{"id":10639,"date":"2019-09-27T06:39:06","date_gmt":"2019-09-27T04:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=10639"},"modified":"2019-09-27T06:39:06","modified_gmt":"2019-09-27T04:39:06","slug":"mehrwert-von-digitalen-geschaeftsmodellen-lohnt-sich-der-aufwand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/mehrwert-von-digitalen-geschaeftsmodellen-lohnt-sich-der-aufwand\/","title":{"rendered":"Mehrwert von digitalen Gesch\u00e4ftsmodellen \u2013 Lohnt sich der Aufwand?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Von Dr. Helen Vogt <\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Digitale Technologien sind der Ausl\u00f6ser f\u00fcr neue Gesch\u00e4ftsmodelle der produzierenden Unternehmen und erm\u00f6glichen neues Wachstum. Das Potenzial ist riesig, die globale Wertsch\u00f6pfung durch digitale Technologien wird im Jahr 2025 auf bis zu 6&#8217;000 Mrd. US$ gesch\u00e4tzt (1). Dank digitaler Services k\u00f6nnen Industrieunternehmen nach dem Verkauf der Neuanlagen, welcher oft mit einem substantiellen Rabatt erkauft wurde, wiederkehrende Einnahmen, oftmals mit h\u00f6heren Margen, erwirtschaften. Im Fokus steht dabei insbesondere der Maschinenbau und die sich dort ergebenden M\u00f6glichkeiten zur Entwicklung und Umsetzung neuer Gesch\u00e4ftsmodelle. <\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Zusammenhang avancieren Daten zu einer bedeutenden Ressource und die nutzenstiftende Verwertung dieser Daten zum Bef\u00e4higer f\u00fcr digitale Services und Gesch\u00e4ftsmodelle erm\u00f6glichen Unternehmen zudem, die Kundenbeziehung nach dem Verkauf der Produkte aufrecht zu erhalten und werden daher zu den wichtigsten marktseitigen Unterscheidungsmerkmalen der Industrie 4.0 gez\u00e4hlt. Ein Industrievertreter (Senior Product Manager, Maschinenbauer) bringt es auf den Punkt: \u00ab<em>Durch digitale Gesch\u00e4ftsmodelle k\u00f6nnen wir uns am Markt differenzieren und den Nutzen f\u00fcr unsere Kunden erh\u00f6hen<\/em>\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<p>Digitale Gesch\u00e4ftsmodelle bergen aber auch grosse H\u00fcrden bei der Umsetzung, insbesondere f\u00fcr Unternehmen der produzierenden Industrie. Digitale Services und Software-L\u00f6sungen haben bei Mitarbeitenden oftmals nicht den gleichen Stellenwert wie der Verkauf von grossen Anlagen. \u00ab<em>Mit Software als Add-on kann man schwierig Umsatz machen, im Vergleich zu einigen Millionen f\u00fcr die \u00dcberholung einer Turbine<\/em>\u00bb (Senior Product Manager, Energiesysteme). <\/p>\n\n\n\n<p>Die Einf\u00fchrung von neuen Service-Gesch\u00e4ftsmodellen hat oftmals nicht immer den erw\u00fcnschten finanziellen Erfolg gebracht. Bisher unbeantwortet ist die Frage, welche von den vorab im B2C erfolgreichen Gesch\u00e4ftsmodellen, welche sich auf digitale Gesch\u00e4ftsmodelle erweitern lassen, die gr\u00f6sste Relevanz f\u00fcr Firmen aus dem B2B Umfeld haben. Diese Fragestellung wird in einem aktuellen Innosuisse-Projekt untersucht. Zu diesem Zweck wurde bei Industrie- und Fachexperten eine Umfrage durchgef\u00fchrt und an der diesj\u00e4hrigen <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\" href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/engineering\/ueber-uns\/veranstaltungen\/veranstaltung\/event\/detail\/3233-20190913-smart-services-summit\/\" target=\"_blank\">Smart Service Summit<\/a> pr\u00e4sentiert. Die Umfrage bestand aus einem offenem Experten-Interview sowie aus einer Online-Umfrage zur Bewertung von zw\u00f6lf digitalen Gesch\u00e4ftsmodellen gem\u00e4ss Gassman et al (2). und Fleisch et al. (3) hinsichtlich des erwarteten Mehrwertes sowie dem Implementierungsaufwand. Der abgefragte Mehrwert bezieht sich auf h\u00f6heren Umsatz und Marge, innovatives Image, vertieftes Know-How und Transparenz bez\u00fcglich den Kundenprozessen sowie eine bessere Kundenbindung. Der Implementierungsaufwand beinhaltet die Komplexit\u00e4t der Datensammlung, -\u00fcbermittlung und -verarbeitung, die erwartete Kundenakzeptanz sowie der Einfluss von Normen und Richtlinien. