{"id":11205,"date":"2020-08-02T10:12:15","date_gmt":"2020-08-02T08:12:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=11205"},"modified":"2020-08-02T10:12:15","modified_gmt":"2020-08-02T08:12:15","slug":"cas-health-care-marketing-digitale-best-practice-im-gesundheitsmarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/cas-health-care-marketing-digitale-best-practice-im-gesundheitsmarketing\/","title":{"rendered":"CAS Health Care Marketing \u2013 Digitale Best Practice im Gesundheitsmarketing"},"content":{"rendered":"\n

Von Mirela Muminovic und Dr. Jens Haarmann<\/em><\/p>\n\n\n\n

Im vergangenen Fr\u00fchjahr wurde der <\/em>CAS Healthcare Marketing<\/em><\/a> zum dritten Mal durchgef\u00fchrt. Das erste Modul erfolgte im Pr\u00e4senzformat, zu dessen Highlights der Study Trip mit Fokus auf digitalem Healthcare Marketing z\u00e4hlte. Dazu teilt die Kursteilnehmerin Mirela Muminovic hier ihre pers\u00f6nlichen Learnings von Managementpr\u00e4sentationen bei Zimmer Biomet, Coliqiuo und Phonak mit. Das zweite Modul wurde \u2013 aufgrund der COVID19 Ereignisse \u2013 g\u00e4nzlich digital fortgef\u00fchrt, wozu der Studiengangleiter, <\/em>Dr. Jens Haarmann<\/em><\/a>, seine Erfahrungen in einem Nachwort zusammengestellt hat.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Study Trip \u2018Digital Healthcare Marketing\u2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend zwei Tagen besuchten die Studierenden und der Studiengangleiter des CAS Health Care & Marketing 2020 drei namhafte Unternehmen aus dem Health Care-Bereich in der Schweiz und Deutschland. Ein zentraler Aspekt der Studienreise war, die Marketingstrategie der Unternehmen kennenzulernen und das im Unterricht theoretisch vermittelte Wissen in der praktischen Anwendung detailliert erlebbar zu machen.<\/p>\n\n\n\n

Zimmer Biomet \u2013 Patientenkompetenz dank Digital Health App st\u00e4rken<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zimmer Biomet<\/a>, Hersteller von H\u00fcft- und Knieimplantaten, hat in Zusammenarbeit mit Apple die \u00abmymobility\u00bb-App entwickelt. Diese soll Patienten vor, w\u00e4hrend und nach einer endoprothetischen Operation begleiten und sie in die Steuerung der Rehabilitationsmassnahmen einbinden. Dadurch sollen die Patientenbetreuung individualisiert und bessere klinische Ergebnisse realisiert werden. Herr Alex Geiger, Manager Digital Solutions und ZHAW-Alumnus, erkl\u00e4rte den Besuchern, dass schliesslich 80% des Behandlungsergebnisses vom Patientenverhalten abh\u00e4ngen. Die Motivation und Eigenverantwortung der Patienten wird mit deren aktivem Einbinden in den Behandlungsprozess vor und nach einer Operation sichergestellt. Vor der Lancierung der App wurde mit Fachexperten und einer definierten Patientenpopulation eine klinische Studie in Kooperation mit Apple durchgef\u00fchrt. Somit wurde gew\u00e4hrleistet, dass die App sowohl hinsichtlich klinischer Parameter als auch ihrer Usability wissenschaftlich validiert wurde. Mit der \u00abmymobility\u00bb-App geht Zimmer Biomet damit einen wichtigen Schritt in Richtung koordinierter Versorgung in der Orthop\u00e4die und kann zugleich Co-Brandingvorteile aus der Kooperation mit Apple ziehen.<\/p>\n\n\n\n

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Besuch bei Zimmer Biomet<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Coliquio \u2013 Deutschlands gr\u00f6sste digitale \u00c4rzteplattform<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das Online-Expertennetzwerk Coliquio<\/a> in Konstanz bietet eine professionelle, geb\u00fchrenfreie Plattform f\u00fcr den fachlichen Austausch unter \u00c4rzten. Wie Heike Zipf, Director Pharma Solutions, und ihre Management-Kollegen ausf\u00fchrten, haben die Coliquio-Gr\u00fcnder mit dem interdisziplin\u00e4ren, h\u00e4ufig fallspezifischen Austausch unter Medizinern offensichtlich einen grossen \u00abunmet need\u00bb gerade von niedergelassenen Medizinern identifiziert: Die Plattform hat in Deutschland mittlerweile mehr als 190’000 Nutzer und mehr als 100 Mitarbeiter. Neben der Vernetzung bietet Coliquio eine medizinische Datenbank f\u00fcr \u00c4rzte an. Darin wird behandlungsrelevantes, aktuelles Fachwissen aus fundierten Quellen durch Wissenschaftsjournalisten aufbereitet. Auf der anderen Seite bietet Coliquio Pharmaunternehmen die M\u00f6glichkeit, \u00fcber Produktneuigkeiten sehr zielgruppenspezifisch zu informieren und zugeh\u00f6rige, auf Nutzerverhalten basierte Marktforschungsdienste zu nutzen. Mit dem im deutschsprachigen Raum einzigartigen Mix aus Expertenplattform, Content-Marketing und Market Research verbindet Coliquio zahlreiche digitale Marketingelemente auf innovative und sehr erfolgreiche Weise.<\/p>\n\n\n\n

