{"id":10026,"date":"2018-11-05T08:51:48","date_gmt":"2018-11-05T06:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=10026"},"modified":"2018-11-05T08:51:48","modified_gmt":"2018-11-05T06:51:48","slug":"digitale-selbstironie-bei-der-berliner-verkehrsgesellschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/digitale-selbstironie-bei-der-berliner-verkehrsgesellschaft\/","title":{"rendered":"Digitale Selbstironie bei der Berliner Verkehrsgesellschaft"},"content":{"rendered":"

Von Franziska Petersen<\/em><\/p>\n

Aktuelle Entwicklungen wie Artificial Intelligence, Virtual Reality, Internet of Things oder Argumented Reality haben einen grossen Einfluss auf die Unternehmen und das Marketing. Eine Welt ohne Smartphone, Tablet oder Laptop ist kaum mehr denkbar. Deshalb ist es sehr wichtig die Botschaften dort zu platzieren, wo die Kunden sie auch abrufen \u2013 online mittels digitalem Marketing. Dies gilt nat\u00fcrlich auch f\u00fcr Betriebe der \u00f6ffentlichen Hand. Wie man das Social Media Marketing erfolgreich einsetzen kann, zeigt das Beispiel der Berliner Verkehrsgesellschaft.<\/em><\/p>\n

Zuerst Kritik, dann Lob f\u00fcr das Social Media Marketing<\/strong><\/p>\n

Eine der wohl bekanntesten deutschen Social Media Kampagnen der letzten Jahre ist die der Berliner Verkehrsgesellschaft<\/a>. Jeder, der einmal das Vergn\u00fcgen hatte in Berlin die \u00d6ffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen, weiss welche Freude eine Fahrt mit der BVG<\/a> bereitet. Es gibt keine Jahreszeit zu der der U-, S- Bahnverkehr ohne Versp\u00e4tungen oder Ausf\u00e4lle funktioniert. Bis in das Jahr 2015 hatte die BVG<\/a> mit einem extrem schlechten Image zu k\u00e4mpfen und die Kampagne #weilwirdichlieben erntete massive Kritik. Ziel war es zun\u00e4chst, dass die Kunden ihre sch\u00f6nsten Erlebnisse mit der BVG<\/a> teilen – das Resultat war ein Shitstorm sondergleichen. Doch die BVG<\/a> reagierte mit Humor und Selbstironie auf die Kritik und startete eine der besten Kampagnen der letzten Jahre. Statt sich auf das Image eines guten Verkehrsbetriebs zu konzentrieren, punkteten sie mit Authentizit\u00e4t, Ehrlichkeit und Selbstironie. Man setzt auf Augenzwinkern und die Liebe zur Hauptstadt Berlin<\/a>.<\/p>\n

Einer der gr\u00f6ssten viralen Hits war der Song \u201eIs mir egal\u201c zusammen mit einem Berliner Hip Hopper:<\/p>\n

BVG \u201eIs mir egal" (feat. Kazim Akboga)<\/div><\/div>
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