{"id":10322,"date":"2019-02-28T20:22:54","date_gmt":"2019-02-28T18:22:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=10322"},"modified":"2019-02-28T20:27:17","modified_gmt":"2019-02-28T18:27:17","slug":"salsa-auf-den-rollen-wie-einkaufswagen-digital-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/salsa-auf-den-rollen-wie-einkaufswagen-digital-werden\/","title":{"rendered":"Salsa auf den Rollen \u2013 Wie Einkaufswagen digital werden"},"content":{"rendered":"\n

Online Shopping ist in aller Munde, trotzdem gibt es immer noch L\u00e4den, wo man seine Eink\u00e4ufe physisch erledigt. Ein Beispiel sind die Lebensmittell\u00e4den. Wichtiges Element im station\u00e4ren Handel ist der Einkaufswagen. Wohl kaum einer macht sich Gedanken \u00fcber dieses Hilfsmittel. Aus diesem Grund war es Zeit bei einem Hersteller nachzufragen, was hinter den Einkaufswagen so alles steckt. Werner Reifler, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Managing Director\/CEO bei Wanzl Schweiz<\/a>, stand Rede und Antwort.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Herr Reifler, der Lebensmitteleinkauf wird nach wie vor gerne im Laden get\u00e4tigt. Der Einkaufswagen ist ein selbstverst\u00e4ndliches Hilfsmittel, was man gar nicht mehr richtig wahrnimmt. Wanzl<\/a> vertreibt schon seit fr\u00fchester Firmengeschichte Einkaufswagen. Was ist das Besondere an diesem Produkt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wanzl<\/a> hat fr\u00fch erkannt, dass sich das Einkaufsverhalten der Konsumenten in der Nachkriegszeit rasant ver\u00e4nderte und damit auch andere Shop Formate hervorbrachte. Daran hat sich Wanzl<\/a> orientiert und den Einkaufswagen st\u00e4ndig neu konfiguriert. Mit verschiedenen Korbgr\u00f6ssen, Zusatzfunktionen wie Kleinartikelschalen, Taschenhaken, Harassen- & Petflaschenablagen oder auch der Digitalisierung gerecht werdenden Scannerhalter beispielsweise, hat sich Wanzl<\/a> stets den neuen Bed\u00fcrfnissen der Gesellschaft und der Technologie angepasst und als treibender Innovator entscheidende Akzente gesetzt. So unscheinbar und selbstverst\u00e4ndlich der Einkaufswagen wahrgenommen und genutzt wird heute, tr\u00e4gt er dennoch entscheidend zu einem optimalen Einkaufserlebnis bei. <\/p>\n\n\n\n

Heute steht die neuste Generation der Einkaufswagen erstmals im Shoppi Tivoli in Spreitenbach und ab Fr\u00fchjahr bei OTTO\u2019s im Einsatz. Der SALSA<\/a> \u2013 ein \u00e4sthetisch designter leichter und funktionell ausgereifter Hybrid aus Kunststoffkorb und bew\u00e4hrtem Stahlaufbau l\u00e4sst nicht nur ein komfortableres Man\u00f6vrieren f\u00fcr den Konsumenten zu, sondern erm\u00f6glicht dem Detailh\u00e4ndler einen individuellen Auftritt durch eigene Farbgebung.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Salsa nicht auf dem Tanzparkett, sondern im Laden \u2013 Der moderne Wagen rollt an \u00a9 Wanzl<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Welche technischen Neuerungen gab es im Bereich Einkaufswagen? K\u00f6nnen Sie Vorlieben oder regionale Unterschiede feststellen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zum einen ist sicher der Vormarsch der hybriden Form von Kunststoff und Metall und zum anderen sind es die neuen Technologien. Wir sind heute im Rahmen der Produktivit\u00e4tsunterst\u00fctzung soweit, dass wir die Einkaufswagen durch RFID Technologie ausgestattet identifizieren k\u00f6nnen. Dies l\u00e4sst das \u00dcberwachen von Best\u00e4nden zu und erm\u00f6glicht dem Shop ein effizientes Trolley-Management. Auch bieten wir heute f\u00fcr das Smartphone-Zeitalter zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeiten zur Halterung der Ger\u00e4te als einfachen elektronischen Einkaufszettel. Etwas futuristisch mag im Moment noch die Thematik um integrierte Scann-Module am Einkaufswagen erscheinen. Aber Technologie und Know-How ist vorhanden um auch hierbei einen weiteren innovativen Schub zur Optimierung des Einkaufens beitragen zu k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Wanzl<\/a> hat diverse Modelle im Angebot, unter anderem spezielle Einkaufswagen f\u00fcr Rollstuhlfahrer oder Senioren. Gibt es bald personalisierbare Einkaufswagen (z.B. h\u00f6henverstellbar, wechselnde Farben etc.)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wanzl<\/a> treibt die Innovationen als Weltmarktf\u00fchrer voran und verschliesst sich keiner M\u00f6glichkeit. Dabei spielen f\u00fcr die \u00abMarktakzeptanz\u00bb aber viele Faktoren mit. Wozu ist der Detailhandel bereit? Welchen Zusatznutzen soll und kann mit welchem Feature tats\u00e4chlich geboten werden? <\/p>\n\n\n\n

