschiedene Plattformen sehen werden, welche an Wichtigkeit zunehmen und die im Rahmen der Omnichannel-Kommunikation eine wichtige Rolle spielen k\u00f6nnen. Langfristig kann ich mir jedoch gut vorstellen, dass gerade Social Media vom Metaverse<\/a> abgel\u00f6st wird. Da wird aber kein klar definierbarer Zeitpunkt sind, sondern fliessend verlaufen. Hier wird auch wichtig sein zu sehen, wie Meta damit umgeht. Mit Facebook und Instagram ist das Unternehmen bei Social Media sehr stark aufgestellt, und mit \u00abMeta Horizon Worlds<\/a>\u00bb hat Meta<\/a> dieses Jahr in den USA und Kanada seine eigene virtuelle Welt lanciert, welche die Vision, von einer \u00abSocial Media Company\u00bb zu einer \u00abMetaverse Company\u00bb zu werden, unterstreicht.<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Augmented Reality<\/a>, Bandara<\/a>, Brand Experience<\/a>, Branding<\/a>, Brands<\/a>, CAS Brand Management<\/a>, digital<\/a>, Digitalisierung<\/a>, Extended Reality<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Marken<\/a>, Markenf\u00fchrung<\/a>, Meta<\/a>, Metaverse<\/a>, Social Media Marke<\/a>, Urs Langenegger<\/a>, Virtual Experience<\/a>, Virtual Reality<\/a>, zhaw<\/a>
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