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Erste Erkenntnisse aus der Umfrage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In Abbildung 1 sind die Gesch\u00e4ftsmodelle hinsichtlich des erwarteten Mehrwertes sowie des Implementierungsaufwandes auf einer Skala von 1 (sehr niedrig) bis 5 (sehr hoch) bewertet.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-1.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"533\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-1-1024x533.png\" alt=\"Abbildung 1: Mehrwert und Implementierungsaufwand f\u00fcr digitale Gesch\u00e4ftsmodelle\" class=\"wp-image-10642\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-1-1024x533.png 1024w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-1-300x156.png 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-1-768x400.png 768w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-1-500x260.png 500w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-1.png 1385w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Abbildung 1: Mehrwert und Implementierungsaufwand f\u00fcr digitale Gesch\u00e4ftsmodelle<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Experten haben ebenfalls eine Absch\u00e4tzung zur Umsetzungswahrscheinlichkeit des jeweiligen Gesch\u00e4ftsmodelles abgegeben, siehe Abbildung 2: <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-2.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"513\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-2-1024x513.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10643\" srcset=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-2-1024x513.png 1024w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-2-300x150.png 300w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-2-768x385.png 768w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-2-500x251.png 500w, https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2019\/09\/Abbildung-2.png 1388w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Abbildung 2: Ranking der Gesch\u00e4ftsmodelle nach der Umsetzungswahrscheinlichkeit<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Aus den Beurteilungen der Experten wird ersichtlich, dass Konzepte wie <strong>Object Self Service<\/strong>, <strong>Solution Provider<\/strong> und <strong>Pay per Use<\/strong> den h\u00f6chsten Mehrwert hinsichtlich dem finanziellen Return und der Kundenbindung bieten (siehe Abbildung 1). Insbesondere sehen die Industrie- und Fachexperten viel Potential beim Gesch\u00e4ftsmodell <strong>Solution Provider, <\/strong>bei dem der Anbieter nicht nur die Hardware, sondern auch das notwendige Anwendungs-Know-How und Softwarel\u00f6sungen zum Betreiben der Anlage mitliefert. \u00ab<em>Die Kunden haben vielfach das Engineering ausgelagert resp. verkleinert und sind daher auf das Prozess-Know-How der Lieferanten angewiesen.<\/em>\u00bb (Innovationsmanager, Maschinenbauer) <\/p>\n\n\n\n<p>Diese drei Gesch\u00e4ftsmodelle sind aber hinsichtlich der Implementierung sehr aufwendig. Andere Modelle wie <strong>Subscription<\/strong> oder insbesondere das <strong>Flat Rate<\/strong>-Modell sind einfacher einzuf\u00fchren, bieten aber gem\u00e4ss den Erwartungen der Experten weniger Mehrwert f\u00fcr die Anbieter. Wiederum in B2C etablierte Gesch\u00e4ftsmodelle wie <strong>Razor and Blade<\/strong>, oftmals kombiniert mit (digital) <strong>Lock-in<\/strong>, scheinen wenig Akzeptanz bei Endkunden der Maschinenbauer zu finden und sind daher aus Mehrwertsicht weniger interessant. <\/p>\n\n\n\n<p>Betreffend der Umsetzungswahrscheinlichkeit hat gem\u00e4ss Einsch\u00e4tzung der Experten das <strong>Freemium<\/strong> Gesch\u00e4ftsmodell bei Maschinen- und Anlagebauer die h\u00f6chsten Chancen. Hierbei wird die Anlage mit einem kostenfreien digitalen Service angeboten, weitere (Premium) Services sind kostenpflichtig. Dank dieser zweistufigen Struktur k\u00f6nnen die Kunden mit relativ wenig Risiko und finanziellem Aufwand die Vorteile der digitalen Services testen und dann bei Bedarf weitere Services dazukaufen. Am schwierigsten ist die Implementierung des Gesch\u00e4ftsmodells des <strong>Two-sided Market<\/strong>. Dies liegt vor allem an der erwarteten Komplexit\u00e4t bei der Einbindung von externen Partnern. