In Zeiten der digitalen Transformation hat CEO-Kommunikation strategische Relevanz: Gelingt sie, kann das Vertrauen der Stakeholder in das Unternehmen gest\u00e4rkt und Wertsch\u00f6pfung in Form von Reputation generiert werden. Misslingt CEO-Kommunikation, kann dies Vertrauensverluste und Vernichtung von Unternehmenswerten zur Folge haben. Kommunikationsverantwortliche (CCOs) sind entsprechend gefordert, CEOs beratend zu unterst\u00fctzen. Diese Erkenntnis ist nicht neu, ebenso das Thema CEO-Kommunikation. Braucht es dazu eine weitere Studie? \u00abJa unbedingt\u00bb, befindet Ivo B\u00e4hni im Gespr\u00e4ch zur Themenfindung seiner Masterarbeit Anfang 2020. Warum? \u00abWeil es in der Praxis nicht so gut funktioniert wie in der Literatur beschrieben, weil CEO-Kommunikation nicht das volle Potenzial aussch\u00f6pft und weil es interessant w\u00e4re zu wissen, wie die Unternehmenskommunikation der CEO-Kommunikation zu mehr Durchschlagskraft verhelfen k\u00f6nnte und das ganz konkret, obwohl das Zusammenspiel von CCO und CEO komplex ist\u00bb, sagt Ivo B\u00e4hni. Selbst seit mehr als 13 Jahren in unterschiedlichen Kommunikations-Funktionen t\u00e4tig, weiss er genau, wovon er spricht. Das Thema brennt ihm unter den N\u00e4geln.<\/p>\n\n\n\n
Die Masterarbeit nutzen, um die eigene Expertise zu sch\u00e4rfen<\/h2>\n\n\n\n
Eine Masterarbeit bietet Gelegenheit, sich einem Thema in Ruhe zu widmen und die eigene Expertise zu sch\u00e4rfen. Ivo B\u00e4hni nutzte diese M\u00f6glichkeit im Rahmen des MAS in Communication Management and Leadership: Basierend auf einer breit gefassten Literaturstudie sowie einer qualitativen Befragung von CCOs und externen CEO-Beratern identifiziert er sechs Handlungsfelder f\u00fcr mehr Schlagkraft in der CEO-Kommunikation. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Eine erfolgreiche CEO-Kommunikation h\u00e4ngt von vielen Faktoren ab. Sie ist komplex. Wie die Unternehmenskommunikation der CEO-Kommunikation zu mehr Durchschlagskraft verhelfen kann, zeigt Ivo B\u00e4hni anhand von sechs Handlungsfeldern auf.<\/p>\n\n\n\n Die Herausforderung von Unternehmen im Rahmen der digitalen Transformation liegt darin, sich stetig zu wandeln und weiterzuentwickeln. Dadurch erh\u00f6hen sich auch die Anspr\u00fcche an die CEO-Kommunikation. Sie wird zu einem entscheidenden Faktor in der digitalen Transformation, weil sie die Mitarbeitenden dort abholen kann, wo sie aktuell stehen, sie bef\u00e4higt sowie die notwendige Akzeptanz in den M\u00e4rkten schafft. Eine Chance f\u00fcr die Unternehmenskommunikation ergibt sich darin, den digitalen Transformationsprozess kommunikativ zu begleiten und nicht nur die Kommunikation zu digitalisieren. Aufgabe der Unternehmenskommunikation ist es u.a. dem CEO als Sparringspartner zur Seite zu stehen und strategische Beratung zu leisten. Denn eines ist klar: agiert die Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation als proaktive Partnerin, die dem CEO kommunikative L\u00f6sungen aufzeigt, kann auch der CEO die eigene Themenf\u00fchrerschaft unterstreichen.<\/p>\n\n\n\n \u00abDie Unternehmenskommunikation muss in der digitalen Transformation Leadership beweisen, wenn sie auch zuk\u00fcnftig eine Hauptrolle spielen m\u00f6chte.