{"id":11018,"date":"2020-04-08T06:54:30","date_gmt":"2020-04-08T04:54:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=11018"},"modified":"2020-04-08T06:54:30","modified_gmt":"2020-04-08T04:54:30","slug":"npos-und-die-corona-krise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/npos-und-die-corona-krise\/","title":{"rendered":"NPOs und die Corona-Krise"},"content":{"rendered":"\n

NPOs helfen seit jeher den Schwachen der Gesellschaft und nehmen daher eine wichtige St\u00fctzfunktion ein. In der aktuellen Corona-Krise r\u00fccken pl\u00f6tzlich andere Werte in den Vordergrund und die Solidarit\u00e4t nimmt einen wichtigen Platz ein. Wie verh\u00e4lt man sich aber als NPO in so einer Krise? Wie schaffen NPOs den Spagat zwischen F\u00fcrsorge und Selbstsorge in der Krise? Dar\u00fcber haben wir mit Dr. Adrienne Suvada<\/a> gesprochen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Zu Beginn eine ganz allgemeine Frage: Wie geht es NPOs in der aktuellen Krise?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das kann man pauschal nicht beantworten. Es braucht immer eine Differenzierung. Die aktuelle Pandemie nimmt in der Medienberichterstattung und im allt\u00e4glichen Leben sehr viel Raum ein, was nat\u00fcrlich absolut verst\u00e4ndlich ist. NPOs, die sehr viel von Events und Veranstaltungen leben und dort ihre Spenden generieren, haben sicher sehr grosse Probleme. Genau wie bei Unternehmen, wurde auch der Terminkalender von NPOs stark durchgewirbelt und viele Projekte k\u00f6nnen nicht wie geplant durchgef\u00fchrt werden. Durch das starke Augenmerk auf die Krise, ist es auch deutlich schwerer sich in den Medien zu positionieren. <\/p>\n\n\n\n

Auf der anderen Seite gibt es zahlreiche NPOs, die gerade jetzt profitieren k\u00f6nnen. NPOs, die im Gesundheitsbereich operieren, NPOs, die Kinder im Fokus haben oder NPOs, die sich um Tiere k\u00fcmmern. Gerade jetzt sind viele Menschen sensibilisiert und wollen etwas tun. Helfen kann man gl\u00fccklicherweise auch vom Sofa oder Home Office aus. Die meisten NPOs bieten digitale Spendenm\u00f6glichkeiten an und so kann man auch in einer Krise weiterhin Gutes tun. <\/p>\n\n\n\n

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Auch in der Krise sollen die NPOs aktiv sein, meint Dr. Adrienne Suvada <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Unter den NPOs gibt es unterschiedliche Branchen und NPO-Gr\u00f6ssen. Welche NPOs sind von der Krise besonders stark betroffen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wenn ich einen Bereich hervorheben darf, so sind es sicherlich die kirchlichen Institutionen, die in der Osterzeit besonders betroffen sind. Gerade in einer Krise ist f\u00fcr viele Menschen die Religion ein wichtiger Halt. Nat\u00fcrlich gibt es viele online Angebote, aber hier sieht man auch etwas die Grenzen der Digitalisierung. Religion bedeutet eigentlich ja genau kein „Social Distancing“, sondern eben N\u00e4he zu den Menschen. Hier ist es aktuell sicher schwer Spenden oder schlichtweg N\u00e4he, zu generieren. <\/p>\n\n\n\n

NPOs, die thematisch nah an der Krise sind (z.B. SRK<\/a>, \u00c4rzte ohne Grenzen<\/a>, Pro Senectute<\/a>, aha<\/a>), k\u00f6nnen sicher Sichtbarkeit erlangen und werden auch ihre Community mobilisieren. Da gibt es die verschiedensten Initiativen, \u00fcber Nachbarschaftshilfe bis zu Futterspenden findet sich alles. Auch die ZEWO hat eine \u00dcbersichtsseite<\/a> mit Initiativen erstellt. Kleinere NPOs, die Spezialthemen bearbeiten, haben sicherlich M\u00fche. Wenn die Krise l\u00e4nger andauert und die Menschen beginnen deutlich zu sparen, so werden die Spenden ziemlich sicher schwieriger zu generieren sein. <\/p>\n\n\n\n

K\u00f6nnen Sie eine Einsch\u00e4tzung geben, mit welchen kurz- und langfristigen Folgen die NPOs nach der Krise zu k\u00e4mpfen haben? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Generell glaube ich, dass die Sensibilit\u00e4t f\u00fcr NPO Themen zunehmen wird. Zumindest in unseren Breitengraden sind wir doch von Konsum beherrscht. Die Krise wird uns sicherlich noch einige Zeit besch\u00e4ftigen, auch wenn wir relativ schnell in den Alltagstrott finden werden. Ich glaube aber, dass bei einigen ein nachhaltiger Effekt eintreten wird und sie sich aktiver f\u00fcr die Gesellschaft einbringen wollen. Es ist durchaus auch m\u00f6glich, dass f\u00fcr das Gesundheitssystem oder andere jetzige Helden ein „Fukushima-Effekt“ eintritt und das Volk hier auch politisch \u00c4nderungen umsetzen will. NPOs sind sich generell einen harten Wind gewohnt und ich denke, dass sie auch nach der Krise stark sein werden. <\/p>\n\n\n\n

