{"version":"1.0","provider_name":"Marketing Management-Blog","provider_url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement","author_name":"Patricia Gwerder","author_url":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/author\/gwed\/","title":"Swiss CRM Trendstudie - Kundenbeziehungsmanagement bleibt ein Topthema","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"d2GzD0Cv35\"><a href=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/swiss-crm-trendstudie\/\">Swiss CRM Trendstudie &#8211; Kundenbeziehungsmanagement bleibt ein Topthema<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/swiss-crm-trendstudie\/embed\/#?secret=d2GzD0Cv35\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Swiss CRM Trendstudie &#8211; Kundenbeziehungsmanagement bleibt ein Topthema&#8220; &#8211; Marketing Management-Blog\" data-secret=\"d2GzD0Cv35\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blog.zhaw.ch\/marketingmanagement\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","description":"Die aktuelle Trendstudie \u201eSwiss CRM 2011\u201c des Zentrums f\u00fcr Marketing Management der ZHAW zeigt, dass trotz R\u00fcckw\u00e4rtstrend w\u00e4hrend der Wirtschaftskrise das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) in Schweizer Unternehmen ein Topthema bleibt und weiterhin darin investiert werden soll. Dem operativen CRM soll dabei besonders viel Aufmerksamkeit zugesprochen werden.\u00a0Auch die Emotionalisierung von CRM-Initiativen ist\u00a0bei einem Grossteil der Unternehmen \u00a0nach [&hellip;]"}