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Spannender Austausch bei Coliquio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Phonak Deutschland \u2013 TV- und Digital-Lead Generation im B2B2C-Markt<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die deutsche Vertriebsgesellschaft des Schweizer H\u00f6rger\u00e4teherstellers Phonak<\/a> hat ihren Sitz in Fellbach, Deutschland. Phonak entwickelt schon seit 70 Jahren innovative H\u00f6rger\u00e4te und ist trotz starker Konkurrenz internationaler Marktf\u00fchrer. Die kurzweiligen Pr\u00e4sentationen im Rahmen der Betriebsbesichtigung erfolgten durch den Managing Director, Martin Heierle, den Marketingleiter, Steffen Kohl, und den Audiologieleiter, Marco Faltus.<\/p>\n\n\n\n

In der 2019 ver\u00f6ffentlichen TV-Kampagne (hier<\/a> mehr dazu) pr\u00e4sentieren zwei Frauen im besten Alter auf humorvolle Art das neue Phonak Marvel H\u00f6rger\u00e4t. Mit der f\u00fcr H\u00f6rger\u00e4tehersteller ungew\u00f6hnlichen B2C-orientierten TV-Kampagne wird nicht nur auf die Vorteile des Produkts hingewiesen, sondern vielmehr das Stigma rund um die Verwendung von H\u00f6rger\u00e4ten adressiert. Das emotionale Erleben der Marke steht bei diesem Kampagnenelement klar im Vordergrund. Parallel dazu wird eine Facebook- und Search Engine Advertising-Kampagne geschaltet, die Interessierte auf eine Phonak Marvel Landing Page weiterleitet. Dort haben die Besucher die M\u00f6glichkeit, nach Fachgesch\u00e4ften in ihrer Region zu suchen, um mit einem H\u00f6rakustiker in Kontakt zu treten. Die Mehrstufigkeit der TV-Kampagne inklusive flankierenden, digitalen Werbemassnahmen generiert zudem eine hohe Aufmerksamkeit f\u00fcr das Produkt und konkrete, umsatzsteigernde Leads f\u00fcr die unabh\u00e4ngigen B2B-Vertriebspartner von Phonak.<\/p>\n\n\n\n

Die exklusiven Managementeinblicke in die drei Unternehmen haben den Studierenden erm\u00f6glicht, digitales Healthcare Marketing im Detail zu analysieren und zu diskutieren. Es hat sich dabei gezeigt, dass der Erfolg bei Healthcare Marketing-Kampagnen wesentlich von zwei Aspekten abh\u00e4ngt: Der nahtlosen, kreativen Kombination digitaler und klassischer Marketingkan\u00e4le und der genauen Kenntnis produkt- und werberechtlicher Gestaltungsspielr\u00e4ume im stark regulierten Gesundheitsmarkt.<\/p>\n\n\n\n

Nachwort des Studiengangleiters Dr. Jens Haarmann<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nach zwei Monaten im Pr\u00e4senzmodus, galt es im diesj\u00e4hrigen CAS Health Care Marketing Corona-bedingt innerhalb einer Woche auf reinen Onlineunterricht zu wechseln. Die Video-Conferencing L\u00f6sungen von \u00abZoom\u00bb und \u00abMS Teams\u00bb bildeten dabei ein zuverl\u00e4ssiges, technisches R\u00fcckgrat, w\u00e4hrend Mobile Response-, Quizz- und White Board-Software die aktive Teilnahme unterst\u00fctzten. Um den Austausch unter den praxiserfahrenen Teilnehmern auch im Distant Learning zu erm\u00f6glichen, kam Kleingruppendiskussionen in parallelen Videosessions eine wichtige Funktion zu. In Vierer-Gruppen konnten die Teilnehmenden so weiterhin unterschiedliche L\u00f6sungen und Erfahrungen austauschen. Virtuelle Kaffeepausen und Ap\u00e9ros haben dabei geholfen, die informellen Gespr\u00e4che am Kaffeeautomaten teils virtuell zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n

Zusammengefasst kann auch im digitalen Klassenraum das Interaktionslevel wesentlich von der Studiengangleitung beeinflusst werden. Durch abwechslungsreich eingesetzte e-Tools, regelm\u00e4ssige Kleingruppen- und individuelle Coaching-Sessions und eine genauere Planung der Gruppeninteraktionen k\u00f6nnen Weiterbildungen auch in Covid-Zeiten interaktiv und kurzweilig ausgestaltet werden. Dies zeigt auch eine \u2018sehr gute\u2019 Abschlussbewertung durch die Teilnehmenden des diesj\u00e4hrigen CAS Health Care Marketing. Abschliessend sei an dieser Stelle nochmals allen Dozierenden als auch Gastgebern des Study Trips und des Spitalbesuchs bei der Klinik Lindberg gedankt, die \u2013 digital oder analog \u2013 dazu beigetragen haben, den CAS auch in diesem Jahr wieder hoch aktuell und praxisorientiert zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber die Autorin<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Mirela Muminovic ist Marketing Managerin im Pharmabereich und hat neben dem CAS Healthcare Marketing<\/a> auch den CAS Koordinierte Versorgung<\/a> absolviert.<\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: CAS Healthcare Marketing<\/a>, Coliquio<\/a>, COVID19<\/a>, Dr. Jens Haarmann<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Mirela Muminovic<\/a>, Phonak<\/a>, Study Trip<\/a>, Weiterbildung<\/a>, Zimmer Biomet<\/a>
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