{"id":10019,"date":"2018-11-07T22:10:59","date_gmt":"2018-11-07T20:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/?p=10019"},"modified":"2018-11-07T22:10:59","modified_gmt":"2018-11-07T20:10:59","slug":"touristenstroeme-vorhersagen-und-probleme-mindern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/touristenstroeme-vorhersagen-und-probleme-mindern\/","title":{"rendered":"Touristenstr\u00f6me vorhersagen und Probleme mindern"},"content":{"rendered":"

Die Schlagzeilen der vergangenen Monate zeigten, dass Touristen vielerorts zum Problem werden. Auch in der Bodenseeregion gibt es eine grosse Beanspruchung der Infrastruktur. Zus\u00e4tzlich kommt noch der ganzj\u00e4hrige Einkaufstourismus von Herr und Frau Schweizer. Das Forschungsprojekt Predicting Tourism Movements (PredTour) der <\/em>Hochschule Konstanz (HTWG)<\/em><\/a> und der <\/em>ZHAW<\/em><\/a> erfasste Besucherstr\u00f6me und Bewegungsprofile. Dadurch liessen sich lokale Verhaltenstendenzen voraussagen. Dank der Forschungsergebnisse soll es m\u00f6glich werden, die Touristenstr\u00f6me besser aneinander vorbei zu lotsen. In einem Interview erz\u00e4hlen <\/em>Marcel H\u00fcttermann<\/em><\/a> und <\/em>Prof. Dr. Frank Hannich<\/em><\/a> mehr \u00fcber die wichtigsten Erkenntnisse des Projekts.<\/em><\/p>\n

Was war die Intention das Projekt Pred Tour durchzuf\u00fchren?<\/strong><\/p>\n

Das Institut f\u00fcr Marketing Management (IMM)<\/a> hat mit der Hochschule Konstanz<\/a> zusammen dieses Projekt in die Wege geleitet. F\u00fcr uns als Schweizer Vertreter sind einerseits die Verdr\u00e4ngungseffekte und andererseits die \u00dcberlastung der Verkehrsinfrastruktur durch zu viel Tourismus von besonderem Interesse. Dies ist in der Schweiz ein sehr aktuelles Thema, beispielsweise mussten die Wirte am Seealpsee im Kanton Appenzell ihr Gesch\u00e4ft aufgeben, weil sie nicht zu wenige, sondern zu viele G\u00e4ste hatten. Insofern ist zu viel Tourismus auch \u00fcber die Bodenseeregion hinaus ein sehr relevantes Thema. F\u00fcr viele Tourismusdienstleistungen sind das neue Entwicklungen und Herausforderungen. Ein weiterer Treiber dieses Projektes sind die hervorragenden neuen M\u00f6glichkeiten, die sich mittels Smartphones bieten. GPS Daten erm\u00f6glichen viel bessere Location Based Services, welche h\u00f6here Relevanz schaffen k\u00f6nnen und insgesamt einen st\u00e4rkeren Nutzen f\u00fcr die Kunden.<\/p>\n

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Marcel H\u00fcttermann (links) und Prof. Dr. Frank Hannich (rechts) beide vom IMM<\/figcaption><\/figure>\n

Wo sehen sie die M\u00f6glichkeit nochmals so ein Projekt durchzuf\u00fchren?<\/strong><\/p>\n

Die Ergebnisse sind nicht nur Bodenseespezifisch. \u00dcberall dort, wo die Verkehrsinfrastruktur an seine Grenzen stosst und der Tourismus dadurch ungleich verteilt wird, k\u00f6nnte man \u00e4hnliche Massnahmen vornehmen. Hinzu kommt der Trend, dass man durch Social Media einen Hype um einzelne Orte ausl\u00f6st, was dazu f\u00fchren kann, dass solche Orte kurzfristig \u00fcberlastet werden.<\/p>\n