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Entwicklung neuer Gesch\u00e4ftsmodelle auf Basis einer Lebenszyklus- und Serviceorientierung steht noch am Anfang<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Zuk\u00fcnftige Differenzierungsm\u00f6glichkeiten werden im Maschinen- und Anlagenbau stark im Bereich der Software und\/ oder den Dienstleistungen gesehen (4), die eigentliche Maschine oder Anlage ist nur ein Teil der \u00fcbergreifenden Kundenl\u00f6sung. Innovative Maschinenbauer, die ihren Gesch\u00e4ftsmodell-Fokus weg vom Verkauf der Maschine hin zu nutzenstiftenden Lifecycle-Diensten mit Pay per Use-Ans\u00e4tzen verschieben, haben grosse Chancen, sich signifikant und nachhaltig am Markt zu differenzieren. Damit verbunden sind aber auch hohe Investitionen sowie das schwierige Umdenken in einer v\u00f6llig neuen Welt. <\/p>\n\n\n\n<p>Welches Gesch\u00e4ftsmodell schlussendlich den gr\u00f6ssten Nutzen bringt, muss methodisch noch weiter untersucht werden (5). Eine besondere Herausforderung ist, dass Gesch\u00e4ftsmodell-Innovation insbesondere bei Maschinen- und Anlagenbauer noch kein etabliertes strategisches Instrument ist. Unsere aktuelle Forschung hat zum Ziel, eine \u00fcbertragbare Systematik zur Identifikation und Bewertung von attraktiven digitalen Gesch\u00e4ftsmodellen zu entwickeln. In einem zweiten Schritt wird die hierf\u00fcr notwendige Datenteilbereitschaft der Endkunden untersucht.  <\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr weitere Informationen zum Thema \u00abDigitale Gesch\u00e4ftsmodelle f\u00fcr die MEM-Industrie\u00bb k\u00f6nnen Sie sich an Dr. Helen Vogt (<a href=\"mailto:helen.vogt@zhaw.ch\">helen.vogt@zhaw.ch<\/a>) wenden. <\/p>\n\n\n\n<p>Quellen: <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Ematinger, R. (2017). <em>Von der Industrie 4.0 zum Gesch\u00e4ftsmodell 4.0: Chancen der digitalen Transformation<\/em>. Springer-Verlag.<\/li><li>Gassmann, O., Frankenberger, K., &amp; Csik, M. (2017). <em>Gesch\u00e4ftsmodelle entwickeln: 55 innovative Konzepte mit dem St. Galler business model navigator<\/em>. Carl Hanser Verlag GmbH Co KG.<\/li><li>Fleisch, E., Weinberger, M., &amp; Wortmann, F. (2014). Business models and the internet of things, Bosch IoT Lab Whitepaper. <em>Bosch Internet of Things and Services Lab<\/em>.<\/li><li>Bauernhansl, T., Emmrich, V., D\u00f6bele, M., Paulus-Rohmer, D., Schatz, A., &amp; Weskamp, M. (2015). Gesch\u00e4ftsmodell-Innovation durch Industrie 4.0\u2013Chancen und Risiken f\u00fcr den Maschinen-und Anlagenbau.&nbsp;<em>Dr. Wieselhuber &amp; Partner GmbH und Fraunhofer-Institut f\u00fcr Produktionstechnik und Automatisierung IPA.<\/em><\/li><li> Demont, A., &amp; Paulus-Rohmer, D. (2017). Industrie 4.0-Gesch\u00e4ftsmodelle systematisch entwickeln. In <em>Digitale Transformation von Gesch\u00e4ftsmodellen<\/em> (pp. 97-125). Springer Gabler, Wiesbaden. <\/li><\/ol>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/anlagenbauer\/\">Anlagenbauer<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/b2b\/\">B2B<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/datenteilbereitschaft\/\">Datenteilbereitschaft<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/digitale-geschaeftsmodelle\/\">digitale Gesch\u00e4ftsmodelle<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/imm\/\">IMM<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/industrie-4-0\/\">Industrie 4.0<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/institut-fur-marketing-management\/\">Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/iot\/\">IoT<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/maschinenbauer\/\">Maschinenbauer<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/mem-industrie\/\">MEM Industrie<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Von Dr. Helen Vogt Digitale Technologien sind der Ausl\u00f6ser f\u00fcr neue Gesch\u00e4ftsmodelle der produzierenden Unternehmen und erm\u00f6glichen neues Wachstum. 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