\u00bb Ivo B\u00e4hni<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n Der disruptive Charakter der digitalen Transformation hat Auswirkungen auf Strategie, Struktur und Kultur von Unternehmen. Dieser Wandel ist stark mit kommunikativen Herausforderungen verkn\u00fcpft. Unternehmen haben eine Vision, der Weg dahin ist aber vielfach unklar. Damit wird CEO-Kommunikation zum entscheidenden Erfolgsfaktor, um das Vertrauen bei den Mitarbeitenden und in den M\u00e4rkten zu schaffen beziehungsweise zu erhalten. CEO-Kommunikation bewegt sich somit im dynamischen Dreiklang von Strategie, Struktur und Kultur eines Unternehmens. Hier steht die Unternehmenskommunikation in der Verantwortung, Abh\u00e4ngigkeiten und Wirkungszusammenh\u00e4nge zu erkennen und kommunikative Entwicklungen zu antizipieren. Ungenutztes Potenzial der CEO-Kommunikation l\u00e4sst sich vor allem in der konzeptionellen Grundlagenarbeit verorten. Wobei nicht das Strategie-Papier an sich, sondern die gemeinsame Denkarbeit von CCO und CEO im Vordergrund steht. Die Strategie sichert ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis von CEO-Kommunikation, legt die Rollen fest und regelt die Aufgabenteilung. Strukturen sollten so ausgestaltet werden, dass sie die CEO-Kommunikation f\u00f6rdern und nicht behindern. Die Unternehmenskultur soll dabei nicht verordnet, sondern sorgsam und langfristig gepflegt werden. Dem CEO und der Unternehmenskommunikation wird hier eine besondere Verantwortung zuteil, weil die Unternehmenskultur von oben vorgelebt wird und massgebenden Einfluss auf die Mitarbeitenden und die Wertsch\u00f6pfung hat.<\/p>\n\n\n\n \u00abDie Unternehmenskultur ist ein Schl\u00fcsselthema in der CEO-Kommunikation, deren Bedeutung und Wirkung in der Praxis h\u00e4ufig untersch\u00e4tzt werden.<\/strong><\/em>\u00bb Ivo B\u00e4hni<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Mit dem CEO auf Augenh\u00f6he: Leadership der Unternehmenskommunikation bedeutet, sich einerseits als CCO bei bestimmten Themen proaktiv anzubieten und einzusetzen, andererseits aber auch im Sinne des grossen Ganzen zur\u00fccknehmen zu k\u00f6nnen. CCOs stehen selbst in der Pflicht, so zu agieren, dass sie von CEOs als Sparringpartner ernst genommen werden. Hierzu geh\u00f6rt auch das Aushandeln der Rollen, wer f\u00fcr welche Themen in der Kommunikation verantwortlich zeichnet. Eitelkeiten und Rivalit\u00e4ten sollten zugunsten der gemeinsamen Sache und Kommunikationsstrategie beiseitegelegt werden.<\/p>\n\n\n\n CEO und CCO teilen sich den Kommunikationsauftrag. Umso wichtiger ist ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis von Kommunikation, gegenseitiges Vertrauen und der erkennbare Wille die unterschiedlichen kommunikativen F\u00e4higkeiten wertsch\u00f6pfend f\u00fcr das Unternehmen einzubringen. Am besten kl\u00e4ren CCO und CEO bereits im Rekrutierungsgespr\u00e4ch ihr Verst\u00e4ndnis von einer Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n \u00abCEOs und CCOs sind gefordert sich regelm\u00e4ssig zu reflektieren und den Blick von aussen einzuholen, wenn sie ihr volles Potenzial entfalten wollen.\u00bb<\/strong><\/em> Ivo B\u00e4hni<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Damit CEO und CCO ein schlagkr\u00e4ftiges Kommunikations-Tandem bilden, braucht es die F\u00e4higkeit beider Rollen zur Selbstreflexion. Dazu geh\u00f6rt die Perspektive des anderen einzunehmen und dessen Handlungszw\u00e4nge zu verstehen. Ein CEO agiert in der Regel in einem politischen Umfeld, in dem es andere Befindlichkeiten und Stakeholder zu ber\u00fccksichtigen gilt. Sowohl die Rolle CEO als auch die Rolle CCO haben blinde Flecken an denen es zu arbeiten gilt. CCOs sind im Alltag oft sehr stark absorbiert und gefordert, weil sich mit der digitalen Transformation auch ihr Berufsbild wandelt. Sich bewusst aus dem stressigen Arbeitsalltag herauszunehmen und sich auch einmal mit Hilfe von aussen kritisch zu reflektieren, hilft Verbesserungen anzustossen und die strategische Wirkung der CEO-Kommunikation voranzubringen. Im Zentrum des professionellen Handelns beider Rollen sollte das Unternehmen, nicht die eigene Person stehen. <\/p>\n\n\n\n Genauso wichtig ist es f\u00fcr einen CCO, dass Unternehmen nicht nur aus strategischer Sicht zu betrachten, sondern in das