{"id":10109,"date":"2018-12-04T10:22:54","date_gmt":"2018-12-04T08:22:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=10109"},"modified":"2019-01-22T17:41:26","modified_gmt":"2019-01-22T15:41:26","slug":"babolat-play-teil-1-wie-digitale-zwillinge-und-smart-connected-products-das-product-lifecycle-management-veraendern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/babolat-play-teil-1-wie-digitale-zwillinge-und-smart-connected-products-das-product-lifecycle-management-veraendern\/","title":{"rendered":"Babolat Play\u00ae Teil 1: Wie Digitale Zwillinge und Smart Connected Products das Product Lifecycle Management ver\u00e4ndern."},"content":{"rendered":"<p><em>Von Linard Barth<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_10114\" aria-describedby=\"caption-attachment-10114\" style=\"width: 748px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/11\/Babolat.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10114 size-full\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/11\/Babolat.png\" alt=\"\" width=\"748\" height=\"455\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-10114\" class=\"wp-caption-text\">Babolat Play\u00ae &#8211; Smart Connected Tennis-Rack mit Trainingsapp \u00a9 Babolat<\/figcaption><\/figure>\n<p>Bereits 1875 gegr\u00fcndet, verarbeitete das Familienunternehmen urspr\u00fcnglich Naturd\u00e4rme zu Wursth\u00e4uten, Klaviersaiten sowie Saiten zur Bespannung der damals ausschliesslich h\u00f6lzernen Tennis Rackets. Erst seit 1994 produziert Babolat \u00fcberhaupt eigene Tennisschl\u00e4ger und hat seitdem sein Produktprogramm stetig ausgebaut. Heute bietet Babolat neben Saiten und Schl\u00e4gern auch Schuhe, Schl\u00e4gertaschen und vieles mehr an, mittlerweile auch f\u00fcr verwandte Sportarten wie Badminton oder Padel. Die gr\u00f6sste Innovation seit der Firmengr\u00fcndung ist aber wohl die Einf\u00fchrung des \u00abBabolat Play &amp; Connect Racquets\u00bb, welches 2012 angek\u00fcndigt wurde und 2014 auf den Markt kam.<\/p>\n<p>Bei dem Produkt Babolat Play\u00ae (Abb. 1) handelt es sich um ein High-Tech Racket, welches mit zahlreichen Sensoren ausgestattet ist. Diese zeichnen in der Nutzungsphase des Schl\u00e4gers auf, wo genau der Ball getroffen wird, mit welcher Kraft und in welchem Winkel geschlagen wird und wie konstant die aufgezeichneten Parameter \u00fcber die Spieldauer sind. Zusammen mit den hinterlegten Materialeigenschaften des Schl\u00e4gers, seiner der Benutzungsdauer geschuldeten Alterung und Umweltdaten wie der Umgebungstemperatur entsteht so ein digitales Abbild des physischen Produktes in der konkreten Anwendungssituation. Dank der Auswertung dieser Daten k\u00f6nnen dem Kunden Informationen zu seinem Spiel und Hinweise zur Verbesserung desselben gegeben werden. Die Value Proposition \u2013 das Leistungsversprechen \u2013 des ehemaligen, \u00abanalogen\u00bb Tennisschl\u00e4gers ver\u00e4ndert sich beim \u00dcbergang zum Smart Connected Product drastisch: Stand fr\u00fcher die Dauerhaftigkeit des Produktes und die hohe Schlagkraft dank der hochwertigen Eigenschaften der Babolat-Saiten im Vordergrund, so zieht der Produktverwender heute den Nutzen in erster Linie aus der Verbesserung seines Spiels, also dem Trainingseffekt.<\/p>\n<p>Ein solcher \u00abDigitaler Zwilling\u00bb des Tennisschl\u00e4gers ver\u00e4ndert jedoch nicht nur die Value Proposition in der Nutzungsphase, sondern f\u00fchrt zu neuen Daten und Informationen, die in allen Phasen des Produktlebenszyklus verwendet werden k\u00f6nnen und setzt somit Innovations-Impulse an ganz unterschiedlichen Stellen. Die zentralen Datenstr\u00f6me sind in der folgenden Abbildung 2 im von Fuchs und Barth (2018) entwickelten Digital Twin Framework orange dargestellt.<\/p>\n<figure id=\"attachment_10116\" aria-describedby=\"caption-attachment-10116\" style=\"width: 1379px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/11\/Digital-Twin-Konzept.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10116 size-full\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/11\/Digital-Twin-Konzept.png\" alt=\"\" width=\"1379\" height=\"775\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-10116\" class=\"wp-caption-text\">Digital Twin Konzept f\u00fcr Smart Connected Product Lifecycle Management (eigene Darstellung nach Fuchs &amp; Barth (2018))<\/figcaption><\/figure>\n<p>So konnte zum Beispiel der bei Babolat unter Vertrag stehende Ausnahmesportler Rafael Nadal Ende 2016, nachdem er \u00fcber Monate neue Modelle getestet hatte und sein Spiel digital analysiert wurde, endlich \u00fcberzeugt werden seinen Schl\u00e4ger erstmals seit 2004 zu ver\u00e4ndern: Babolat f\u00fcgte 2 Gramm an den entsprechenden Stellen hinzu. Seither wird auch jeder einzelne Schlag seiner Profispiele gespeichert, z.B. beim zehnten Roland Garros Sieg 2017 \u2013 f\u00fcr die Ewigkeit \u2013 und nat\u00fcrlich vor allem f\u00fcr die Fans.