{"version":"1.0","provider_name":"Marketing Management-Blog","provider_url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement","author_name":"Corinne Scherrer","author_url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/author\/sceo\/","title":"Wie Kundenerlebnisse nachhaltig verbessert werden k\u00f6nnen","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"xRe9Z9OE7y\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wie-kundenerlebnisse-nachhaltig-verbessert-werden-koennen\/\">Wie Kundenerlebnisse nachhaltig verbessert werden k\u00f6nnen<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wie-kundenerlebnisse-nachhaltig-verbessert-werden-koennen\/embed\/#?secret=xRe9Z9OE7y\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Wie Kundenerlebnisse nachhaltig verbessert werden k\u00f6nnen&#8220; &#8211; Marketing Management-Blog\" data-secret=\"xRe9Z9OE7y\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","description":"Markteinf\u00fchrungen sind teuer und mit grossen Unsicherheiten behaftet. Laut einer 2014 ver\u00f6ffentlichten Studie des Marktforschungsunternehmens Nielsen scheitern drei Viertel aller Produktlancierungen in der Konsumg\u00fcterindustrie. Beispiele f\u00fcr Produkte, welche an den Bed\u00fcrfnissen der Konsumenten vorbei entwickelt wurden, findet man auch unter international renommierten Unternehmen. Die durchsichtige Cola war Anfang der 90er Jahre als Innovation geplant und [&hellip;]","thumbnail_url":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/files\/2015\/06\/a165956_Titel_CAS_Innovation_Customer_Experience-724x1024.png"}