Wie sch\u00e4tzen Sie den Einkaufswagen als Marketinginstrument f\u00fcr den Handel ein? Wie wichtig sind die Einkaufswagen auch heute noch und wie k\u00f6nnte man sie noch besser nutzen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wie erw\u00e4hnt wird der Einkaufswagen als sehr selbstverst\u00e4ndlich angesehen. Ein Hygienefaktor beim Einkaufen, der einfach funktionieren soll. Wahrgenommen wird der Einkaufswagen bis heute in der Regel nur, wenn er nicht funktioniert, nicht richtig rollt oder defekt und schmutzig ist. Mit den neuen Entwicklungen und bew\u00e4hrt hohem Qualit\u00e4tsstandard erf\u00fcllt der Einkaufswagen von Wanzl<\/a> seit je her diese Anspr\u00fcche zu 100 Prozent und bietet mit dem SALSA<\/a> nun auch ein Alleinstellungsmerkmal f\u00fcr den jeweiligen Detailh\u00e4ndler. Wanzl<\/a> \u2013 Connect erm\u00f6glicht zudem heute schon das Tracken der Einkaufswagen. Sei es im Bestandescontrolling oder auch bei der \u00abVerfolgbarkeit\u00bb der Wagen. F\u00fcr den Markt k\u00f6nnen so bedeutende Erkenntnisse zeitverzugslos gewonnen werden, z.B. wo und wie lange sich jeder einzelne Wagen aufgehalten, oder welche Wege er genommen hat, ohne datenschutzrechliche Themen anzuschneiden. F\u00fcr den Konsumenten sind die mechanischen Zusatzfunktionen f\u00fcr ganz individuelle Bed\u00fcrfnisse ein PLUS beim Einkaufen. AGV\u2019s (automated guided vehicle) oder selbstscannende Einkaufswagen k\u00f6nnen weitere Stufen der Innovation f\u00fcr Handel und Konsument bedeuten. <\/p>\n\n\n\n

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Der unscheinbare Einkaufswagen hat diverse digitale Funktionen \u00a9 Wanzl
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wanzl<\/a> hat eine riesige Produktpalette und beliefert verschiedene Branchen. K\u00f6nnen Sie uns kurz erkl\u00e4ren, wie das Unternehmen aufgestellt ist und wie das B2B Gesch\u00e4ft ausgestaltet ist?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wanzl<\/a> ist im Detailhandel gross geworden und Weltmarktf\u00fchrer bei den Einkaufswagen. Diesen Gesch\u00e4ftsbereich \u2013 unser Retail System \u2013 pflegen wir ganz besonders mit unseren langj\u00e4hrigen Partnern weltweit. Wir verstehen uns aber als Gesamtl\u00f6sungsanbieter. Wonach wir auch die Ladengestaltung mit unserer Shopsolutionsabteilung unterst\u00fctzen und auch ganze Shops anbieten. Zudem sind die logistischen Prozesse unserer Kunden ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmung. Darin bieten wir mit unseren Produkten aus Standard und durch individuelle L\u00f6sungen eine passende Unterst\u00fctzung zur Optimierung der Logistikprozesse unserer Kunden. Zutrittskontrollen und Warensicherung in Verwaltungs- und\/oder Werksgel\u00e4nden sind ein immer bedeutender Part auf dem Markt und wir stellen auch hierzu aus unserem Gesch\u00e4ftsbereich Accesssolutions massgeschneiderte L\u00f6sungen an. Von einfachen Schwenkt\u00fcren, \u00fcber elektrisch angetriebene bis biometrisch gesteuerte und \u00e4sthetisch anmutende Gates. <\/p>\n\n\n\n

Unter den Gesch\u00e4ftsbereichen Hotelservice und Airport bieten wir im Rahmen der G\u00e4ste- und Passagierbewirtschaftung weitere spezifische Produkte an. Alle unsere Gesch\u00e4ftsbereiche aber funktionieren \u00fcbergreifend und wir bieten als Gesamtanbieter unseren Kunden zu allen Fragestellungen aus unseren Portfolio entsprechende Produkte und L\u00f6sungen an. <\/p>\n\n\n\n

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Das Logo von Wanzl \u00a9 Wanzl<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Wie betreibt Wanzl<\/a> selbst das Marketing? Wie kommen Sie zu Ihren Kunden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nebst den g\u00e4ngigen Marketinginstrumenten, die wir im B2B Umfeld anwenden, setzen wir sehr stark auf pers\u00f6nliche Kontakte. Insbesondere bei Projektgesch\u00e4ften.<\/p>\n\n\n\n