<\/p>\n<p>Wie durch den Einsatz eines digitalen Zwillings die durch Smart Connected Products generierten Daten zudem systematisch f\u00fcr das Customer Lifecycle Management eingesetzt werden k\u00f6nnen, beschreiben wir anhand der Babolat App im zweiten Teil dieses Blogbeitrags.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/de.babolat.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/de.babolat.ch\/<\/a><\/p>\n<p><em><a href=\"https:\/\/digitalcollection.zhaw.ch\/handle\/11475\/6372\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fuchs, Rainer; Barth, Linard, 2018. Wie Smart Connected Products Kunden emotionalisieren<\/a>. In: R\u00fceger, Brian; Hrsg., Hannich, Frank; Hrsg., Fuchs, Rainer; Hrsg., M\u00fcller, Steffen; Hrsg., Klaas, Michael; Hrsg., Suvada, Adrienne, Hrsg., Emotionalisierung im digitalen Marketing : erfolgreiche Methoden f\u00fcr die Marketingpraxis. Stuttgart: Sch\u00e4ffer-Poeschel. S. 89-103.<\/em><\/p>\n<p><strong>\u00dcber den Autor<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/12\/Linard_Barth.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-10225 size-full\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2018\/12\/Linard_Barth.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p>Linard Barth ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Projekt- und Studiengangleiter am <a href=\"https:\/\/www.zhaw.ch\/de\/sml\/institute-zentren\/imm\/ueber-uns\/fachstellen\/product-management\/\">Product Management Center<\/a> der ZHAW. Seine Interessen gelten in erster Linie dem Zusammenspiel einzelner Elemente in gr\u00f6sseren Systemen und wie diese konsistent nachhaltig funktionierend ausgerichtet werden k\u00f6nnen. Dazu erforscht er den Einfluss von Internet of Things, Smart Connected Products und Digitalen Zwillingen auf Business Modelle und Value Propositions. Als ehemaliger Gr\u00fcnder schl\u00e4gt sein Herz insbesondere f\u00fcr Start-Ups, Entrepreneure und innovative Firmen, welche die genannten Konzepte in der realen Welt umsetzen und ber\u00e4t diese in unterschiedlichen Projekten. Nebenbei leitet er den Studiengang <a href=\"https:\/\/weiterbildung.zhaw.ch\/de\/school-of-management-and-law\/programm\/cas-pricing-sales.html#downloads-brochure\">CAS Pricing &amp; Sales<\/a>, ein Weiterbildungsangebot des Instituts f\u00fcr Marketing Management der ZHAW.<\/p>\n<div class=\"pt-sm\">Schlagw\u00f6rter: <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/babolat\/\">Babolat<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/babolat-play\/\">Babolat Play<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/digital-twin\/\">Digital Twin<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/digitale-zwillinge\/\">Digitale Zwillinge<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/imm\/\">IMM<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/institut-fur-marketing-management\/\">Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/internet-of-things\/\">Internet of Things<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/iot\/\">IoT<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/plm\/\">PLM<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/product-lifecycle-management\/\">Product Lifecycle Management<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/produktinnovation\/\">Produktinnovation<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/rafael-nadal\/\">Rafael Nadal<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/smart-connected-products\/\">Smart Connected Products<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/sport\/\">Sport<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/tennis\/\">Tennis<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/tag\/value-proposition\/\">Value Proposition<\/a><br><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Von Linard Barth &nbsp; Bereits 1875 gegr\u00fcndet, verarbeitete das Familienunternehmen urspr\u00fcnglich Naturd\u00e4rme zu Wursth\u00e4uten, Klaviersaiten sowie Saiten zur Bespannung der damals ausschliesslich h\u00f6lzernen Tennis Rackets. 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