{"id":10766,"date":"2019-11-01T07:35:57","date_gmt":"2019-11-01T05:35:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=10766"},"modified":"2019-11-01T07:37:16","modified_gmt":"2019-11-01T05:37:16","slug":"digitalisierung-kultureller-wandel-wird-immer-dringender","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/digitalisierung-kultureller-wandel-wird-immer-dringender\/","title":{"rendered":"Digitalisierung: Kultureller Wandel wird immer dringender"},"content":{"rendered":"\n

Von Dr. Jesse B\u00e4chler<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die diesj\u00e4hrige Connecta<\/a> hatte vor allem die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Gesellschaft und auf die Gesch\u00e4ftsmodelle zum Thema. Die Appelle verschiedener Keynotes und Workshops betonten wiederholt die Bedeutung der menschlichen Komponente in diesem technisch getriebenen Umbruch.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Drei grosse Aufgaben f\u00fcr Unternehmen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In der digitalen Transformation sind Unternehmen darum gezwungen, ihre internen Silos aufzubrechen, also \u00fcber verschiedene Bereiche, Arbeitsprozesse und Hierarchiestufen hinweg zu kooperieren. Bei diesen Kooperationen steht jeweils nicht Perfektion, sondern Geschwindigkeit im Vordergrund. Das Ziel dieser Geschwindigkeit ist es, Datenpunkte zu generieren, die dank eines installierten Feedback-Loops den n\u00e4chsten notwendigen Schritt anzeigen. <\/p>\n\n\n\n

Massiver kultureller Wandel verlangt<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zusammengenommen bedeuten diese drei Aufgaben nichts weniger, als dass von den Unternehmen ein massiver kultureller Wandel verlangt wird. Dieser Wandel ist dar\u00fcber hinaus auch kein „nice to have“, sondern absolut fundamental f\u00fcr das weitere Bestehen. Denn fortlaufend treten neue Mittbewerber in den Markt ein, die sich gerade auf Kooperation, Tempo und Feedback spezialisiert und das entsprechende Gedankengut tief in der Unternehmenskultur verankert haben. Diese Botschaft ist jedoch nicht neu \u2013 woran sich alle die Z\u00e4hne ausbeissen, ist die Umsetzung. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Die Connecta thematisierte die Auswirkungen der Digitalisierung \u00a9 Post CH AG<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aufgabe 1: Kooperation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um die Kollaboration und Kooperation zu f\u00f6rdern, bed\u00fcrfe es entsprechender Anreize, Prozesse und Tools, teilte Thomas Husson von Forrester Research dem Publikum mit. Alles beginne, ende aber nicht mit Employer Branding. Der Referent wies damit auf die Wichtigkeit hin, die geeigneten Talente anzuziehen und zu halten. Einerseits ist dieser Aspekt zu begr\u00fcssen, denn er leitet den kulturellen Wandel bottom-up ein. Andererseits m\u00fcssten Unternehmen wissen, wie sie den Spagat zwischen den „alten“ und den „neuen“ Arbeitskr\u00e4ften hinbekommen und alle mit auf die Reise nehmen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Aufgabe 2: Tempo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend die Iterationsschlaufen k\u00fcrzer und damit schneller werden, ist die digitale Verschiebung insgesamt ein mehrj\u00e4hriger Prozess. Es wurde in verschiedenen Workshops darauf hingewiesen, dass sich Digitalisierungs-Cases in gewissen Branchen eher nach drei bis f\u00fcnf, anstatt in nur einem fiskalischen Jahr amortisierten. W\u00e4hrend gewissermassen die „willingness to digitalize“ enorm sei, geschehe sie oftmals noch zu wenig durchdacht. <\/p>\n\n\n\n

Aufgabe 3: Feedback<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Obwohl sich wohl jedes Unternehmen auf die Flagge schreibt, „kundenorientiert“ zu sein, bleibt die tats\u00e4chliche Offenheit f\u00fcr Feedback aus den Operations in die Strategie- und Prozessplanung ein Dauerbrenner. Feedback ist denn auch weniger ein Digitalisierungs-Thema, sondern mit Blick auf die Kundensegmente der Gen Y, Gen Z oder bereits Gen Alpha wichtig. Sie bilden die K\u00e4uferschaft der Zukunft, deren Bed\u00fcrfnisse heutige Unternehmen verstehen und befriedigen k\u00f6nnen m\u00fcssen. Ein simpler Reminder lautete: „Sprecht nicht \u00fcber<\/em> die Generationen, sondern mit<\/em> den Generationen!“ <\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Bern<\/a>, Connecta<\/a>, Digitalisierung<\/a>, Dr. Jesse B\u00e4chler<\/a>, Generationen<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Post<\/a>, Thomas Husson<\/a>, Transformation<\/a>
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