{"id":11522,"date":"2022-05-31T16:20:26","date_gmt":"2022-05-31T14:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=11522"},"modified":"2022-05-31T16:20:26","modified_gmt":"2022-05-31T14:20:26","slug":"mit-storytelling-gegen-fehlende-aufmerksamkeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/mit-storytelling-gegen-fehlende-aufmerksamkeit\/","title":{"rendered":"Mit Storytelling gegen fehlende Aufmerksamkeit"},"content":{"rendered":"\n

Von Dr. Adis Merdzanovic<\/em><\/p>\n\n\n\n

Moderne Kommunikation ist ein st\u00e4ndiger Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden. Doch statt die schwindenden Aufmerksamkeitsspannen zu beklagen, sollten Unternehmen verstehen, welche Inhalte heute dennoch hohe Aufmerksamkeit geniessen: Gut erz\u00e4hlten Geschichten \u2013 oder eben Storytelling.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wie schafft man es, die Aufmerksamkeit der Kundschaft zu erhalten? Diese Frage bewegt die moderne Marketingkommunikation wie keine zweite. In Zeiten allgegenw\u00e4rtiger Ablenkungen f\u00e4llt es Unternehmen zunehmend schwerer, das kommunikative Grundrauschen zu durchdringen und Kunden mit ihren Kommunikationsbotschaften anzusprechen. Die 2013 von Microsoft Kanada<\/a> in einer Studie festgestellte, menschliche Aufmerksamkeitsspanne von acht Sekunden ist zwar umstritten<\/a>, doch klar ist, dass der Kampf um Aufmerksamkeit im Zeitalter digitaler Kommunikation h\u00e4rter geworden ist.<\/p>\n\n\n\n

Doch Aufmerksamkeit zu erreichen, ist durchaus noch m\u00f6glich \u2013 es kommt einfach auf die Art und Weise der Botschaftsvermittlung an. Nicht umsonst liegen Podcasts, die nicht selten eine Stunde oder l\u00e4nger sind, aktuell hoch im Kurs. So h\u00f6ren 44% der 15-34-J\u00e4hrigen mindestens gelegentlich einen Podcast, wie eine Umfrage der WEMF<\/a> ergab. Und auch Serien mit langgezogenen Plots erfreuen sich nach wie vor grosser Beliebtheit; 44% der Deutsch- und Westschweizer streamen regelm\u00e4ssig<\/a> Filme, Serien oder Videos \u2013 und auf den vordersten Pl\u00e4tzen in den Youtube-Charts landen nicht selten Videos mit einer L\u00e4nge zwischen einer halben und einer Stunde.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Storytelling ist ein zentrales Element in der Unternehmenskommunikation (Bild: Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Geschichten bleiben in Erinnerung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wie sind diese Unterschiede zwischen der eigentlich eher kurzen Aufmerksamkeitsspanne und den beliebten, langen Formaten zu erkl\u00e4ren? Ein wichtiger Bestandteil der Erkl\u00e4rung liegt in der Botschaftsvermittlung, n\u00e4mlich im Storytelling. Das Erz\u00e4hlen von Geschichten stellt die Ur-Form der menschlichen Kommunikation dar. Von H\u00f6hlenmalereien \u00fcber Zusammenk\u00fcnfte am Lagerfeuer bis hin zu modernen Sagen wie Star Wars<\/em> oder Game of Thrones <\/em>standen immer Geschichten im Zentrum sozialer Austauschprozesse. Im Rahmen der Unternehmenskommunikation kommt das Storytelling zum Einsatz, um beim Empf\u00e4nger Reaktionen zu erzeugen und so in Erinnerung zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n

Im Rahmen des Storytellings werden Informationen auf unterhaltsame, spannende und vielfach auch emotionale Art und Weise vermittelt. Packende Geschichten ber\u00fchren die Leser, l\u00f6sen Emotionen aus oder rufen Erinnerungen wach und bleiben so vermehrt im Ged\u00e4chtnis. So fand eine Studie<\/a> der Universit\u00e4t Stanford heraus, dass Stories 22 Mal besser in Erinnerung bleiben als blosse Ansammlungen von Fakten. Schliesslich sind Geschichten teilbar; sie werden weitererz\u00e4hlt und diskutiert. Mit guten Geschichten bleibt man im Gespr\u00e4ch und diese k\u00f6nnen viral gehen.<\/p>\n\n\n\n

Dramaturgie und Mehrwert<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Geschichten sind eine Art der Informationsvermittlung und damit grunds\u00e4tzlich von jedem Unternehmen als Instrument der Kommunikation brauchbar. Es geht darum, wie Fakten vermittelt werden. Besonders gut k\u00f6nnen sie eingesetzt werden, wenn es um den Gr\u00fcndermythos des Unternehmens oder um die Lancierung von neuen Produkten geht. Als Joe, Nathan und Brian die Idee ihres neuen Unternehmens Airbnb<\/a> vorstellten, taten sie dies in Form einer einfachen Geschichte<\/a>: Sie hatten gemeinsam ein Apartment, dessen Miete angehoben wurde, sodass sie sich dieses nicht mehr leisten konnten. Also entschlossen sie sich, ein Zimmer mit Luftmatratze zu vermieten. Die Idee f\u00fcr Airbnb war geboren.<\/p>\n\n\n\n

Gute Geschichten leben von Protagonisten, die eine Reise erleben. Sie sind mit Problemen konfrontiert, haben Konflikte auszutragen und finden schlussendlich eine positive L\u00f6sung. Die Problemstellungen k\u00f6nnen jene des Unternehmens oder jene der Zielgruppe sein, m\u00fcssen aber f\u00fcr die avisierte Zielgruppe einen besonderen Mehrwert bieten. Dieser kann informativ oder unterhaltend sein, aber auch gewisse Handlungen unterst\u00fctzen (z.B. \u00abWie baue ich mir ein Hochbeet?\u00bb) oder eine Call-to-Action-Komponente haben (z.B. \u00abUnterst\u00fctzen Sie dieses Projekt!\u00bb). Entscheidend ist, dass dieser Mehrwert \u00fcber die Geschichte der Protagonisten vermittelt wird und so eine einen Wiedererkennungswert f\u00fcr die Zielgruppe hat. Sie muss sich in den Geschichten wiederfinden, ja vielleicht sogar mit den Protagonisten identifizieren und sich so gemeinsam auf die Reise begeben. Dann ist auch die Aufmerksamkeit f\u00fcr die Geschichte sicher.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Branding<\/a>, Communication & Branding<\/a>, Content Marketing<\/a>, Dr. Adis Merdzanovic<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Storytelling<\/a>, Unternehmenskommunikation<\/a>, zhaw<\/a>
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