{"id":10580,"date":"2019-07-18T08:18:36","date_gmt":"2019-07-18T06:18:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=10580"},"modified":"2019-07-18T08:18:36","modified_gmt":"2019-07-18T06:18:36","slug":"fake-news-was-passiert-wenn-sich-unwahrheiten-verbreiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/fake-news-was-passiert-wenn-sich-unwahrheiten-verbreiten\/","title":{"rendered":"Fake News: Was passiert, wenn sich Unwahrheiten verbreiten?"},"content":{"rendered":"\n

Von den ZHAW Studierenden Kim Fuchs, Matthias Galanti, Michel Moschen und Adrian Riepl <\/em><\/p>\n\n\n\n

Die Verbreitung von Falschnachrichten, auch Fake News genannt, ist heutzutage keine Seltenheit. Unternehmen sind beunruhigt \u00fcber die zunehmende Anzahl von Fake News auf den sozialen Medien und deren Einfluss auf die eigene Marke. Wie geht man dabei am besten mit dem Risiko einer Markensch\u00e4digung um? Wir haben bei Patrick St\u00f6pper, Mediensprecher und Leiter von Kommunikationsprojekten beim Migros-Genossenschafts-Bund<\/a>, nachgefragt, wie bei der Migros<\/a> mit dem Markenrisiko \u2018Fake News\u2019 umgegangen wird. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Was verstehen Sie unter Fake News?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr mich sind Fake News Meldungen, welche Informationen vermitteln, die nicht der Wahrheit entsprechen und somit in der \u00d6ffentlichkeit eine falsche Wahrnehmung \u00fcber bestimmte Themen ausl\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

Kam die Migros<\/a> bereits mit Fake News in Kontakt?  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ja, die Migros kam bereits mit Fake News in Kontakt. Es wurde das Ger\u00fccht verbreitet, dass die L\u00e4den des Elektro-Fachmarktes melectronics<\/a> angeblich aufgel\u00f6st und in Digitec-Galaxus<\/a>-L\u00e4den umgewandelt werden. <\/p>\n\n\n\n

Welche Auswirkungen und Risiken haben solche Fake News auf die Migros<\/a>?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

In den meisten F\u00e4llen sehen wir zum Gl\u00fcck Falschmeldung, bevor sie ver\u00f6ffentlicht werden, da wir im Vorhinein die entsprechenden Anfragen der Medien erhalten. So k\u00f6nnen wir Fake News vorbeugen. Dementsprechend haben sie selten eine (negative) Auswirkung auf die Migros<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Fake News verbreiten sich h\u00e4ufig wie ein Lauffeuer. Die Migros geht damit souver\u00e4n um \u00a9 pixabay<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wie wird bei der Migros<\/a> mit Fake News umgegangen?<\/strong> Gibt es daf\u00fcr einen standardisierten Prozess?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Vereinzelt kommt es vor, dass ein Bericht erscheint, \u00fcber den wir im Voraus nicht Bescheid wussten. Dabei gilt es abzuw\u00e4gen, wie gross der Bericht ist und welche Reichweite das Medium hat. Auf jeden Fall kontaktieren wir das Medium und bitten freundlich, aber bestimmt darum, den Bericht der Wahrheit entsprechend anzupassen oder gegebenenfalls zu entfernen. <\/p>\n\n\n\n

Was unternimmt die Migros<\/a>, um Fake News vorzubeugen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Generell hilft es, dass wir bei der Migros sehr transparent Informationen vermitteln und den Dialog mit allen Interessierten pflegen. Daf\u00fcr werden unter anderem z.B. die Kan\u00e4le migros.ch<\/a>, Generation M<\/a>, migipedia.ch<\/a>, Facebook<\/a>, Twitter<\/a>, Migros Magazin<\/a> oder Medienmitteilungen<\/a> eingesetzt. Zudem geben wir den Journalisten bei Anfragen immer offen Auskunft zu all ihren Fragen. Wir bearbeiten pro Jahr allein rund 7000 Medienanfragen und trotzdem k\u00f6nnen wir nicht alles beeinflussen, was \u00fcber die Migros publiziert wird. <\/p>\n\n\n\n

Was unternimmt die Migros<\/a>, um das Risiko des negativen Imagetransfers zu kontrollieren? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es geh\u00f6rt zu unseren Aufgaben, dass wir allf\u00e4llige Falschmeldungen in den (sozialen) Medien fr\u00fch erkennen. Dazu kommen die bereits erw\u00e4hnten, offiziellen Medienanfragen, die bei uns zu diversen Themen eintreffen, sowie die direkten Gespr\u00e4che mit Medienschaffenden. Komplett und zu jeder Zeit kontrollieren, kann man die Entstehung von Falschmeldungen jedoch nicht. Zum Gl\u00fcck tritt nur selten der Fall ein, dass eine Falschmeldung durch die Lappen geht und sich so weiterverbreitet.\u00a0 <\/p>\n\n\n\n

In Zukunft werden sich Unternehmen immer mehr mit dem Thema Fake News auseinandersetzen m\u00fcssen. Fake News k\u00f6nnen durch das Internet innert Sekunden verbreitet werden und im schlimmsten Fall eine Marke, die jahrelang sorgf\u00e4ltig und mit Bedacht aufgebaut wurde, zerst\u00f6ren. Beitr\u00e4ge im Internet sollten daher immer auch kritisch gelesen und nicht gleich geteilt werden. <\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: Fake Falschnachrichten<\/a>, Fake News<\/a>, Imagetransfer<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Markenrisiko<\/a>, Markensch\u00e4digung<\/a>, Medien<\/a>, Medium<\/a>, Migros<\/a>, Migros Genossenschaftsbund<\/a>, Patrick St\u00f6pper<\/a>, Risiko<\/a>, Soziale Medien<\/a>, Unwahrhit<\/a>, zhaw<\/a>, ZHAW School of Management and Law<\/a>
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