Business einzutauchen. Daf\u00fcr ist es essenziell regelm\u00e4ssig mit den Mitarbeitenden aus den verschiedenen Bereichen zu sprechen und sich bewusst Zeitinseln zu schaffen, um sich aus der Blase der ‚Teppichetage‘ herauszunehmen. Damit kann ein CCO \u00fcberpr\u00fcfen, was bei der Basis ankommt und Verbesserungsvorschl\u00e4ge der Mitarbeitenden in die Gesch\u00e4ftsleitung einbringen. Somit wird die Unternehmenskommunikation nicht bloss ausf\u00fchrend, sondern tr\u00e4gt mit einer strategischen (CEO-)Kommunikation aktiv zum Gelingen der digitalen Transformation bei.<\/p>\n\n\n\n Damit die Unternehmenskommunikation eine zentrale und wirksame Rolle in der CEO-Kommunikation einnehmen kann, braucht es nicht nur eine gute Zusammenarbeit mit dem CEO. F\u00fcr eine erfolgreiche CEO-Kommunikation sind vielmehr auch das Vertrauen und die Akzeptanz von Gesch\u00e4ftsleitung und Human Resources (HR) in die Unternehmenskommunikation relevant. HR, als Beraterin der gesamten Belegschaft und CCO als Sparringpartner des CEOs, agieren rollenbedingt jedoch h\u00e4ufig mit unterschiedlichen Interessen, was zu Konflikten f\u00fchren kann. Hier st\u00f6sst Unternehmenskommunikation dann an ihre Grenzen. Gelingt es der Unternehmenskommunikation, die Gesch\u00e4ftsleitung und das HR f\u00fcr die CEO-Kommunikation als Partner ins Boot zu holen, oder zumindest als gleichwertige Rollen Akzeptanz zu finden, verhilft dies der CEO-Kommunikation zu mehr Durchschlagskraft.<\/p>\n\n\n\n Die Unternehmenskommunikation muss in der digitalen Transformation Leadership beweisen, wenn sie nicht zur Nebenrolle verkommen will. Die CEO-Kommunikation tr\u00e4gt entscheidet dazu bei, die digitale Transformation erfolgreich zu meistern. Dabei ist Scheitern ein wesentlicher Bestandteil in der digitalen Transformation. Entscheidend ist das Learning daraus. Ganz nach dem Leitsatz des Schriftstellers und Nobelpreistr\u00e4gers Samuel Beckett: <\/p>\n\n\n\n \u201e<\/em>Ever tried. Ever failed. No matter. Try Again. Fail again. Fail better.<\/strong>„<\/p>\n\n\n\n Ein Auszug der Masterarbeit \u201eM\u00f6glichkeiten und Grenzen der CEO-Kommunikation im Zeitalter der digitalen Transformation \u2013 eine qualitative Analyse zur Rolle der Unternehmenskommunikation\u201c<\/em> von Ivo B\u00e4hni steht hier zur Verf\u00fcgung<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n Ivo B\u00e4hni untersuchte die M\u00f6glichkeiten und Grenzen der CEO-Kommunikation im Zeitalter der digitalen Transformation in seiner Abschlussarbeit des Masterstudiengangs MAS in Communication Management and Leadership. Basierend auf seiner qualitativen Analyse identifizierte er sechs Handlungsfelder, die f\u00fcr eine erfolgreiche CEO-Kommunikation massgebend sind.<\/p>\n","protected":false},"author":487,"featured_media":9616,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[204],"tags":[200,67],"features":[],"class_list":["post-9601","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weiterbildung","tag-iam","tag-mas-communication-management-and-leadership"],"yoast_head":"\n1. Die Digitale Transformation als Chance nutzen<\/h2>\n\n\n\n
2. Geschickt im Umfeld von Strategie, Struktur und Kultur agieren<\/h2>\n\n\n\n
3. Leadership beweisen<\/h2>\n\n\n\n
4. CEO und CCO bilden ein Team<\/h2>\n\n\n\n
5. Selbstreflexion f\u00f6rdern und blinde Flecken minimieren<\/h2>\n\n\n\n
6. Gesch\u00e4ftsleitung und Human Resources mit ins Boot holen<\/h2>\n\n\n\n
Ausblick<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nZur Arbeit <\/h2>\n\n\n\n
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Zu den Personen<\/h2>\n\n\n\n
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\n\n\n\n\u00c4hnliche Beitr\u00e4ge:<\/h2>\n\n\n\n
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