Im traditionellen Einkaufswagenmarkt oder Produktverkauf bauen wir auf unsere langj\u00e4hrigen Kundenbeziehungen und pflegen bewusst unser Qualit\u00e4tsverst\u00e4ndnis von Produkt und Dienstleistung. Im ganzen Bereich der Shop Solutions \u2013 also alles was der Detailh\u00e4ndler braucht- pr\u00e4sentieren wir uns und unsere Innovationen jeweils an der Euro-Shop in D\u00fcsseldorf, an der Wanzl<\/a> als feste Gr\u00f6sse und Innovator seit Jahrzehnten teilnimmt. In den Gesch\u00e4ftsfeldern Hotel, Access und Logistik setzen wir einerseits auf Messen sowie auch Reportagen in Fachzeitschriften und vereinzelt gezielte Mailings. Letzten Endes aber sehen wir in unserem Markt ein \u00abFace to Face Business\u00bb, indem Vertrauen und Zuverl\u00e4ssigkeit mit ein grosser Bestandteil in der Entscheidungsfindung sind. <\/p>\n\n\n\n

Wanzl<\/a> ist eine Traditionsfirma mit hohen Qualit\u00e4tsanspr\u00fcchen. Wie sehen Sie die Bedrohung durch Konkurrenzprodukte, allenfalls sogar aus dem asiatischen Raum?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Allgegenw\u00e4rtig! Und je l\u00e4nger je mehr. Das ist der Lauf der Zeit sowie der anhaltenden Globalisierung und Liberalisierung des Marktes. Wir stellen uns dieser Herausforderung mit unserer bislang un\u00fcbertroffenen Qualit\u00e4t, sowie einem sehr kundennahen, zuverl\u00e4ssigen und kompetenten Kundenservice von der Beratung bis hin zu den Serviceleistungen. Unsere Dienstleistungsbereitschaft, unser Know-How und unsere geographische N\u00e4he wird von unserer Kundschaft sehr gesch\u00e4tzt und durchaus in der Gesamtbetrachtung ihrer Investition ber\u00fccksichtigt auch wenn, oder erst recht, weil der Kostendruck auch bei ihnen fortlaufend ein Thema ist. <\/p>\n\n\n\n

Auf der Wanzl<\/a> Webseite gibt es nicht nur Informationen zu den Produkten, sondern auch aufwendig erarbeitetes Content Marketing. Wie wichtig sind neben Produktinformationen auch Geschichten und Emotionen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In einer wohlst\u00e4ndigen Konsumgesellschaft mit hohem Individualisierungsdrang ist es von grosser Bedeutung den Anwender nicht nur auf der funktionellen Seite abholen zu k\u00f6nnen, sondern seinen \u00abWissensdurst\u00bb nach dem \u00abWie und Woher\u00bb stillen zu k\u00f6nnen. Nicht mit Phrasen und Werbespr\u00fcchen, sondern mit echten Geschichten ein Produkt erkl\u00e4ren, welches sonst doch recht \u00abunspektakul\u00e4r\u00bb erscheinend an Wert gewinnen kann und den Anwender und K\u00e4ufer zu einer gesamthaften Betrachtung seiner Beschaffung anregt. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Zum Schluss, wenn Sie f\u00fcr sich einen Einkaufswagen kreieren d\u00fcrften, wie w\u00fcrde dieser aussehen?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Unser SALSA<\/a> trifft den Zeitgeist punktgenau. Eine innovative Erscheinung mit Individualisierungsmomenten und technisch ausgereift f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse der heutigen und auch k\u00fcnftigen Konsumenten. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Der modernste Wagen, der Innovation und Technik vereint \u00a9 Wanzl<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

https:\/\/www.wanzl.com\/de_CH\/<\/a><\/p>\n

Schlagw\u00f6rter: AGV<\/a>, B2B<\/a>, CEO<\/a>, Detailh\u00e4ndler<\/a>, Digitalisierung<\/a>, Einkaufswagen<\/a>, Handel<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Otto's<\/a>, Qualit\u00e4t<\/a>, Retail<\/a>, RFID Technologie<\/a>, Rollen<\/a>, Salsa<\/a>, Shop<\/a>, Shoppi Tivoli<\/a>, Tivoli<\/a>, Tracken<\/a>, Trolley-Management<\/a>, Wanzl<\/a>, Wanzl Conect<\/a>, Wanzl Schweiz<\/a>, Werner Reifler<\/a>
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Online Shopping ist in aller Munde, trotzdem gibt es immer noch L\u00e4den, wo man seine Eink\u00e4ufe physisch erledigt. Ein Beispiel sind die Lebensmittell\u00e4den. Wichtiges Element im station\u00e4ren Handel ist der Einkaufswagen. Wohl kaum einer macht sich Gedanken \u00fcber dieses Hilfsmittel. 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