{"id":9191,"date":"2020-09-24T08:39:55","date_gmt":"2020-09-24T06:39:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/?p=9191"},"modified":"2024-08-16T09:43:24","modified_gmt":"2024-08-16T07:43:24","slug":"technische-dokumentation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.zhaw.ch\/languagematters\/2020\/09\/24\/technische-dokumentation\/","title":{"rendered":"Technische Dokumentation \u2013 was ist das eigentlich?"},"content":{"rendered":"\n

Die Technische Dokumentation ist ein spannendes Berufsfeld mit grosser Nachfrage nach gut ausgebildeten Fachleuten. Birgit Fuhrmann ist Technische Redakteurin. Bei Gespr\u00e4chspartnern hinterl\u00e4sst die Frage nach ihrem Job jedoch oft fragende Blicke. In diesem Beitrag gibt sie Auskunft: Warum spielen Terminologie, \u00dcbersetzung und Lokalisierung in der Technischen Dokumentation so eine grosse Rolle und was braucht es noch, um in der Technischen Dokumentation zu arbeiten?<\/p>\n\n\n\n

von Birgit Fuhrmann<\/a>, Operative Leiterin des Forschungs- und Arbeitsbereichs Technikkommunikation am IUED Institut f\u00fcr \u00dcbersetzen und Dolmetschen<\/p>\n\n\n\n

Auch heute noch stehe ich fragenden Blicken gegen\u00fcber, wenn ich mich vorstelle und sage, dass ich Technische Redakteurin bin. Wenn ich dann von Technischer Dokumentation erz\u00e4hle, bleibt das Bild meist dasselbe. Erst wenn ich von Betriebsanleitungen rede, klart sich der Blick langsam auf und ich bekomme ein \u201eAh ja\u201c zu h\u00f6ren. Viele k\u00f6nnen sich unter diesem Berufsbild nur wenig bis gar nichts vorstellen. Wenn man in Unternehmen \u00fcber Technische RedakteurInnen spricht, ist auch hier nicht jedem klar, was sie denn eigentlich machen. Bekannte Vorstellung: Der Technische Redakteur sitzt vor seinem PC in seinem K\u00e4mmerlein und tippt Texte vom Produktmanagerin oder Entwicklerin ab, macht noch ein paar Bildchen und ein bisschen Layout, damit es sch\u00f6n wird und dann war\u2019s das. Eine Illusion.<\/p>\n\n\n\n

Obwohl es seit \u00fcber 20 Jahren viele Institutionen gibt, die Technische RedakteurInnen oder auch TechnikkommunikatorInnen ausbilden \u2013 mit unterschiedlichen Schwerpunkten \u2013, ist die Nachfrage nach diesen gut ausgebildeten Fachleuten nach wie vor gross. Und sie steigt kontinuierlich. Denn immer mehr Unternehmen erkennen, wie zentral Technische Dokumentation f\u00fcr ihr Unternehmen, nicht nur aus rechtlicher Sicht ist. Zudem vollzieht sich gerade noch ein Wandel. Mit der Digitalisierung wandelt sich das Berufsbild: Technische RedakteurInnen erstellen ja bekanntlich Benutzeranleitungen und bei diesen kommen viele neue digitale Medien hinzu wie z.B. CAD-Grafiken im Web oder via App, M\u00f6glichkeiten, Produktinformationen \u00fcber einen QR-Code am Produkt abzurufen, der Einsatz von Augmented Reality und Virtual Reality im Wartungs- und Servicebereich von Produkten, Anleitung f\u00fcr EndnutzerInnen mit Videos, Animationen oder auch Chatbots. Die M\u00f6glichkeiten sind vielf\u00e4ltig, und wir stecken auf diesem Gebiet noch in den Kinderschuhen.<\/p>\n\n\n\n

Beruflicher Einstieg in die Technikkommunikation<\/h1>\n\n\n\n

Viele Technische RedakteurInnen kommen als QuereinsteigerInnen in diesen Beruf aus Bereichen wie Technik, Ingenieurswesen, Konstruktion, Journalismus, \u00dcbersetzen, Germanistik und vielen mehr. Ihre Gemeinsamkeit? Sie bringen alle ein Faible f\u00fcr das Schreiben, Illustrieren und Vermitteln von Technik mit – entweder mit einer technischen Ausbildung als Hintergrund oder mit einer sprachlichen. Sie sind \u00dcbersetzerInnen von der Sprache der IngenieurInnen in die Sprache der Benutzer.<\/p>\n\n\n\n