Wie sehen sie generell den Trend von Willingness to Share Data?<\/strong><\/p>\n

Wir haben da sehr hohe H\u00fcrden angetroffen. Es gab verschiedene empirische Untersuchungen f\u00fcr das Projekt, wo Befragte mit GPS-Trackern ausger\u00fcstet wurden, um die zur\u00fcckgelegten Strecken nachzuvollziehen. Die Bereitschaft diese Daten zu teilen war nicht hoch und ist ein Knackpunkt f\u00fcr jede Anwendung, die auf GPS-Daten angewiesen ist. Die Daten werden insbesondere dann nicht gerne geteilt, wenn die Touristen darauf aufmerksam gemacht werden. Vielen f\u00e4llt dabei aber nicht auf, dass sie ihre Daten bei Google schon l\u00e4ngst preisgeben oder dass die Telefongesellschaften all ihre Daten bereits haben und auch verwenden. Das Bewusstsein ist daher ein wichtiger Punkt. Weiter hat man im Tourismus Bereich mittelst\u00e4ndische Anbieter oder Gemeinden, die eine Erlaubnis einholen m\u00fcssen. Zudem wurde durch die neue europ\u00e4ische Datenschutzverordnung die Zur\u00fcckhaltung seitens der Anbieter stark erh\u00f6ht, so dass hohe Unsicherheit herrscht, was man nun effektiv brauchen kann und was nicht.<\/p>\n

Was sind die konkreten Ergebnisse des Projektes?<\/strong><\/p>\n

Die Ergebnisse des Projektes zeigen auf, dass eine solche Applikation generell auf Begeisterung st\u00f6sst. Damit die App auch genutzt wird, m\u00fcsste sie sicherlich einen genug grossen Nutzen stiften, einfach zu bedienen sein und relevante Informationen liefern. Weiter hat sich ergeben, dass es die Applikation nicht nur online, sondern auch offline geben sollte. Dies ist vor allem f\u00fcr die Schweizer Nutzer relevant, die aufgrund hoher Roaming Geb\u00fchren im Ausland viel zahlen. Es sollte Live Meldungen geben, die dar\u00fcber informieren, wo sich die Touristenstr\u00f6me aktuell befinden und ein Bewertungssystem \u00fcber Lokalit\u00e4ten, wie Restaurants. Weiter von Interesse sind Routen Vorschl\u00e4ge basierend auf eigenen W\u00fcnschen. Darin sehen die Befragten vor allem Vorteile in der Zeitersparnis, da man nicht lange nach Attraktionen suchen muss. Dies bedeutet weniger Stress und eine gewisse Planungssicherheit. Jedoch sehen sie auch klare Nachteile, wie zum Beispiel den Mangel an Spontanit\u00e4t und das Smartphone m\u00f6chte man auch nicht immer mit sich tragen, wenn man im Urlaub ist.<\/p>\n

Aus einer Umfrage in Kooperation mit 20 Minuten<\/a> konnte man zus\u00e4tzlich das Einkaufs- und Touristenverhalten von Schweizern und Schweizerinnen aus der Bodenseeregion befragen. Der Haupttreiber, wieso die Touristen nach Konstanz gehen, sind die g\u00fcnstigeren Preise und die Produkteauswahl. Die Befragten teilen zudem nur ungern ihre Daten, ausser sie sind vollst\u00e4ndig anonymisiert. Wenn es aber eine Premium Version geben w\u00fcrde, wo man sich ein Profil erstellen k\u00f6nnte und die M\u00f6glichkeit bestehe, sich mit anderen auszutauschen und dadurch direkten Nutzen zu generieren, dann w\u00fcrden sie eher noch ihre Daten dort preisgeben.<\/p>\n

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Touristenstr\u00f6mevermeiden mit einer speziellen App \u00a9 Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

Wurde eine eigenst\u00e4ndige App entwickelt?<\/strong><\/p>\n

Die Ergebnisse des Projektes haben gezeigt, dass sich eine eigenst\u00e4ndige Plattform wahrscheinlich nicht lohnen w\u00fcrde, da man unter anderem erst noch Nutzer gewinnen m\u00fcsste. Die Bereitschaft sich eine neue App herunterzuladen ist zudem sehr klein. Es hat sich gezeigt, dass 60% in der Schweiz im letzten Jahr keine neue App auf dem Smart Phone heruntergeladen haben. Die Leute nutzen lieber vorhandene Apps. So k\u00f6nnte man also die Funktionalit\u00e4ten, die sich durch das Projekt ergeben haben in bestehende Apps integrieren, wie beispielsweise in Google Funktionen, die bereits enorm viele Daten und Nutzer haben. Auch wenn keine separate Applikation entwickelt werden konnte, gab es gen\u00fcgend neue Erkenntnisse, die gewonnen wurden und die sicherlich auch f\u00fcr andere Regionen anwendbar und n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnte man die Nutzer dazu bringen, ihre Daten zu teilen, damit die Plattform gen\u00fcgend Informationen erh\u00e4lt? <\/strong><\/p>\n