Die jetzige Krise hat ausserdem einen sehr hohen Digitalisierungsschub verursacht. Es ist absolut wichtig, dass die NPOs hier den Anschluss nicht verpassen. Sie m\u00fcssen nun umso mehr ein professionelles strategisches Marketing mit den passenden digitalen Instrumenten etablieren. Es ist ratsam, dass sich NPOs mit dem strategischen und digitalen Marketing ernsthaft auseinandersetzen, um sich nachhaltig zu st\u00e4rken. Gerade die NPOs sollten die digitalen M\u00f6glichkeiten nutzen, um ihre sehr wichtigen Botschaften einem breiteren Publikum zug\u00e4nglich zu machen. <\/p>\n\n\n\n

Besteht die M\u00f6glichkeit, auch in Krisenzeiten Spendenaufrufe zu machen? Denken die Menschen jetzt an Spenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch das kann man nicht pauschal beurteilen. Generell muss man beachten, dass viele aus unserer Gesellschaft aktuell in deutlichen existenziellen N\u00f6ten sind. Nicht alle haben einen monatlichen Lohn und k\u00f6nnen es sich, etwas \u00fcberspitzt gesagt, im Home Office gem\u00fctlich machen und die Krise aussitzen. Man muss also bei Spendenaufrufen sehr sensibel vorgehen. Spendenaufrufe, die gerade aktuell sind und die Gesellschaft unterst\u00fctzen, sind sicherlich sehr willkommen. Ich habe gerade vor einigen Tagen ein Beispiel gesehen, wo eine Tierauffangstation kein Geld mehr f\u00fcr Futtermittel hatte und dann gl\u00fccklicherweise von einem Futtermittellieferanten Spenden in Futterform erhielt. Ein anderes Beispiel waren freiwillige Helfer, die Kindern aus sozialschwachen Familien bei den Hausaufgaben per Videochat geholfen haben. Solche Aktionen, durchaus nicht immer nur monet\u00e4r, sind extrem wirkungsvoll und bleiben den Leuten im Ged\u00e4chtnis. <\/p>\n\n\n\n

Prim\u00e4r sollte bei allen die Hilfe f\u00fcr andere zuoberst stehen und keine Image- oder Fundraisingabsichten. Derjenige, der einem in der Krise hilft, an den erinnert man sich auch sp\u00e4ter wieder. Das gilt f\u00fcr NPOs, wie f\u00fcr uns alle gleichermassen. Gerade NPOs verf\u00fcgen \u00fcber gute Netzwerke und k\u00f6nnten hier ev. auch \u00fcber Zusammenarbeiten und Kooperationen sehr gut Menschen\/Institutionen und eben auch Tieren helfen. Man muss vielleicht auch mal die Fundraiserbrille abnehmen und das Herz sprechen lassen. Welche Angebote sind wirklich sinnvoll, wo k\u00f6nnen wir unsere Kr\u00e4fte einsetzen, wo m\u00fcssen wir mit anderen zusammenarbeiten? Ich glaube, wenn man so agiert, dann bekommt man irgendwann einen h\u00f6heren Lohn zur\u00fcck. <\/p>\n\n\n\n

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Spenden sind nat\u00fcrlich wichtig, aber man sollte offen f\u00fcr neue Wege des Helfens sein \u00a9 Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Ganz zu Beginn haben wir die Frage gestellt, wie NPOs in und nach der Krise den Spagat zwischen F\u00fcrsorge und Selbstsorge schaffen k\u00f6nnen. Was sind hier Ihre abschliessenden Empfehlungen? K\u00f6nnen Sie diese kurz zusammenfassen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich habe vorhin die aktuellen Helden erw\u00e4hnt. F\u00fcr mich sind auch die unerm\u00fcdlichen „NPO-Menschen“ Helden. Aus meiner Erfahrung sind sie extrem motiviert, arbeiten teilweise zu einem sehr geringen Lohn und verspr\u00fchen viel Lebensmut. Jede NPO steht f\u00fcr etwas, sie vertritt gewisse Werte. Ich glaube jetzt ist es an der Zeit diese Werte wieder hervorzuholen und zu schauen, wie man sich als n\u00fctzliches Glied in der Gesellschaft positionieren kann. An den vielen privaten Initiativen, die entstanden sind, kann man sehen, dass offenbar das Gute im Menschen noch vorhanden ist. NPOs sollten sich deshalb auch auf ihre inneren Werte besinnen, Gutes tun und das kommunizieren. Die Kommunikation ist f\u00fcr NPOs in dieser Phase entscheidend. Sie m\u00fcssen ihre Community informieren und durch die Krise begleiten. Sie m\u00fcssen auch darauf aufmerksam machen, wenn die Schwachen unserer Gesellschaft nicht geh\u00f6rt werden. Das ist eine wichtige Aufgabe, die sie, trotz Social Distancing, im digitalen Raum wahrnehmen k\u00f6nnen und m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassend kann man sagen, dass die NPOs diese Krise als Chance sehen sollten. Sie m\u00fcssen sich dort positionieren, wo es sinnvoll ist und sollten f\u00fcr pragmatische L\u00f6sungen und Kooperationen offen sein. Ausserdem ist es ratsam die Zeit zu nutzen, um sich mit dem digitalen und strategischen Marketing auseinanderzusetzen. In Zukunft m\u00fcssen sie im digitalen Raum fit sein. <\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Community<\/a>, Corona<\/a>, Corona-Krise<\/a>, Digitales Marketing<\/a>, Digitalisierung<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Kommunikation<\/a>, Krise<\/a>, Marketing<\/a>, Non-Profit<\/a>, Non-Profit-Organisationen<\/a>, NPOs<\/a>, Strategisches Marketing<\/a>
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