\"Technische
Birgit Fuhrmann an ihrem Arbeitsplatz am IUED Institut f\u00fcr \u00dcbersetzen und Dolmetschen der ZHAW.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Die Aufgaben in der Technischen Dokumentation<\/h1>\n\n\n\n

Was sind aber die Aufgaben von Technischen RedakteurInnen? Sie gestalten und vermitteln kommunikative Botschaften und zwar benutzerorientiert. Sie leiten die BenutzerInnen an, so dass sie ein Produkt \u00fcber den gesamten Produktlebenszyklus bestimmungsgem\u00e4ss, korrekt und sicher anwenden k\u00f6nnen. Dazu m\u00fcssen sie die Inhalte, die Sprache, die Gestaltung, das Medium und vieles mehr an den Kenntnissen und Erfahrungen der BenutzerInnen ausrichten. Das ist nur m\u00f6glich, wenn sie \u201eihre\u201c Zielgruppen genau kennen. Die Zielgruppenanalyse ist also essentiell, damit Technische RedakteurInnen benutzerorientiert vermitteln k\u00f6nnen. Dabei gilt es, sehr viele unterschiedliche Anforderungen aus dem Unternehmen, der Produktentwicklung, dem Produktlebenszyklus und aus dem rechtlichen und vertraglichen Bereich unter einen Hut zu bekommen. Gar nicht so leicht, w\u00fcrde ich sagen. Nicht selten kommt es dabei vor, dass BestellerInnen im Unternehmen finden, die Technische Dokumentation sei zu umfangreich und fragen, ob es die denn wirklich noch in Print brauche \u2013 ich w\u00fcrde fast wetten, das haben in der Technischen Redaktion alle schon mindestens einmal erlebt. Die Antwort auf diese Frage geben aber v.a. die rechtlichen Anforderungen aus der Produkthaftung und weitere Richtlinien. Bei den meisten Produkten muss z.B. zwingend eine Benutzerinformation in Print beigelegt werden.<\/p>\n\n\n\n

Ein anderes Beispiel sind \u00c4nderungen am Produkt in letzter Minute. Es wird erwartet, dass die zugeh\u00f6rige Dokumentation quasi \u00fcber Nacht angepasst werden kann. Innert 24 Stunden eine Dokumentation und ihre zig Sprachvarianten anzupassen, ist aber quasi unm\u00f6glich. Auch nicht oder gerade nicht, wenn in der Technischen Redaktion mit einem Content Management System gearbeitet wird.  Schliesslich spielen ja auch Themen wie Terminologie, \u00dcbersetzung und Lokalisierung im heutigen globalen Markt eine wichtige Rolle. Sie sind zus\u00e4tzliche qualitative Aspekte, die in der Technischen Dokumentation ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen. Eine solche Anpassung bedeutet einen zus\u00e4tzlichen zeitlichen Aufwand, ein solcher ist in der Projektplanung aber nicht immer ber\u00fccksichtigt. Die AuftraggeberInnen machen dann grosse Augen und reagieren oft mit Unverst\u00e4ndnis.<\/p>\n\n\n\n

Und wie gesagt: Das Ganze wird gew\u00fcrzt durch den digitalen Wandel, der viele neue Medien zur Vermittlung bietet. Produkte selbst werden digital und neue Technologien er\u00f6ffnen ganz neue M\u00f6glichkeiten. Produkte und Anlagen sind f\u00fcr den Datenaustausch und die Diagnose mehr und mehr mit der Cloud verkn\u00fcpft, Tablets und andere mobile Bedientools werden zum Standard f\u00fcr die Bedienung der Ger\u00e4te. K\u00fcnstliche Intelligenz h\u00e4lt auch im industriellen Sektor Einzug. Pers\u00f6nlich folge ich gern rasch neuen Trends. In der Technischen Dokumentation ist hier jedoch Vorsicht geboten. Bevor ich neue Technologien einsetzen kann, m\u00fcssen die  rechtlichen und vertraglichen Anforderungen an die Dokumentation gekl\u00e4rt sein und ob die neuen Medien diese erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Das ist ein stetiger Balanceakt, bei dem man das kommunikative Ziel nicht aus den Augen verlieren darf.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

Bachelor-Absolventin Birgit Fuhrmann im Portr\u00e4t | ZHAW<\/div><\/div>
<\/div>
<\/div>
<\/div><\/div><\/div>