F\u00fcr die Nutzung gibt es zwei Voraussetzungen, zum einen muss ausreichendes Vertrauen zu den jeweiligen Anbietern geschaffen werden, dass die Daten auch wirklich nur f\u00fcr die gew\u00fcnschten Zwecke verwendet werden. Und noch wichtiger ist es, den Nutzen zu zeigen. Der Nutzen muss so wertvoll sein, dass man die eigenen Bedenken zur\u00fcckstellt.<\/p>\n

Sehen sie das kritisch, dass man unter anderem Schweizer Einkaufstouristen in Konstanz versucht besser zu lenken, anstelle den Einkauf in der Schweiz zu f\u00f6rdern?<\/strong><\/p>\n

Nat\u00fcrlich ist das ein Thema das mitschwingt. Unser Auftrag als ZHAW<\/a> ist es nicht den Einkaufstourismus zu f\u00f6rdern, und auch nicht Ziel des Projektes. Wir sehen es eher als Chance, die Touristenstr\u00f6me nicht nur in Konstanz selber, sondern auch in der Schweiz auf weniger ausgelastete Attraktionen zu lenken, wie zum Beispiel Kreuzlingen. Somit kann es durchaus Implikationen f\u00fcr Schweizer Gesch\u00e4fte geben, wie sie die Probanden in der Schweiz behalten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Wahrnehmung ist zum Teil falsch, dass Gemeinden wie Konstanz noch mehr Einkaufstouristen haben wollen, das ist sehr umstritten in der Bev\u00f6lkerung, weil es zu Verdr\u00e4ngungseffekten auch gegen\u00fcber der lokalen Bev\u00f6lkerung hat. Es hat auch immer mehr Verdr\u00e4ngungseffekte gegen\u00fcber dem \u00dcbernachtungstourismus. Die verstopfte Innenstadt ist weniger attraktiv f\u00fcr klassische Touristen aus Deutschland, die eigentlich viel mehr Geld in der Gemeinde liegen lassen.<\/p>\n

Wie sehen sie die Chancen einer Plattform, die Besucherstr\u00f6me lenken soll?<\/strong><\/p>\n

Wir sehen es gemischt. Die Datenteilbereitschaft ist eine sehr hohe H\u00fcrde und zudem ist es schwierig einen wirklich starken Nutzen f\u00fcr die Kunden zu schaffen. Aber man kann sicher mit einigen Massnahmen Teilerfolge erzielen.<\/p>\n

F\u00fcr alle Interessierten: am 22.11.2018 um 12:00 Uhr \u2013 13:30 Uhr findet in Konstanz in der Villa Rheinburg<\/a> ein Abschluss Workshop statt, wo alle beteiligten Institute ihre Ergebnisse vorstellen werden. Bei Interesse kann man sich gerne bei Marcel H\u00fcttermann<\/a> melden.<\/p>\n

Kontakt:<\/strong><\/p>\n

ZHAW School of Management and Law, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Marcel H\u00fcttermann<\/a>, Telefon +41 58 934 76 98, E-Mail: marcel.huettermann@zhaw.ch<\/u><\/p>\n

\"\"<\/a>
Einladung zum Abschluss Workshop<\/figcaption><\/figure>\n
Schlagw\u00f6rter: 20 Minuten<\/a>, Appenzell<\/a>, Applikationen<\/a>, Apps<\/a>, Besucherstr\u00f6me<\/a>, Bodenseeregion<\/a>, Daten<\/a>, Datenteilbereitschaft<\/a>, Einkaufstouristen<\/a>, Einkaufsverhalten<\/a>, Freizeitaktivit\u00e4ten<\/a>, GPS<\/a>, Hochschule Konstanz<\/a>, IMM<\/a>, Institut f\u00fcr Marketing Management<\/a>, Kreuzlingen<\/a>, Location Based Service<\/a>, Marcel H\u00fcttermann<\/a>, PredTour<\/a>, Prof. Dr. Frank Hannich<\/a>, School of Management and Law<\/a>, Seealpsee<\/a>, Touristen<\/a>, Touristenstr\u00f6me<\/a>, Umfrage<\/a>, Willingness to share data<\/a>, zhaw<\/a>
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